Альфа-Банк - банк, который стремится к идеалу, находясь при этом далеко от него

Открыл карту Альфа-Банка в 2023 году из-за хороших условий программы лояльности. Заполняя заявку, столкнулся с ограничением возраста (18 лет), но нашел ссылку с возможностью оформления карты с 14 лет. Приехал в отделение и получил виртуальную карту, но не мог ею пользоваться полностью, так как еще не прошел идентификацию. В отделении не работал терминал электронной очереди, поэтому пришлось ждать живую очередь. Сотрудник выдал мне неименную карту, но так как я хотел именную, то заказал именно её. Однако доставка карты заняла два месяца, а не две недели, как обещали. После этого Альфа-Банк предложил изменить адрес доставки, но сделали это через два месяца. Вознаграждение за участие в акции пришло в размере 300 рублей вместо обещанных 1000. Банк отказал в исправлении этой ошибки.
Однако непосредственными плюсами являются выгодные программы кэшбэка, оперативная поддержка и удобное приложение, однако их реализация вызывает вопросы.

Программы кэшбэка в Альфа-Банке имеют свои особенности. До сентября было пять категорий: четыре на выбор клиента и одна выбиралась банком случайно. Теперь категорий на выбор стало меньше, а для получения дополнительной требуется подписка Альфа-Смарт. Кэшбэк начисляется только на покупки от 100 рублей, при этом на меньшие суммы он не начисляется вообще. Это делает некоторые категории бесполезными, такие как транспорт и развлечения, где стоимость часто ниже 100 рублей. Большинство банков начисляют кэшбэк на каждый рубль, но в Альфа-Банке это правило действует только на покупки свыше 100 рублей. С октября банк вообще теперь предлагает только 0,5% на все покупки вместо прежних 1% (при том, что я пару месяцев назад стал зарплатным клиентом). Кроме того, банк предлагает привлекательные условия по вкладам и накопительным счетам, которые регулярно меняются и зависят от ключевых ставок ЦБ. Также доступны различные мини-игры с возможностью выигрыша денежных призов. Приложение Альфа-Банка функционально и удобно, позволяет записываться в отделения, общаться в чате, выпускать карты и управлять счетами.

Подводя итоги, хочется сделать вывод: пока Альфа-Банк очень далёк от идеала, к которому они стремятся, но всё же есть положительный результат, который со временем стал улучшаться. В любом случае, Альфа-Банк явно лучше большинства банков, которые не всегда могут предложить более-менее выгодные условия и нормальное техническое обслуживание. Ведь не просто так я пригласил некоторых своих знакомых именно в Альфа-Банк.