Возврат денежных средств за отменённую операцию
28.11.2024 г. я оформила возврат билета на пригородную электричку в РЖД. Ранее уже была такая операция, но только в другом банке и деньги вернулись на карту через 2 дня. Спустя 2 недели, не получив возврата, 12.11.24 г. я написала обращение в банк в чат мобильного приложения. При составлении обращения спросили смогу ли я предоставить документ, подтверждающий оформление возврата от РЖД, я ответила положительно, но прикрепить его к обращению нигде не дало. 16.11.24 я получаю письмо, в котором просят отправить этот документ и на рассмотрение опять берут время. 21.11.24 г. приходит ответ, в котором пишут, что деньги поступят в течение 5 дней и через несколько часов деньги уже зачислили. Я так и не поняла кто задержал средства на такой долгий промежуток времени РЖД или банк, но в любом случае мне не понравилось затягивание рассмотрения обращения, так как подтверждающий документ можно было бы сразу прикрепить и как минимум на 5 дней сократить процесс
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по возрастным условиям кредитной карты
Добрый вечер! Немного предыстории обращения. Срочно понадобилась кредитная карта, но я уже не молодого возраста и перед оформлением решила узнать есть ли какие-то возрастные...
Вопрос в чат по поводу возможности снятия наличных средств без пластиковой карты
Приветствую всех! Хочу рассказать, как я смогла решить свой вопрос в онлайн-чате Альфа-Банка. Вопрос был задан 9 сентября текущего года в 19:53. Он касался снятия денег без...
Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по Альфа-Онли
Добрый вечер. 8 ноября 2024 года в 15:03 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу подписки Альфа-Онли и я написал его в чат. Мой вопрос...
Вопрос по поводу кредитной карты в чат-поддержку Альфа-Банка
Здравствуйте. 7 ноября 2024 года в 23:25 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу кредитной карты и я написал его в чат: "...если я сейчас...
Помощь с кэшбэком в альфа - пятницу
Добрый день. 7 ноября 2024 года в 17:22 обратилась за поддержкой в приложении Альфа - банка в чат с оператором. Ответили мне очень быстро, оператор Дарья написала мне сразу. У меня...
Наличка через банки-партнеры
Я около года пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка. Все это время вносила платежи по кредитке путем перевода денежных средств, а в этом месяце возникла ситуация, при которой у...
Подсказка, которая помогла
Альфа-банк для меня - это основной банк, которым я пользуюсь, которому доверяю, на который могу положиться практически в любой ситуации. Мне было необходимо узнать, в каком банке...