26 сентября в 15:38 обратился в онлайн-чат Совкомбанка с двумя вопросами о выполнении условий получения бонусов. Первый вопрос касался логики перехода на новые уровни в игре «5х10». Я заработал так называемый «экстра-бонус» за выполнение заданий и система перевела меня на 2 уровень. Но при этом я так же выполнил условие по совершению 5-ти покупок общей стоимостью от 5000 руб. И было не понятно, почему система не перевела меня на 3 уровень. Со мной вышел на связь Егор Макринов. Ознакомился с вопросом и объяснил, что переход на новый уровень будет осуществлен по завершении расчетного периода, т.е. 18 октября. А 2-й вопрос касался того, по какой причине в личном кабинете отражена информация, что мной совершено 3 покупки из 30 за счет заемных средств, т.е. в рассрочку. Егор Макринов объяснил, что, поскольку мной ранее было оформлено рефинансирование 3-х кредитных карт и списания происходили в пользу других банков за счет заемных средств, то данные операции так же считаются как покупки в рассрочку и расходуют лимит рассрочки. А я опасался того, что оформлены какие-то покупки в рассрочку, о которых я не знаю. Таким образом, я получил ответы на все интересующие вопросы.
Скрины переписки и скрины меню приложения по описанным вопросам прилагаю.
Дополнительно хотелось бы сказать, что клиентом банка я стал только 18 сентября. Сама по себе карта Халва весьма удобный финансовый инструмент, но чтобы не разочароваться и не попасть на какие-либо комиссии, нужно четко знать порядок действий в каждом конкретном вопросе. Надо сказать, что я весьма регулярно пишу в чат банка и всегда получаю максимально полные и открытые ответы на возникающие вопросы. Я уже в дистанционном режиме оформил рефинансирование кредитных карт, перевел карту Халву на социальный тариф в соответствии со своим статусов и решил множество сопутствующих вопросов по покупкам. На всех этапах я не испытывал недостатка информации и никаких нареканий по работе техподдержки и иных специалистов банка выявлено не было. В наше время это весьма похвальное наблюдение. Надеюсь на дальнейшее продуктивное взаимодействие с банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм СпециальныйСовкомбанк
Прайм ВыгодныйСовкомбанк
Индивидуальным предпринимателямСовкомбанк
Стандартный плюсСовкомбанк
Прайм ХитСовкомбанк
Пенсионный плюсСовкомбанк
Супер плюсСовкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимостиСовкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимостиСовкомбанк
Под залог недвижимостиОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Проблема с отключением подписки Халва Десятка
М-ов Александр, специалист банка Совкомбанк, внимательно ознакомился с моей проблемой и решил вопрос в очень короткой срок, буквально за 10 минут! 20 сентября, в 00:25. Ранее...
Палочка - выручалочка!
Более 6 лет пользуюсь Халвой ! Кредитная карта , которая помогает мне решить фин. проблемы, выполняю все условия Халва 10, и годовая подписка возвращается мне на счет. После...
Благодарность за решение вопроса
Сегодня, 19.09.2024 в 20:28, обратился в чат мобильного приложения Совком банка с вопросом о начислении мне комиссии за снятия/перевод денежных средств по карте! По итогу...
Помощь консультанта
Спасибо 🌹 консультанту совкомбанка Софии за ее работу,она оперативно направила ссылку на оплату по кредитной карте, а также я не могла найти номер договора в приложении...
Списанная комиссия
Недавно решил купить шкаф в мебельном магазине, раньше магазин был партнером Совкомбанка, но за 20 минут до покупки узнал, что уже не партнёр. Решил оформить подписку на более...
Халва - самая лояльная кредитка
Пользуюсь картой Халва на протяжении трех лет. Оформила, чтобы "ускорить" ремонт квартиры. Не раз выручала в форс-мажорных ситуациях. Очень профессиональная онлайн-поддержка...
Благодарю за оперативную актуализацию паспортных данных!
19 сентября после 20.00 обратилась в чат Совкомбанка для актуализации паспортных данных в связи со сменой фамилии. к чату подключилась сотрудник банка А. Б-ва. Она оперативно...