19.10.2024 Пришлось обращаться в чат поддержки за информацией по рассрочке.
Был внесен платеж, в указанный период, но сумма почему то не изменилась, что заставило слегка поволноваться, однако имея опыт общения и взаимодействия с банком, а так же зная лояльность банка к клиентам я сильно не переживал. Как обычно написав в чат, столкнулся с ботом и его вопросами, не знаю как кому, мне лично только живое общение понятно, попросив связать с оператором повторно задал свой вопрос: о том, что были внесены средства на рассрочку и засчитались ли средства в необходимый период? Оператор Маргарита, ознакомившись с вопросом, подтвердила, что следующий платеж будет теперь 16.12, поблагодарила за обращение и сообщила что всегда будет рада помочь.
Благодарю Альфа банк за то что, своей качественной работой смог для меня показать , что любой вопрос решаемый и даже в сложной ситуации я не сильно переживаю, а операторов в банке за ответственный подход и готовность всегда помочь.
В дополнительную информацию прилагаю скрин переписки из чата.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Онлайн чат помог проверить, корректно ли заключился договор
23 декабря 2023 оформила потребительский кредит онлайн через интернет банк альфа банка. Сам процес был удобен, сумма 119 000 руб. На финальном этапе, когда подписала договор через...
Оперативное решение вопроса
26 июня 2024 года обратилась в чат в приложении альфа банка по поводу закрытия 2х кредитных карт. Сотрудник Екатерина подключилась быстро, уточнила мой вопрос, после чего...
Кредит
Написала обращение в Альфа-Банк 6.11.2024 в 20:16, что хочу взять кредит, узнать процентную ставку и можно ли оформить в приложении. На что оператор Алина ответила мне в 20:18...
С Альфа-банком надолго
До 2024 года ни разу не оформляла продукты Альфа-банка, о чем сейчас жалею Так получилось, что пришлось срочно преобретать кондиционер с привлечением заемных средств, одобрение...
Спасибо за помощь в получении кредита!)
Так иногда случается, что нужны деньги. Срочно. Желаательно вчера. Я за всю свою жизнь никогда не брала кредит. Совсем... как то привыкла копить и откладывать на крупные покупки. И...
Узнал, как можно получить кредитные каникулы
Сегодня 06.11.2024г Мне стало интересно, как можно будет получить кредитные каникулы в случае увольнение (сокращение штата или смена работы), я написал в чат тех поддержки и задал...
Услуга Альфа-Мобаил
Добрый вечер.6 ноября 2024 обратилась в онлай чат Альфа банка с тем,что у меня была списана комиссия за услугу альфа-мобаил, которая у меня не была подключена,проблему решили...