Отличный банк, за исключением отдельных сотрудников

Еще может быть повторюсь, но справедливости ради нужно заметить, что работа банка построена очень четко и достаточно профессионально. В свое время взяли кредит. Правда, на стадии получения и согласования одобрений был менеджер, который был не совсем в курсе весьма важных моментов, но возвращаться к этому не хочется так как закончилось все лучшим образом. Недавно сложилась ситуация, чтоб погасить кредит досрочно и в полном объеме, и, как следствие, снять обременение. Было несколько звонков с моей стороны для уточнения информации именно по процедуре снятия обременения. Персонал абсолютно не в курсе. Отвечают уверенно, даже просят повисеть на трубочке, чтоб уточнить, вещают уточненную информацию. Я переспрашиваю "это точно?". Утверждают - Да. Положив трубку и подумав, кое-что сопоставив, прихожу к выводу, что такого не может быть. Перезваниваю. Другой менеджер. И говорит все наоборот. Это немного нервировало. Но выкроив время и поискав информацию самостоятельно, во всем разобрались, оформили запросы на документы через сайт и все завершили собственными силами). Оценка банку 5. Все документы, по запросам оформляются очень четко и быстро. Очень экономит время :) [b]От админа: [/b]Текст отзыва не соответствует оценке... Может быть, с учетом описанных минусов, поставим 4? [b]moon0210: [/b]Все что касается работы Дельта кредита, я оцениваю на 5. Собственно поэтому и поставила такую оценку. А все эти нестыковки с работниками, отвечающими на телефонные звонки, я им просто указываю, на что можно обратить внимание, чтобы больше людей ценило их банк и относилось к нему лояльно. Я все проблемы уже решила, и успокоилась. Так что оценку банку хотела бы оставить отличную. В целом впечатление именно на 5.