Вводят в заблуждение, обещая одно, а по факту выходит другое

02.11.2024 17:28
6339
29
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Хочу оставить честный отзыв об этом банке! 

Причём в день заключения сделки у меня было противоположное мнение, но пообщавшись позде с чат-поддержкой, оно кардинально изменилось! 

А теперь по порядку

Оформляла у них брала кредит на сумму 400 тр и дебетовую карту Халва, тут же мне ещё страховку включили, хотела отказаться, тк у меня есть страховка от другого банка, но это их обязательное условие! 

Во-первых, про ВСЕ условия договора как они есть на самом деле я узнала только вчера! 

В электронном виде договора не нашла, запросила, отправили и тут началось самое интересное

Пункт 4 про процентные ставки и транши

Для того чтобы процентная ставка не повысилась, нужно выполнить два условия: с первым вопросов нет, а вот со вторым очень даже есть! 

Нужно внимание ❗ перевести свою зарплату на их расчётный счёт, их это в смысле их банка, создать мне рс... 

Спрашивается, а для чего мне это делать🤷‍♀️🤦‍♀️

Меня вполне устраивает мой зп банк! 

Я первый раз читаю подобное, что это за условия то такие и кто их придумывает ⁉️

А если не выполняешь условия то ставка с 19,9% повысился до 35,9% ❗ нехило так да... 

В офисе на Пермякова 21 мне ФК Валентина ни слова про это не сказала❗

Да она мне вообще ничего не сказала толком про договор! 

Только про програму, где проценты возвращаются обратно

Далее, Валерий с Мск, с ним общались по телефону спросил, согласна ли я с условиями договора, что мне ранее озвучивали, подтвердила, но уточнила что мне говорили про программу эту только Вернется больше и всё❗

Я НЕ давала согласие своё на ВСЕ условия, потому что я их знать не знала❗

Пусть прослушивают наш разговор с ним в таком случае руководство московское и принимает решение❗

Он мне тоже НИЧЕГО не сказал про пункт 4 и как это называется, сокрытие информации или ❓

Да моя тоже глупость, что я не почитала договор, мы его ждали со специалистом пока пришлют с мск

А нет не всё, теперь следующий момент! 

Во-вторых, Валентина мне сказала, что можно снять хоть всю сумму сразу с банкомата наличкой в течение 10 дней и без процентов, а оказывается что нет ничего подобного‼️

Сегодня в чате поддержки в приложении мобильном узнаётся, что на снятие наличных из их банкомата есть тоже лимит и он составляет до 150 тр за расчётный период

Я к тому, что какая разная то информация идёт 🤔 и узнаётся не как положено изначально ДО заключения договора❗

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-11-07T13:21:09+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Сообщаем, что руководителю отделения, которое Вы посещали, нами была незамедлительно направлена соответствующая информация для детальной проработки. Очень жаль, что во время Вашего визита в одно из наших отделений Вам пришлось столкнуться со сложностями. Также приносим извинения, за предоставленные неудобства при оформлении договора. Был проведен анализ Ваших обращений на горячую линию Банка, к сожалению сотрудник не проинформировал Вас о полных условиях договора. Для предоставления информации по описанной Вами ситуации с Вами связывался Представитель Банка. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении вопроса в комментариях. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество принесет Вам приятные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-820019816839
2024-11-07T13:40:49+03:00
Здравствуйте Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк"! Да действительно вчера мы пообщались с вашим сотрудником Алёной Г-ой и рада что мы наконец пришли к взаимному согласию! В прокуратуру я обращаться не стану, удалось мирно урегулировать ситуацию Банк согласился на мои условия, тк всё верно выше сказано, мне изначально не была предоставлена вся информация по договору! Так что извинения приняты! В свою очередь хочется поблагодарить ребят и девчат из чата поддержки, которые мне помогали на протяжении всех этих дней!)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,71
средняя оценка
46%
решено проблем
62 467
отзыва
59 949
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Хорошая работа Совкомбанка

Оценка 5

Обратилась 7 ноября 2024 года 21:01час. через чат Совкомбанка через приложение в телефоне с просьбой уменьшить лимит по предоставляемым деньгам банки с 200000=00 до минимальной... Читать полностью

07.11.2024

Спасибо большое Дарья Бахурова

Оценка 5

Обратилась 07.11.2024 в 09:40 мне сразу ответила девушка Дарья Бахурова , помогла мне решить мою проблему, с арестованным счётом, как платить по кредиту, все понятно объяснила и... Читать полностью

07.11.2024

Хорошая оценка

Оценка 5

06.11.2024 в 19:33 по мск обратился в онлайн чат и направил написанное от руки заявление на смену даты платежа по кредиту под залог недаижиммости, ответили очень оперативно и не... Читать полностью

07.11.2024

Закрытие кредита

Оценка 5

Обратилась в чат мобильного приложения по поводу закрытия кредита 06.11.2024 в 20:06 . Оператор Корецкая Ольга Сергеевна оперативно ответила на все мои вопросы. Подробнее:очень... Читать полностью

06.11.2024

Быстро помогли

Оценка 5

Спасибо огромное персоналу за быстрый ответ в чате . обратилась в чат 06.11.24 в течении 3ех минут мне уже дали ответ на мой вопрос :  "что обозначает остаток на счете для... Читать полностью

06.11.2024

Благодарю Дядечкину Дарью

Оценка 5

5 ноября 2024 года я обратилась в Совкомбанк за потребительским кредитом. Со мной по телефону общалась Дарья, которая рассказала все условия, подсказала что необходимо предоставить... Читать полностью

06.11.2024

Спасибо за помощь

Оценка 5

Спасибо за помощь. Вчера 05.11.2024 у меня должен был списаться и закрыться товарный кредит. Приложение показывало, что у меня он не закрылся и сумма основного долга составила 293... Читать полностью

06.11.2024