Нарушаете права своих же клиентов

Добрый день. Извините за сроки предоставления ответа. По результатам проверки было установили, что по счету карты имеется непогашенная комиссия за обслуживание в сумме 600 рублей. Закрыть счет можно только после урегулирования всех финансовых обязательств по договору (в соответствии с п.7.12 [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/TF-165-14_rules_bank_cards.pdf]правил[/URL]).   На основании полученных банком исполнительных документов (Постановление об обращении взыскания и судебный приказ) на счет карты наложили ограничения в виде ареста и взыскания. Банк обязан списывать поступившие на карту деньги в погашение задолженности по исполнительному производству в первую очередь, из-за чего погасить сформированную комиссию за обслуживание будет возможно после отмены ареста и взыскания. Банк получает уведомление от ФССП и накладывает на счета арест или взыскание на основании 229-ФЗ об исполнительном производстве. Согласно ст.70 Федерального закона №229-ФЗ «Об исполнительном производстве», банк заканчивает исполнение исполнительного документа: после перечисления денежных средств в полном объеме, по постановлению судебного пристава-исполнителя о прекращении (об окончании, отмене) исполнения по заявлению взыскателя.   По состоянию на 10.10.2024 в банк не поступали исполнительные документы на отмену ареста и взыскания. Банк не несет ответственности за ущерб, причиненный в результате наложения ареста или обращения взыскания на деньги клиентов, за исключением случаев, предусмотренных законом. Мы готовы вернуться к рассмотрению вопроса о закрытии счета карты после урегулирования финансовых обязательств по договору. По вопросу отмены ограничений обратитесь, пожалуйста, в ФССП (чтобы они направили в банк соответствующее постановление). С уважением, Виктория Банк «Открытие»