Отсутствие клиентоориентированности при выдаче карты

02.12.2024 10:10
208
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

25.11.2024 заказал на сайте Россельхозбанка дебетовую карту, выбрал из предложенного списка ближайший ко мне офис для получения. 28.11.2024 пришла смс, что карта находится в другом офисе в другом районе города. Однако, проверка статуса заявки на сайте банка подтвердила то, что карта должна быть доставлена в выбранный мной филиал.

02.12.2024 попытался решить этот вопрос через чат. Однако в итоге получил ответ, что сотрудник банка видит только то, что карту можно получить, но по какому именно адресу - не видит :)

Дозвонился в колл-центр и получил ответ: да, карта находится по адресу в неудобно мне районе. Почему она не приехала по удобному мне адресу - не понятно. Услуги перевезти карту в другой филиал в банке нет. Мне так прямым текстом и сказали: ничего поделать не можем. Не нравится - пишите жалобу, ваше право.

Очень грустно за такое отношение и не современно. Отпадает всякое желание быть клиентом Россельхозбанка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-17T13:10:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 19.01.2025 Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,29
средняя оценка
14%
решено проблем
1 794
отзывов
1 119
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Black Edition/Signature
до 10 000/мес.
баллы
12 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Gold
до 10 000/мес.
баллы
2 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Platinum
до 10 000/мес.
баллы
4 500 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая карта
до 10 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая Gold
без ограничений
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Infinite/Elite
до 10 000/мес.
баллы
18 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Мир–UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Отзыв

Оценка 5

Добрый день ! Недавно обращалась в офис РСХБ(13.01.2025г),который находится в г.Серноводске.После выходных неожиданно понадобилась карта и мне посоветовали именно этот офис... Читать полностью

24.02.2025

Отзыв об обслуживании после посещения отделения

Оценка 5

Здравствуйте. Обращался в офис в п. Залари по адресу: ул. Ленина, 105 21.02.2025 г. От обслуживания и в целом от отделения остались положительные впечатления. Мне нужна была... Читать полностью

23.02.2025

В офисе г. Яранска, помогут в любом вопросе!

Оценка 5

Хочу рассказать о своём визите в офис г. Яранска. В начале января открыла акционный накопительный счёт в мобильном приложении. Об акции узнала там же, в приложении. Через месяц... Читать полностью

22.02.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день Меня зовут Алёна .Хочу поделиться своими впечатлениями и выразить благодарность сотрудникам Россельхозбанка в посёлке сатинка по улице Советской дом 4 Сампруского... Читать полностью

21.02.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

24.01.2025 года я посетила офис банка по адресу г. Махачкала , пр-т Акушинского,174 для того чтобы открыть дебетовую карту.  Здание банка находится в очень удобной локации, у... Читать полностью

21.02.2025

Карта union pay РСХБ

Оценка 5

Успешное и быстрое оформление карты union pay РСХБ 20.02.2025. Быстрое и качественное обслуживание в отделении банка на проспекте 100 лет Владивостоку 51 г Владивостока. Светлое и... Читать полностью

20.02.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Хочу поблагодарить отдбеление Банка по Ул Леднева д.9. Обратилась за заказом кредитной карты Юнион пэй. Так же для удобства еще и дебетовую карту заказали. Все пришло в срок, лимит... Читать полностью

19.02.2025