Обманутые ожидания
В связи с закрытием банка "Открытие" не стала заморачиваться и перевела з/пл в банк ВТБ. Кроме того,был обещан приятный бонус в разере 1500 руб за перевод зарплаты к ним. Думаю-не плохо, а главное быстро, не надо новую карту открывать. Но своего обещанного бонуса я опять не дождалась. Надо было написать заявление в бухгалтерию на перевод з/пл, потратить 300 руб с карты и в кнце следующего месяца 1500 р должны были поступить на мастер-счет согласно их ответам. Сегодня 3 ноября 2024 года-бонуса нет. Пишу поддержку-заявку отправили-ждите. Шикарно!!! Почему отзыв называется обманутые ожидания? Потому, что это мой второй опыт общения с этим банком. Первый раз в феврале 2024 открывала дебетовую карту с кешбеком 25% на маркетплейсы. Акция была 2 или 3 месяца, потом типа еще ждите и придет кешбэк. Не пришел. На мое первое обращение ответа не было 2 недели, типа "Затерялось", потом повторно составили. Написали что будет-опять не пришло. Написала уже что обращусь в Роспотребнадзор за неисполнение обязательств по договору открытия карты. Через 3 дня соизволили перечислить. И то, меньше чем я рассчитывала,т.к. при открытии карты не сказали что максимум 4000 руб за всеь период.Я потом сама на сайте прочитала-да максимально 4 т.р. В общем повторный опыт взаимодействия с банком- и опять неприятный. Буду искать другой, кому не безразлично мнение клиентов о нем и обслуживание на нормальном уровне, а главное обязательства свои выполняет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Возврат денежных средств
Спасибо большое оператору 7****1 Юлии за оперативное решение моего вопроса сотрудник банка оформила пакет привилегия, меня не оповестила, что услуга платная и с меня списали 3...
Вопрос по счёту
Я новый клиент ВТБ банка и еще не полностью разобрался в приложении, написал в техническую поддержку и помощник в чате Розалина с табельным номером 70***57 помогла мне закрыть...
Кешбэк за зарплатный проект от ВТБ
Добрый день! Хотел бы оставить отзыв о сотруднике из банка ВТБ Дарье, с табельным номером 70198204, которая в моменте помогла с решением моего вопроса по поводу кэшбэка. Я ранее...
Спасибо огромное Ольге
Являюсь зарплатным клиентом ВТБ! Обратился с вопросом открытия именной карты! Спасибо огромное оператору Ольге (табельный номер 702*****) все что мне нужно было быстро поняла и...
Оператор 7******8 решил проблему за 2 минуты
Два дня вела переписку с несколькими операторами, но никто не мог помочь, не хотели видимо, то писали 10 дней ждите, то 15. Артём единственный разобрался, нажал на кнопочку и...
Отзыв Анне
Анна 0****0 великий сотрудник банка ВТБ, у меня серьезные кредиты , не приходило смс уведомление , пока не сообщила Анна о том , что в приложении ВТБ онлайн , не даёт смс приходить...
Благодарность 7******9
обратился в контактный центр для до того чтобы помогли с выпуском карты. Сотрудник Екатерина помогла выпустить счет и выпустить цифровую карту.