Проблемы с указанием базовых услуг
- Оформили для оплаты обучения образовательный кредит, в учебном заведении запросили подтверждение произведённой оплаты, т.е документ с графой "назначение платежа". В эту категорию входит и поручение владельца счёта, как сказали сотрудники офиса, его должны выдавать сразу на руки после проведения оплаты. Платёжка не была выдана, пришлось отдельно писать заявление на её предоставление. Срок рассмотрения обращения был до 23.01, сегодня в личный кабинет пришло уведомление о том, что заявку рассмотрели. Зайдя в личный кабинет я вместо ответа обнаружила не открывающийся файл, с якобы тем самым "ответом", сотрудник техподдержки вместо ответа отозвал обращение вообще, без моей на то просьбы при жто сказав, что "ответ на обращение вы можете получить в офисе банка", в офисе же сказали, что кейс был отозван клиентом, потом сообщили, что срок рассмотрения продлили то ли до 25.01, то ли до 27.01, если сроки продлят ещё раз, то я буду находиться на грани отчисления из учебного заведения. очень хотелось бы узнать причины некорректной работы сотрудников техподдержки и офиса и несоблюдение сроков оказания услуг.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитах Сбербанка
Помощь в решении проблемы
Здравствуйте, почему так плохо работает ваш сервис где в разделе Кредиты, показывает данные о наличие к клиента долговых обязательств, займов карт. Почему там до сих пор числится...
Корректность и отзывчивость
У меня в Сбере несколько кредитных продуктов. По одному соучилась просрочка. Но мне было важно, чтобы по остальным такого не произошло. Позвонила в контактный центр, сотрудник...
Благодарность
Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный...
МАРИЯ, помогите, пожалуйста! Прошу без шаблонных ответов
Маша, здравствуйте. Если помните, у меня недавно была блокировка, подозрение на 115 фз. Но я доказал сразу правомерность операций и банк все ограничения снял. До ограничения...
Потребительский кредит
Добрый день. Ситуация в следующем. Много лет пользуюсь Вашим банком и плачу согласно графика. Бывают моменты, когда приходится переносить платеж по кредиту. В феврале была...
Неприятная новость
Добрый день! Решила воспользоваться услугой "перенос платежа" -приложение не дает и пишет, что по оплате кредитов была просрочка. О чем узнаю только сейчас , оказалось что год...
Благодарность сотруднику
Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Д-ой Юлии А., прошу отметить высокую компетентность , профессионализм, тактичность , скорость и клиентоориентированность сотрудника...