Отзыв

В банке русский стандарт у меня две карты, одна кредитная и одна дебетовая. 06.11.2024 подошла к банкомату на улице Московская 73, в городе Ростове-на-Дону. Но ошиблась с внесением денег на карту. То есть я внесла не на кредитную карту, как нужно было, а на дебетовую. Начала паниковать., так как не понимала что делать. Ко мне в банкоматную зону подошла Евгения Е-ва, спросила что случилось и что и как произошло. Видимо по мне было видно, что я была в растерянности. Я объяснила ситуацию Евгении, она пригласила меня в отделение банка, поняла мою проблему и предложила перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Я боялась что весь перевод будет с комиссией. Но Евгения уверила меня что между счетами не взымается комиссия. За несколько минут Евгения помогла мне перевести деньги на нужный счёт, так как я совсем запуталась с картами. Все это было сделано в мобильном банке. Благодарю сотрудника за внимательность и качественное обслуживание. К тому же хочу добавить, что после этого пошла вносить в банкомат уже оставшиеся наличные деньги на кредитную карту, но два раза неправильно ввела пин код, Евгения снова пришла на помощь. Успокоила меня, я уже взяла себя в руки и на третий раз ввела правильно пин код. Так же не понимала почему в мобильном банке отображается две разные суммы задолженности. Евгения распечатала мне выписку уведомление о точных суммах и задолженностям. Оказывается одна сумма задолженности отображается за весь период, а другая за месяц. Евгения все объяснила. Спасибо таким профессиональным сотрудникам за разъяснение. Весь процесс обслуживания занял около 10 минут.