Отвратительный банк с совершенно некомпетентными сотрудниками

В конце прошлого года поддался на настойчивые смс и решил взять кредит. Оформление происходило под новый год, срочно нужны были деньги. При оформлении вдруг выяснилось, что кредит предоставляется только со страховкой. Так как времени на обращение в другой банк не было, пришлось соглашаться. Кредит получился очень дорогим. Платил кредит исправно. Через несколько месяцев позвонили из банка и сообщили, что мой кредит передан в Объединенный национальный банк, что допускается подписанным мной договором. Когда я начал задавать вопросы по этому поводу, девушка меня перебила «мы вообще не обязаны вас об этом уведомлять, итак идем вам на встречу». В Объединенный национальный банк дозвониться удалось с трудом. Служба поддержки работает только в будни в рабочее время. В ОНБ мне сообщили, что я могу до 6 августа платить по старым реквизитам в Русславбанк. Сегодня решил в последний раз провести платеж через Русславбанк, воспользовавшись рекламируемым сервисом на сайте https://www.contactbank.com/ «погашение кредита, онлайн платеж с карты любого банка». После ввода реквизитов кредита высветилась сумма очередного платежа 10 880 руб. Однако после списания с банковской карты 11 206,51 RUB система сообщила, что на счет будет зачислено 10 870,31. Хорошо, что я это заметил. Получилось, что воспользовавшись замечательной системой я не доплатил 9 руб 69 коп. по очередному платежу. Решил связаться по этому вопросу со службой поддержки Русславбанка. Дальше началось веселье. Девушка, внимательно выслушав меня, расспросила про паспортные данные пропала на несколько минут, затем сообщила мне сумму общей задолженности по кредиту. После нескольких часов соединения с разными специалиста услышал много вариантов ответов вообще не по делу: «мы вообще не берем проценты» (причем тут проценты?!), «это не наша система, а система PayOnline», «возможно это Сбербанк, с карты которого Вы платили, взял процент за перевод», «у нас нет специалистов, отвечающих за данный сервис» и так далее. Последний специалист, с которым я общался вообще послал меня … в ОНБ и сказал, что со мной не обязаны разговаривать в Русславбанке, так как я не являюсь больше их клиентом. И вообще не понятно зачем я оплачивал кредит на сайте. [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, даты звонков в контактный центр, а также расскажите, пожалуйста, более подробно (где, когда и как именно (дословно)?): "При оформлении вдруг выяснилось, что кредит предоставляется только со страховкой". [b]От sharp64: [/b] Дата звонков в контактный центр по поводу онлайн платежа на сайте: 21.07.2014 года. По поводу страховки: О страховке узнал непосредственно при оформлении кредита в офисе на Шаболовской 30.12.2013 года, сумма запрошенного кредита составляла 350 000 рублей, однако кредит был оформлен на сумму 423 920, так как в него была включена страховая премия на сумму 73 920. Страховая сумма по страховке почему то 385 000.