Заказываешь дебетовую карту, получаешь кредит
Понадобилась карточка Альфы, тк понравились условия кешбека.
17 февраля была встреча со специалистом по доставке карт. Я заказывала ТОЛЬКО ДЕБЕТОВУЮ карту. Приехала девушка, взяла мой телефон и в приложении САМА оформила КРЕДИТНУЮ карту. Я немного растерялась и не придала этому значения в моменте.
Зашла потом в приложение и увидела, что на меня оформлена КРЕДИТНАЯ карта с балансом 30000 рублей!!! Так еще и без моего ведома она перевела на свой телефон 10 рублей с КРЕДИТНОГО счета. Она, конечно, вернула их, но на дебетовый счет, а не на кредитный!!! Если бы я не заметила это, банк спустя какое-то время начислил бы проценты! Мало того банк отправил бы сведения о просрочке в БКИ!
Специалист в чате поддержки после моих сообщений сообщил, что с сотрудником проведена беседа, и эта сотрудница должна извиниться! Девушка написала сообщение, где нет никаких извинений, а наоборот только обвинения в мой адрес. Прикреплю его к отзыву.
Было составлено обращение в банк. В ответе на него банк лишь выразил сомнения в правдивости этой ситуации и, грубо говоря, послал куда подольше. Так же прикреплю ответ к отзыву.
Клиентоориентированность зашкаливает!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстро помогли в чате
На февраль выпала категория в барабане 10% на аксессуары и я ,захотела воспользоваться, но не указаны мсс коды в данной категории и я,с этим вопросом обратилась в онлайн чат банка...
Опыт с начислением кешбэка в М.Видео
2 декабря 2024 года я совершила покупку в магазине М.Видео на сумму 9 099 рублей. В этот день действовал кешбэк 5%, но вместо 454 рублей мне начислили только 90 рублей. 14 февраля...
Вернули деньги за подписку, которую я не оформляла
Уведомления приходят с банка через раз, поэтому списание увидела только когда зашла в историю списания, увидела что вчера были списаны деньги , за подписку, которую я даже не...
Быстро помогли установить приложение на айфон!
Приветствую всех читателей! 17 февраля 2025 года я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о том, как скачать приложение банка на iPhone. Моё сообщение было следующим...
Решили проблему. Вернули 2990
Все таки классное обслуживание Альфа-Банка. Решили вопрос за 10мин не выходя из дома. Сняли 2990 за невыполнение условий. Но после обращения через чат все решили. И финансы...
Помогли с кэшбэком
Недавно обращался в поддержку альфа банка, через приложение с просьбой дозачислить кэшбэк по акции. Изначально пришло не 50% а гораздо меньше, хотя по акции должно было прийти 50...
Отличная работа банка
Совсем недавно я оформил карту от Альфа-Банка. При получении карты меня встретил представитель банка, который ответил на все мои вопросы. Он подробно объяснил, как пользоваться...