Добрый день. Обратилась в офис банка ВТБ для розыска денег по счету банка Открытие 24.12.2024, который мне вернул продавец за возврат покупки. В офисе банка обещали, что в течении 20 дней ответят на запрос. 20 дней прошло 13.01.2025.
14.01.2025 звоню в кол. центр БМ-банка для того, что бы выяснить причину отсутствия ответа и уточнить сроки. В кол центре заявку увидели, предложили составили новое обращение, составила, опять пришло смс, что ждать 20 дней. Хочу обратить внимание, что у банков на ответ есть только 15 дней, но видимо не у всех))
Через 2! недели пришло смс, что вторую заявку анулировали и ответят на первую и все тишина, на все мои звонки и обращения один ответ, ждите мы ничего не можем сделать, кто-то там работает над моей заявкой и наверное над моими деньгам. Для меня это не маленькая сумма, да и не понятна у них она потерялась, они же не дают официально ответа, что бы обратиться с претензией к продавцу, а продавец клянется, что деньги из банка не вернулись. Вот такой "отличный" сервис и просто свинское отношение к клиентам. С момента первой заявки прошло 40 дней, с момента второй 20, получается их же сроки вышли, но результата нет.