Банк незаконно присвоил денежные средства

22.10.2024 08:25
451
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Пр реорганизации Росбанк передал мою ипотеку Т-Банку. С этого момента началась долгая эпопея....Я открыла карту в Т-Банке, на которую внесла сумму для погашения ипотеки, написала в чат, чтобы счет карты прикрепили к счету по ипотеке, для переноса денег. Но вместо этого мне открыли еще один счет вроде как взамен, куда я перевела деньги. Списали за обслуживание 99 р, хотя любой знает, что такие карты бывают с бесплатным обслуживанием, написала в поддержку, ладно, вернули. Их то вернули, а счет на который я по просьбе банка перевела деньги ИСЧЕЗ С СУММОЙ ПОЧТИ 18 тысяч рублей. Просто испарился.... Неделю банк кормит меня "завтраками" с стандартными отработанными фразами- не беспокойтесь, мы понимаем вас, мы решаем вопрос, ответ будет завтра. Менее чем через неделю мне совершать очередной платеж по ипотеке- нет ни счета, ни денег, ни возможности оптатить. Для чего банк делает это? Для того, чтоб вы стали должником! И платили ему еще проценты за просрочку по его же вине, а ваши средства используют сотрудники для личного обогащения. Я впервые столкнулась с некомпетентностью и разгильдяйством сотрудников, которые обещают вам перезвонить и решить вопрос, а в итоге тишина. На вопрпосы что происходит и куда улетели деньги никто не отвечает. Буду обращаться в суд, сделала скрины переписок с банком и буду готовить документы. И еще совет всем- записывайте разговоры с банком, это вам очень пригодится, поверте, даже то, что на середине разговора они бросают трубки уже о многом говорит.

Т-Банк
Т-Банк
2024-10-23T15:20:32+03:00
Добрый день. Мы не открывали дополнительные счета. Столкнулись в процессе решения вопроса, что кредит по ипотеке уже привязан к неверному счету. По техническим причинам потребовалось больше времени для перевода денег. 17 октября мы передали запрос в ипотечный отдел, чтобы вам позвонили. Не сделали этого вовремя из-за высокой нагрузки. Простите, что наши консультации также были не идеальными. 21 октября не перезвонили вам, когда связь оборвалась. Мы вернули деньги за обслуживание и сделали перевод на карту. Ни в коем случае специально не затягивали с ответом. Надеемся, что смогли поменять ваше мнение о нас в лучшую сторону. Отметьте, пожалуйста, решение проблемы, чтобы модераторы банки.ру засчитали его.
user2554863
2024-10-22T17:03:21+03:00
22.10.24 вопрос банком был решен, деньги перевели на дебетовую карту
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
84 182
отзывов
83 628
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Т-Банка

Передали ипотеку Rosbanka - решали вопрос

Оценка 5

Во вторник 29.10.2024 в 19:33 в онлайн чат подключился специалист Арина, я сообщил о том что мою ипотеку передали в Т-Банк из Росбанка и я с супругой не могу авторизоваться в... Читать полностью

29.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Анастасия в течение 3 минут объяснила мою проблему и дала рекомендации по её решению. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее... Читать полностью

14.10.2024

Большое спасибо!

Оценка 5

Мне позвонил оператор Т-банка для рассказа о различных банковских продуктах. Сначала со мной разговаривал Алексей, затем девушка, к сожалению, не запомнила имя. Рассказали про... Читать полностью

11.10.2024

Отличная консультация по ипотеке от Марины

Оценка 5

Сегодня 13.09.24 в 11:03, я обратился в Т банк с вопросами об ипотеке. Марина, с которой я общался, отлично разобралась в моих потребностях и предложила несколько... Читать полностью

13.09.2024

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

23.07.2024 00:19 "Вопрос" Здравствуйте, у меня такая проблема, мне выдали кешбек не по моей категории. 23.07.2024 00:30 "Оператор Артем" Понимаем вашу ситуацию, очень важно... Читать полностью

23.07.2024

Отличный сервис

Оценка 5

Услугами Т-Банка я пользуюсь несколько лет, и за это время возникало множество разнообразных вопросов, для решения которых приходилось обращаться в чат. Однако стоит отметить, что... Читать полностью

15.07.2024

Возврат денег

Оценка 5

Всем привет ! На днях у меня случилось проблема ,по какой то причине Яндекс сплит списал с моего счета деньги на сумму 31 к , я в неудоумении что делать позвонила. В банк ,ребята... Читать полностью

02.06.2024