Не могут вернуть деньги по переводу
15.10.2024 в 15.40 мск мной была осуществлена попытка перевода денежных средств в размере 63000 рублей с зарплатной карты ВТБ на счёт в ПСБ.. оба счета принадлежат мне. При подтверждении перевода в системе ВТБ Мир, по поступившей смс, при нажатии клавиши "подтвердить" произошло "зависание" программы.. денежные средства "ушли" с карты ВТБ но не дошли в банк ПСБ, об этом мне сообщили в горячей линии ПСБ. Обращение в банк по горячей линии, в офис никаких результатов не принесли, сначала мне сказали ждать 3 суток, 18 октября мне сказали что надо ждать ещё 7 дней. в офисе банка, у меня приняли обращение CR-14045852 со сроком рассмотрения до 08.11.2024.В настоящий момент денежных средств у меня по вине мобильного приложения ВТБ практически нет, никто не пытается решить проблему в банке с переводом, а только отсылают на какие-то сроки, причём с каждым разом они становятся более поздними.. До настоящего времени, прошло почти 10 дней, статус платежа "в обработке"
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах ВТБ
Списали 718 руб при переводе 2170р
Добрый день. 05.11.2024 я пополнила счёт в Озон на сумму 2 170 руб. Перевод был осуществлен с кредитной карты ВТБ 8959, с которой списали комиссию 718,03 руб. При подтверждении...
Клиентоориентированный подход
Сегодня, 03.10.24, понадобилось перевести родственнику небольшую сумму (200 рублей). Зашел в приложение и как обычно, на главном экране приложения, нажал кнопку "Перевести". Затем...
Вернули комиссию
02.11.24 обратилась в онлайн чат, т.к при совершении платежа через СБП зависло приложение и был осуществлён перевод со счета кредитной карты, снята комиссия, хотя перевод...
Разблокировка "подозрительного" перевода и мобильного приложения
Возникла необходимость перевести денежные средства с кредитной карты ВТБ родственнику на Сбер. Система защиты ВТБ посчитала перевод "подозрительным" и заблокировало его, оповестив...
Помощь в возврате средств после оплаты
Хотелось отметить профессионализм и человеческие качества сотрудника Эдуарда табельный номер 7****9( табельный номер могла не расслышать может и 7***9) на горячей линии ВТБ. Я...
Денежные переводы
Хочу поблагодарить сотрудника контрактного центра Михаила (табель ный номер 7*******) за оперативное решение вопроса и грамотную консультацию по вопросу разблокировки личного...
Списали деньги не с той карты
Вечером 10 октября я делала перевод с карты ВТБ (дебетовой) по СПБ на карту Т-банка через сайт банка в браузере. Я делала перевод с дебетовой карты МИР, а платёж списали с...