Добрый день!
03.11.2024 в приложении ВТБ Онлайн приглашал родственника для вступления в группу "Близкие" (пакет "Семейный"). Всё прошло хорошо, родственник принял приглашение.
Когда захотел проверить в своем приложении, как теперь отображается раздел "Кэшбэк" и какие бонусы теперь мне доступны, личный кабинет заблокировался. При повторном входе в приложение мне было предложено позвонить в банк. После 20 минут ожидания ответила оператор Айнура, сказала, что не сможет разблокировать интернет-банк, отправила в отделение. Причиной блокировки, с ее слов, послужил факт приглашения родственника в "семейную группу". Банк признал эту операцию подозрительной. Как так могло произойти? Это же не какое-то подозрительное списание/перевод! Почему в 2024 году для разблокировки интернет-банка всё еще нужно обращаться в отделение банка, тратить свое личное время, сидеть в очереди? Просьба проверить настройки антифрод-системы, а также разработать механизм разблокировки интернет-банка по звонку в банк (возможно, с использованнием кодового слова, цифрового кода и т.п.)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах ВТБ
Вопрос по счёту
Я новый клиент ВТБ банка и еще не полностью разобрался в приложении, написал в техническую поддержку и помощник в чате Розалина с табельным номером 70***57 помогла мне закрыть...
Поиск кнопки
Приложение ВТБ мне нравится, и недавно появилась возможность выбора категорий кешбэка ежемесячно. Мне начисляли его даже больше установленного лимита в 3000руб. После обновления...
Благодарность сотруднику
Возникла проблема в приложении банка ВТБ. Не отоброжался кешбек и информация о его зачислении на карту. Написала в онлайн- чат, ответили быстро. При общении в онлайн- чате с...
Быстро решили проблему с добавлением близкого в группу
Сейчас в ВТБ, есть акция, собираешь группу из близких людей, которые пользуются ВТБ, и каждому навсегда даётся кэшбэк 5% на супермаркеты(то бишь почти все онлайн или оффлайн...
Один из лучших банков
Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его...
Благодарность!
Мной зачисление заработной платы выбрано по приглашению ВТБ банк. Но акция приветственных бонусов в сумме 1500 руб. за переход не была начислена. Быстро решить вопрос и одобрение...
Настройка приложения втб-онлайн
В июле перешел в втб из открытия. Сразу поставил мобильное приложение, но оно не работало. При нажатии на любое действие (перевод, посмотреть баланс, история), приложение...