25 сентября 2024 г. в 17:51 обращался в чат-поддержку мобильного приложения Альфа-банка с просьбой дополнительно разъяснить условия Накопительного Альфа-счета (НС).
Специалист поддержки Анастасия быстро, лаконично и вежливо провела консультацию.
Вопрос касался возможности получения приветственной надбавки к ставке Накопительного Альфа-счета (ставка 20 % на 2 месяца): действует ли надбавка в случае наличия уже открытых НС в юанях и рублевых вкладов.
Оказалось, что проверяется только наличие накопительных счетов с положительным минимальным остатком в рублях. Наличие НС в других валютах и рублевых вкладов на возможность получения приветственной надбавки не влияет.
Анастасия также попутно объяснила и других условия Накопительного Альфа-счета:
-о ставке на втором и последующем счетах, от чего она зависит;
-об условиях начисления процентов;
-где в приложении посмотреть детали по выплаченным процентам;
-об ограничениях по максимальной сумме выплаченных процентов.
Благодарю за качественную и скорую чат-помощь! В целом, отмечаю клиентоориентированность банка, достойный пример для других!
Скриншоты и персональные данные для подтверждения переписки прилагаю в конфиденциальном разделе "Дополнительная информация" (доступном только администратору Банки.ру и представителю банка), а также дублирую на почту responses@banki.ru.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о вкладах Альфа-Банка
Вклад
3 августа я задала в чате мобильного предложения вопрос по поводу того, как пересчитываются проценты по вкладу "Альфа вклад без пополнения и снятия" в случае досрочного его...
Выручили
Хочу сказать, что операторы быстро и качественно выполняют свою работу. Не нужно никуда идти. Спасибо оператору Елене, которая быстро мне помогла. Мне нужно было открыть счет с...
Мобильное приложение
Сегодня 9.09. обратилась в мобильную поддержку альфа банка. Три дня назад на счёт поступило зачисление в размере 1000 рублей якобы за участие в акции. Решила написать в поддержку и...
Вклады с повышенной ставкой для новых клиентов
Всем здравствуйте! 4 сетября обратилась в чат Альфа банка с вопросом о счетах с повышенной ставкой для новых клиентов. Пыталась разобраться с вопросом: как определяется расчетный...
Накопительные продукты
Решила заняться выгодными инвестициями для своих средств. Чтобы долго не искать информацию, обратилась за помощью в онлайн-чат приложения, 15-40, 7 сентября 2024 года. Через...
Спасибо за работу
Добрый день. Узнав, что с 1 сентября 2024 года Альфа банк повышает проценты по накопительному счету на минимальный остаток (если у вас еще нет Альфа-Счета или есть Альфа-Счет с...
Обслуживание на высоте
8 сентября в 13:31 я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка за информацией о накопительном счете на ежедневный остаток. Сразу же я получила ответ от виртуального помощника, в...