Общение с оператором

29.11.2024 11:42
9
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Сменил телефон и не могу настроить мобильное приложение, чтобы войти в личный кабинет. Позвонил оператору, что я не делал уже несколько лет.

На удивление ожидал оператора 3 минуты и затем вопрос 7707049388 решился. Удалось восстановить доступ и успешно войти в личный кабинет. 

Оператор Александра очень помогла. 

Я не любитель звонить именно, в чате лучше вопросы решать, но тут пришлось именно звонить. В общем кол центр работает без проблем.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
51%
решено проблем
268 356
отзыва
251 248
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кешбек от Альфа маркет

Оценка 5

У Альфа банка , есть много вариантов как получить кешбек или вознаграждение. Пробовала уже многие варианты (рекомендации, выполнения заданий, накопительный счёт, получение кешбека... Читать полностью

17.11.2024

Очень понравилось обслуживание оператора в чате мобильного приложения банка

Оценка 5

Планировал закрыть кредитную карту, т.к больше не нужна была, и хотелось улучшить финансовую нагрузку. 24 октября 2024 года .в 16:43. Оператор предложила много вариантов, как мне... Читать полностью

17.11.2024

Оформление карты по ссылке с banki.ru с бонусом 1000р

Оценка 4

Надеюсь мой отзыв будет полезен. 2 октября 2024 года заказала дебетовую карту Альфа-банка по ссылке с сайта banki.ru с начислением приветственного бонуса в размере 1000р. После... Читать полностью

17.11.2024

Обращение в банк

Оценка 5

Добрый день, 17 сентября в 04:33 утра, написал в поддержку о просьбе получение квитанции (выписка о списание). Оператор Наталья качественно и быстро решила мою проблему. Дала... Читать полностью

17.11.2024

Самые выгодные условия и бонусы

Оценка 5

Хотел рассказать о том, что в Альфа банке столкнулся с проблемой когда с меня удержали за обслуживание кредитной карты, написал об этом в чат, комиссию вернули, на ближайший год... Читать полностью

17.11.2024

Отключение услуги

Оценка 5

17.11.2024 произошло списание комиссии за коллективное страхование по кредитным картам о котором при оформлении карты не предупредили. Я обратилась в чат онлайн поддержки Альфа... Читать полностью

17.11.2024

Отмена ошибочно подключенной услуги страхования кредитной карты

Оценка 5

Получил в Альфа банке кредитную карту Год без процентов. Через месяц обнаружил, случайно при получении было подключено страхование кредитной карты. Обратился через чат приложения в... Читать полностью

17.11.2024