Без причины ограничили счет, и не отвечают

28.10.2024 18:27
205
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Ситуация следующая: я скинул себе на ОзонБанк с другого банка сумму, хотел перевести товарищу, в итоге перевод заблокировался, в дальнейшем приходит сообщение в чате что ограничили счет и идет проверка, я естественно в недоумении с чем это связано, пишу в поддержку - ноль ответа, звоню на горячую линия - она не работает. Что делать не знаю, деньги лежат на счету, но по факту доступа к ним я не имею и не могу ими распоряжаться. Это вообще как понимать?! Ладно хоть бы отвечали и давали понятные ответы, но и этого невозможно дождаться

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-11T20:13:46+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-10-31T13:39:37+03:00
Здравствуйте! Сейчас много разных мошеннических схем. Мы 24/7 наблюдаем за операциями, чтобы сохранить деньги клиентов. По ряду параметров операция имела признаки нетипичной, поэтому мы приостановили действия по счёту. Хотели убедиться, что вы самостоятельно её совершаете и без влияния других людей. Делали это, потому что хотим обезопасить ваши деньги. Связались с вами для подтверждения операции, но не смогли убедиться, что вы совершаете её самостоятельно, без влияния мошенников, поэтому не сняли блокировку. Для дополнительной проверки попросили прислать некоторую информацию в чат. Вы её не предоставили, попросили закрыть счёт с переводом остатка в другой банк по вашим реквизитам. Счёт уже закрывается, деньги по указанным реквизитам отправим завтра до конца дня. Пожалуйста, ожидайте. На горячей линии по техническим причинам не всегда можем помогать клиентам. В чате должны были ответить оперативно, извините нас. Учтём ситуацию на будущее и сделаем сервис лучше.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,08
средняя оценка
23%
решено проблем
22 118
отзыва
21 806
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Лояльный банк

Оценка 5

Добрый день! Радует лояльность банка к клиентам и скорость решения нестандартных вопросов. 26.12 некорректно начислился кэшбэк за предыдущий месяц. Оператор в чате сразу... Читать полностью

26.12.2024

Консультация по расчету кэшбэка

Оценка 5

Проживаю в Гор. Иркутске. В целом услугами Банка доволен. Пользуюсь картой Банка ОЗОН около года. Покупки по карте Озона делаю регулярно. Проблем с оплатой по карте никогда не... Читать полностью

25.12.2024

Очень клиентоориентированный банк

Оценка 5

Отдыхал в Хвалынске и расплатился картой рассчитывая на кешбэк 25%, но у продавцов были настроены неправильно статьи списания и кешбэк не начислили. Обратился в поддержку, объяснил... Читать полностью

25.12.2024

Спасибо OZON

Оценка 5

Здравствуйте, у меня случилась такая ситуация. Я участвую в программе лояльности "Товар за 1 рубль" т.е. набираю звезды за потраченные деньги при оплате с карты Ozon банка... Читать полностью

25.12.2024

Дебетовая карта

Оценка 5

Я открыл дебетовую карту озон банка. Карту я заказывал одну. Курьер привез одну карту. Позже в приложении я увидел, что отображается две карты . 24.12.2024 в 16.15 я обратился в... Читать полностью

24.12.2024

Помогли с кэшбеком

Оценка 5

Спасибо банку Озон,всегда все прозрачно ,быстро и профессионально. У меня возник вопрос с выплатой кэшбека на озон карту за отчётный период,который у меня числится как 22 число... Читать полностью

24.12.2024

МСС 7997 - развлечения или фитнес?

Оценка 5

В начале отзыва хочу написать, что картой озон банка пользуюсь совсем недавно . Привлекла простота оформления (у меня уже был озон счет, поэтому карту я просто получила в удобном... Читать полностью

24.12.2024