Самый небезопасный банк

31.10.2024 12:34
182
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Начал пользоваться этим банком не так давно, как для личных целей, так и для рабочих. Недавно собирался совершить перевод, на что получал какие то ошибки ( без объяснения перевод не совершался ). Написав в чат поддержки, получил шаблонное сообщение о том что моя карта заблокирована по причине "Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счёту и временно ограничили все счета и карты". И на этом впринципе общение с банком окончено, написать в чат поддержки нельзя, там есть шаблонные сообщения которые вынуждают вас заблокировать карту. Отправляют максимально неудобный файл который необходимо заполнить со всеми вашими данными и данными банка для вывода средств со счета озона. Если вы хотите достучаться через поддержку, то будьте готовы обращаться к нотариусу, ведь для того что бы вывести остаток средств со счета, нужно: "Нотариально заверенную копию паспорта гражданина РФ.". Горячая линия не отвечает, звонил несколько раз, трубку просто не поднимают, первый раз не брали 20 минут, решил набрать второй раз,прождал еще 15 минут слушая их прерасный гудок, не взяли снова. Если абстрагироваться от моей ситуации, то поддержка не очень компитентная, приложение банка в последнее время часто просто не работает. Просмотрев другие отзывы на банк, вижу максимально сухие ответы от представителя банка, мы вам обязательно поможем и прочее. Больше всего понравился ответ на то, как парню заблокировали карту из-за перевода, он написал об этом отзыв, на что получил ответ что его заявка будет рассмотрена в течение 45 рабочих дней. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-15T08:41:52+03:00
Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-10-31T13:09:48+03:00
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. Вы попросили закрыть счёт. С учётом установленных ограничений сделать это можем только по нотариально-заверенным документам. В чате рассказали подробнее о том, какие документы потребуются. Нам жаль, что сервис банка оставил негативное впечатление.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,08
средняя оценка
23%
решено проблем
22 118
отзыва
21 806
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Лояльный банк

Оценка 5

Добрый день! Радует лояльность банка к клиентам и скорость решения нестандартных вопросов. 26.12 некорректно начислился кэшбэк за предыдущий месяц. Оператор в чате сразу... Читать полностью

26.12.2024

Консультация по расчету кэшбэка

Оценка 5

Проживаю в Гор. Иркутске. В целом услугами Банка доволен. Пользуюсь картой Банка ОЗОН около года. Покупки по карте Озона делаю регулярно. Проблем с оплатой по карте никогда не... Читать полностью

25.12.2024

Очень клиентоориентированный банк

Оценка 5

Отдыхал в Хвалынске и расплатился картой рассчитывая на кешбэк 25%, но у продавцов были настроены неправильно статьи списания и кешбэк не начислили. Обратился в поддержку, объяснил... Читать полностью

25.12.2024

Спасибо OZON

Оценка 5

Здравствуйте, у меня случилась такая ситуация. Я участвую в программе лояльности "Товар за 1 рубль" т.е. набираю звезды за потраченные деньги при оплате с карты Ozon банка... Читать полностью

25.12.2024

Дебетовая карта

Оценка 5

Я открыл дебетовую карту озон банка. Карту я заказывал одну. Курьер привез одну карту. Позже в приложении я увидел, что отображается две карты . 24.12.2024 в 16.15 я обратился в... Читать полностью

24.12.2024

Помогли с кэшбеком

Оценка 5

Спасибо банку Озон,всегда все прозрачно ,быстро и профессионально. У меня возник вопрос с выплатой кэшбека на озон карту за отчётный период,который у меня числится как 22 число... Читать полностью

24.12.2024

МСС 7997 - развлечения или фитнес?

Оценка 5

В начале отзыва хочу написать, что картой озон банка пользуюсь совсем недавно . Привлекла простота оформления (у меня уже был озон счет, поэтому карту я просто получила в удобном... Читать полностью

24.12.2024