Совкомбанк

Сотрудник Совкомбанка быстро и верно ответил на мои вопросы

04.11.2024 13:54
193
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте! Хочу рассказать о том, как удачно обратилась в чат-поддержку мобильного приложения Халва Совкомбанк. Обратилась я 03.11.2024 в 20:57, сначала разговор был с другим оператором, далее к диалогу подключится С-в Роман. Мой вопрос был в том, что я случайно подключила акцию в приложении и вместе с ней подключилась Подписка Халва Десятка. Акция предполагает 24 месяца рассрочки, а мне столько не надо, я пользуюсь Халвой и рассрочкой тоже, но мне хватает её, 24 месяца - это очень долго. Я задала вопрос - если отключу подписку перестанет ли действовать акция. Роман оперативно ответил, что я могу отключить подписку и акция тоже отключится. Также я узнала от него об обновлении условий акции (что подписка теперь отключается сразу при отключении и не надо ждать конца периода). Возник дополнительный вопрос - неужели нужно платить за подписку, которой я даже не воспользовалась? И тут Роман тоже помог, сообщил, что в этом случае оплачивать комиссию не нужно. Сразу после ответа, я отключила подписку и увидела, что комиссия удалилась из графика, а также, что акция тоже больше не действует. Спасибо большое сотруднику Роману С-ву, что ответил на все мои вопросы грамотно, верно и быстро. Банк отличный, буду пользоваться услугами дальше
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-21T18:07:10+03:00
Зачли оценку с учетом приложенных скриншотов.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-11-04T14:10:12+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 320 банка
4,71
средняя оценка
46%
решено проблем
62 467
отзыва
59 949
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Осенний максимум с Халвой
Совкомбанк
до 22.1%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Удобный
Совкомбанк
до 21.1%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Накопительный счет Онлайн–Копилка
Совкомбанк
17%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Максимальный доход
Совкомбанк
до 3%
годовых
от 181 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Консультация

Оценка 5

Обращался за помощью 6 ноября 2024 года в 10:02 (через чат банка в приложении) к менеджеру банка Диане Мельниковой с просьбой разъяснить начисление кешбека через оплату покупки в... Читать полностью

07.11.2024

Хорошая консультация

Оценка 5

Добрый день !! Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка и в особенности чата, которые грамотно проконсультировали по поводу использования карты Халва в мобилном приложении банка... Читать полностью

07.11.2024

Изменение кредитного лимита

Оценка 5

07.11.2024 в 07.20 я подал заявку на изменение кредитного лимита. Сотрудник Совкомбанка Анна Кайданова помогла мне, в чате мобильного приложения, изменить лимит до 0,1 руб. Это... Читать полностью

07.11.2024

Решение вопроса в смене номера телефона

Оценка 5

7 ноября 2024 года в 8:44 обратился в чат Совкомбанка в мобильном приложении с вопросом о смене номера телефона для доступа к приложению и переводам. Очень быстро мне ответила... Читать полностью

07.11.2024

Получение справки госслужащего

Оценка 5

Здравствуйте! Вчера, 6 ноября 2024 года, я обратилась в Совкомбанк за получением справки госслужащего. Со мной общалась Альбина Иванова, она очень быстро ответила мне в чате и... Читать полностью

07.11.2024

Начисление баллов на карту Халва

Оценка 4

В мобильном приложении «Халва» в разделе СуперБонусы и Халва/ Доступно баллов/Мои баллы обнаружила начисления 500 баллов за периоды:  3 мая-2 июня,3 июня-2 июля- с пометкой... Читать полностью

06.11.2024

Зачёт заданий Халвы

Оценка 5

Обратился в чат приложения Халвы-Совкомбанка с вопросом зачёта выполненных заданий в рамках бонусной программы по карте Халва. Оператор Екатерина М-ва быстро и грамотно ответила на... Читать полностью

06.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка