Исправили проблему в работе приложения

02.11.2024 21:24
206
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В приложении Совкомбанка я увидел, что в разделе "Экстрабонус" у меня не хватает 1 достижения для перехода на следующий уровень. А именно - надо было подключить автопополнение карты с карты другого банка. Задание нетрудное, я его быстро сделал (подключил автоплатеж и провел платеж через него), но за пару прошедших дней приложение мне его так и не засчитало. Пришлось обратиться в поддержку банка. 26 октября 2024г.я написал через приложение в чат с вопросом о том, почему при включенном автопополнении это хажание мне не зачтено. Сначала (после бота) мне пытался помочь Ч-ов Артем, но он смог только озвучить условия задания, на что я указал ему, что оно было выполнено. Тогда он переключил меня на профильного специалиста и новый сотруддник Т-на Алина проверила информацию и зачла мне задание вручную. Обслуживанием я остался доволен, хоть и не сразу, но мой вопрос был решен. Спасибо. Скриншоы переписки прилагаю
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-19T17:19:11+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-11-03T16:58:55+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,71
средняя оценка
46%
решено проблем
62 467
отзыва
59 949
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Переход карты ХКБ в Совкомбанк

Оценка 5

Я являюсь давним клиеном Совкомбанка и активно пользуюсь его услагами. Как мне стало известно ранее, сегодня осуществился переход моего договора их Хоум Кредит банка в Совкомбанк... Читать полностью

11.11.2024

Стикер

Оценка 5

Картой Халва пользуюсь больше года, это основная карта, так как нравятся все условия, но недавно пришлось отдать попользоваться ребёнку, 07.11.2024 в 23.20 написала в чат узнать... Читать полностью

07.11.2024

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Подбирала кредит с минимальным процентом, ходила в разные банки и узнавала условия, ничего не устраивало, либо не одабривали на интересующих условиях, решила написать в Совкомбанк... Читать полностью

07.11.2024

Хорошая работа Совкомбанка

Оценка 5

Обратилась 7 ноября 2024 года 21:01час. через чат Совкомбанка через приложение в телефоне с просьбой уменьшить лимит по предоставляемым деньгам банки с 200000=00 до минимальной... Читать полностью

07.11.2024

Детальное разъяснение о начислении кэшбека

Оценка 5

04.11.2024 обратилась в Совкомбанк в онлайн-чате банка с вопросом, начисляется ли кэшбек в магазине Магнит-Косметик. В чате мне ответила старший специалист Калашникова Жанна... Читать полностью

07.11.2024

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопром о комисии на снятие денежных средств с стороннего банкомата и с просьбой решить проблему начисления комиссии 29.09.2024 в 20.30, над моим вопросом стала... Читать полностью

07.11.2024

«Сладкие выходные с Халвой» - замечательная акция выходного дня в Совкомбанке!

Оценка 5

   Я хочу похвалить мой любимый банк Совкомбанк за то, что в последнее время он каждые выходные проводит акции «Сладкие выходные с Халвой». А я стараюсь следить за акциями... Читать полностью

07.11.2024