Лояльность к клиентам, признание недоработок и решение в пользу клиента

17.11.2024 17:12
165
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Прогуливаясь по одному из крупных тц, увидела стойку представителей банка. За оформление карты предлагали подарки и бонусные баллы. Предложение заманчивое но слишком много усилий, в которых не так просто разобраться как клиенту, так и самим сотрудникам. При оформлении дают сувениры на выбор, а еще флаер с 3 мя промокодами на скидки. Но непонятно, можно ли воспользоваться всеми тремя предложениями одновременно, или же выбрать только одно. Из-за путаницы сотрудник лично мне начислил дополнительно подарочный кешбек. Приятно. Таким образом у меня оказалось 2 подарка по кешбека, за первую покупку и мой персональный. Персональный был больше, поэтому я его активировала первым. А так как не обратила внимания на условия, получилось, что первый кешбек сгорел. Я расстроилась, обратилась в службу поддержки. Где сотрудники сразу же предложили вручную начислить мне первый кешбек. И даже уже без условия покупки! Очень приятно такое отношение и быстрое решение проблемы , даже без запроса компенсации. Банк действительно ценит своих клиентов, заинтересован , чтоб новый клиент остался. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-11-17T17:36:37+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв! Ваши комментарии мотивируют нас быть лучше каждый день. Обещаем оставаться на переднем крае инноваций для вашего удобства. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,71
средняя оценка
47%
решено проблем
65 386
отзыва
62 161
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Операторы Совкомбанк - самые лучшие!

Оценка 5

22 ноября в 07:55 решила написать в онлайн-чат поддержки с интересующим меня вопросом, я сама активно пользуюсь картой халвой от Совкомбанк уже около трех и более лет, приглашала... Читать полностью

27.11.2024

Не каждый магазин партнёр банка

Оценка 5

Хотел оплатить заемными средствами подписку на обучение. Оплата не проходила. Чтобы выяснить, почему, я написал в чат приложеня. Ответили достаточно быстро, буквально за 10 минут... Читать полностью

17.11.2024

По поводу рассрочки 10 месяцев

Оценка 5

Оперативно и быстро ответили с Банка. Я не особо разбираюсь в банковских делах. Наговорено было много о Халве и рассрочке в 10 месяцев знакомыми, но что и как непонятно. Оператор... Читать полностью

17.11.2024

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить за оперативное и положительное решение моего вопроса по поводу применения промокода по акции в Совкомбанке.17 ноября обратилась в чате приложения... Читать полностью

17.11.2024

Услуга Халва десятка

Оценка 5

Здравствуйте, 17 ноября в 15:46 обратилась через приложение Совкомбанка онлайн в чат , с вопросом о услуге Халва десятка. Меня консультировала замечательный грамотный специалист... Читать полностью

17.11.2024

Возврат стоимости годовой подписки

Оценка 5

12 ноября 2024 года решил активировать бесплатную подписку "Халва. Десятка", чтобы попробовать данную программу. По невнимательности активировал годовой вариант, соответственно с... Читать полностью

17.11.2024

Оперативное решение проблемы в онлайн-чате

Оценка 5

Пользуюсь Халвой только для покупок у Партнеров. Столкнулась с такой проблемой: покупка у одного из партнеров прошла с комиссией, не как у партнёра. Отправила обращение, с просьбой... Читать полностью

17.11.2024