Не отвечают в поддержке

03.11.2024 15:31
138
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Заблокировали карту написали можно вывести средства я предоставил реквизиты на вывод написали наш сотрудник скоро зайдет в чат и ответит на ваши вопросы с того времени прошло 4 дня и досихпор никто не отвечает на мое сообщение деньги тоже не вывели надеюсь скоро зайдут и посмотрят так как говорили что скоро ответят 

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-11-04T16:25:23+03:00
Здравствуйте! Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и регулятор - ЦБ. По ряду критериев анализируем операции и если какие-то из них имеют признаки сомнительных или подозрительных, можем попросить подтверждающие документы у клиента. На время проверки ограничить расходные операции по счёту. Провели внутреннюю проверку, по её итогам не готовы снять блокировку, поэтому предложили закрыть счёт и перевести деньги в другой банк по реквизитам. Счёт уже закрывается, окончательно закроем его в течение 45 дней. Деньги по указанным реквизитам отправим завтра до конца дня. Пожалуйста, ожидайте. Извините, что так задержались с ответом, не считаем это нормой. Учтём этот момент на будущее и сделаем поддержку лучше.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,06
средняя оценка
21%
решено проблем
18 438
отзыва
18 187
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Лимиты переводов

Оценка 5

Я уже около полугода пользуюсь услугами банка Озон. У меня есть пластиковая карта этого банка и открыт накопительный счёт под высокий процент для новых клиентов. Дата второй... Читать полностью

06.11.2024

Оперативно разблокируют деньги при крупных переводах

Оценка 5

Понравилось, что когда в течение дня переводил крупную сумму и последний перевод заблокировался, то через переписку с поддержкой все удалось буквально за пол часа решить и это было... Читать полностью

05.11.2024

Озон рассрочка

Оценка 5

Я обращалась в чат поддержки по вопросу перевода денег с карты рассрочки на дебетовую карту. Меня интересовал вопрос, будет ли доплата за пользование деньгами рассрочки. Со мной... Читать полностью

03.11.2024

Быстро вернули средства отмененного заказа

Оценка 5

10 10 2024 г. я сделал заказ на маркетплейсе , на 840 руб . , но маркетплейс 16 10 2024 г. его отменил , о чем уведомил с предоставлением номера транзакции , также было сказано... Читать полностью

02.11.2024

Быстро и точно помогли повысить лимиты по карте в приложении

Оценка 5

Недавно стал клиентом Озон банка, привлёк он стильным внешним видом, инновационным подходом и невероятно отзывчивым оптимизированным мобильным приложением, которым просто даже на... Читать полностью

01.11.2024

современный отличный банк

Оценка 5

изначально оформила пластиковую дебетовую карту по совету подруги, конечно были сомнения, все-таки молодой банк... после получения карты, подробно изучила преимущества, больше... Читать полностью

31.10.2024

Первое обращение в озон банк

Оценка 5

29.10.2024 обратился за консультацией в чат в приложении озон банка. Операторы Ольга и Дарья подробно рассказали, что нужно сделать, чтобы осуществить перевод на карту озон банка... Читать полностью

29.10.2024