Очень тривиальная история, но чувство благодарности требует поблагодарить и похвалить оператора и сам банк. Да, у меня свежая КК от ВТБ и были деньги на дебетовке, которые я хотел забрать в другой банк. Перекидывал через СБП в МП и не обратил внимания на счет списания, а он встал от кредитной карты, и разумеется попал на комиссию. Конечно я сам виноват и сам дурак (хотя в этом месте МП сделано спецом для невнимательных, ошибиться несложно). Конечно я понял, что деньги потеряны, конечно я тут же закрыл возникшую задолженность, конечно комиссия первого месяца (а у меня был выбран лимит по наличке) не самая большая, но сумма получилась ощутимой и, главное, было очень обидно терять из-за глупости, и деньги то я тут же вернул.
Поэтому написал в чат. Без малейшей надежды. Но пояснил. Оператор Марина сначала написала "списали по-честному", но потом подумала немного, и через обращение компенсировала!!! Ее табельный номер 70248792, пусть ей будет хорошо, большое спасибо ей за понимание. Да, чтобы отзыв зачли - диалог длился с 11:07 по 11:32, считаю что это довольно оперативно.
Ну и понятно, что эту возможность оператору Марине дал банк, большинство банков в такой ситуации заняло бы корректную позицию "сам дурак, смотреть надо куда пальцем тыкаешь". Так что и банку ВТБ большое спасибо!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Спасибо специалисту
К банку ВТБ у меня много претензий. Но, к удивлению, появился луч света в этом тёмном царстве. Возник вопрос по уменьшению лимита кредитной карты, который зачем то мне увеличили...
Снова ляпы начисления кешбека?
Четыре месяца назад банк изменил программу начисления кешбека, но я думаю, что ещё не всё ляпы устранены. Есть слабая надежда, что мои вопросы по начислению кешбека помогут банку...
Возврат комиссии
Елена, табельный номер: 701463** оперативно решила проблему, возникшую в результате моей ошибки при переводе денежных средств с кредитной карты, вместо накопительного счета...
ВТБ Дедовск, Наталья
Хочу поблагодарить сотрудника ВТБ г. Дедовск Максимову Наталью, при обслуживании в офисе быстро оформила дебетовую карту, расакзаала о преимуществах, также рассказала каким образом...
Замена карт в офисе
Я являюсь клиентом банка ВТБ на протяжении более двух лет. Получаю пенсию здесь, пользуюсь кредитной и дебетовой картами, на смартфоне установлено приложение банка. Сегодня 10.09...
Андрей помог мне
Андрей молодец всё разъяснил по поводу владения и пользования картой и какие проценты объяснил ВТБ банк мне нравится буду и дальше им пользоваться, спасибо за услуги которые он...
Благодарность за отличное обслуживание и отзывчивость
Прошу руководство банка отметить отличную работу сотрудницы дополнительного офиса, расположенного в г. Челябинск, Комсомольский пр., 33, И. С-й. Моя история: я много лет являлся...