Если акция длится до одиннадцатого числа, то зачем писать и озвучивать цифру "12"

Уважаемая User-438314448020! Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. По результатам проведенной проверки было установлено, что 11.09.2024 г. Вам, действительно, в рамках акции "Купи и получи кешбэк" было направлено уведомление: "С*****на, кешбэк 15% на ВСЁ! Просто начните пользоваться картой *1317 до 12.10 и получите до 1000 бонусов pochtabank.ru/buycb". Хотим пояснить, что при проведении покупки по карте платежный лимит карты уменьшается на сумму операции, то есть сумма блокируется (резервируется) на счете карты и отображается как неподтвержденная операция. После чего Банк ожидает подтверждение от 10 до 30 дней от совершения операции от Торговой точки, в которой проводилась операция. В случае непоступления в Банк документов (в электронном виде), подтверждающих совершение операции, сумма операции разблокируется автоматически. То есть баланс карты увеличивается на сумму разблокированной операции. После получения подтверждения о совершении операции с использованием карты, Банк имеет право списать денежные средства со счета карты. Данная процедура обусловлена законодательством нашей страны и правилами платежной системы. Со своей стороны Банк не имеет право их нарушать/изменять. Операции по Вашей карте "Вездедоход" от 12.10.2024 г. по оплате покупок на суммы: 1*9,80 руб., 8*8,73 руб., 6*2,00 руб., 1*8,10 руб., 4*9,20 руб. были проведены по счету 13.10.2024 г., по оплате покупок на суммы: 8*,00 руб., 9*8,00 руб. были проведены 14.10.2024 г. соответственно, они не были учтены в рамках данной акции и на них не был начислен повышенный кешбэк 15%. Мы проверили консультации, предоставленные Вам сотрудниками Чата, а также сотрудниками, осуществляющими информирование в рамках предложения по акции и выявили недочеты. С ними обязательно будет проведено дополнительное обучение по вопросу качественного предоставления консультации и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. В части отображения информации в приложении "Почта Банк Онлайн" уточним, что данное предложение не будет отображаться у Вас в личном кабинете после окончания акции. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Также в качестве благодарности за выбор нашего Банка 27.10.2024 г. на Ваш Cберегательный счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5 и отметите решение проблемы. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".