График работы ваших филиалов не соответствует реальности!
Уважаемое руководство Сбербанка,
Обращаюсь к вам с искренним недовольством по поводу крайне неэффективного и, мягко говоря, неудовлетворительного обслуживания в вашем учреждении при оформлении образовательного кредита. За два года взаимодействия с вашим банком, на каждом этапе обновления транша я сталкиваюсь с длительными ожиданиями и отсутствием Директора или его заместителя.
График работы ваших филиалов не соответствует реальности, так как ключевые работники покидают свои места раньше расписания.
Я обращалась в колл-центр, но, к сожалению, ситуации не меняются. Предложение обратиться в другой филиал не решает проблему, а лишь увеличивает мою фрустрацию. Учитывая вашу риторику о важности мнения клиента, остаюсь в недоумении: почему я должна постоянно адаптироваться к вашим процессам?
Я не понимаю, почему клиентское время и нервные переживания не имеют значения для вашего банка. Как можно считать клиент-ориентированным банк, который проявляет такую небрежность? Почему ваши сотрудники не знают своих обязанностей и не следят за рабочим регламентом?
Я вынуждена просрочивать платежи и сталкиваться с возможными штрафами из-за отсутствия необходимых услуг.
Я была бы благодарна за скорейший ответ и действие с вашей стороны, ведь подобное отношение к клиентам невозможно оправдать. Прошу учесть мои нервы и потраченное время, а также сообщить, как вы намерены компенсировать негативные последствия данной ситуации. Надеюсь на ваше понимание и профессиональный подход к решению моих проблем.
В противном случае я буду вынуждена прекратить свои отношения с Сбербанком.
Адрес отделения: город Москва, Новоясеневский проспект дом 1, строение 2

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитах Сбербанка
Помощь в решении проблемы
Здравствуйте, почему так плохо работает ваш сервис где в разделе Кредиты, показывает данные о наличие к клиента долговых обязательств, займов карт. Почему там до сих пор числится...
Корректность и отзывчивость
У меня в Сбере несколько кредитных продуктов. По одному соучилась просрочка. Но мне было важно, чтобы по остальным такого не произошло. Позвонила в контактный центр, сотрудник...
Благодарность
Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный...
МАРИЯ, помогите, пожалуйста! Прошу без шаблонных ответов
Маша, здравствуйте. Если помните, у меня недавно была блокировка, подозрение на 115 фз. Но я доказал сразу правомерность операций и банк все ограничения снял. До ограничения...
Потребительский кредит
Добрый день. Ситуация в следующем. Много лет пользуюсь Вашим банком и плачу согласно графика. Бывают моменты, когда приходится переносить платеж по кредиту. В феврале была...
Неприятная новость
Добрый день! Решила воспользоваться услугой "перенос платежа" -приложение не дает и пишет, что по оплате кредитов была просрочка. О чем узнаю только сейчас , оказалось что год...
Благодарность сотруднику
Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Д-ой Юлии А., прошу отметить высокую компетентность , профессионализм, тактичность , скорость и клиентоориентированность сотрудника...