Автокредит и страховая

В 2013 году приобрела в кредит новый а/м в дилерском центре (кредит предоставлял Юникредит банк). По условиям кредитования, я застраховала а/м в КАСКО (так как он на весь период кредита находится в залоге у банка и страхование КАСКО - требование банка). Попав в ДТП (потерпевшая сторона) оказалось, что между страховой компанией и автодилером нет договора. И в этом случае страховая компания не может перевести деньги за ремонт напрямую автодилеру. Вариант - перевести деньги мне на л/с после чего я должна буду оплатить ремонт и предоставить страховой компании чеки и акты выполненных работ. Пока все логично. НО потребовалось согласие от Юникредит банка (как банка у которого а/м находится в залоге) на то, чтобы страховая перевела мне на счет эти деньги (речь идет о 600 000 рублей. Повторю - я - не виновник ДТП и даже в случае Качественного ремонта у дилера, мой а/м становится на порядок дешевле если я его захочу продать после полного погашения кредита). И Юникредит банк отказал (?). Ингосстрах предложил произвести ремонт не у дилеров и вписаться в сумму 200 000 (лимит). Мой уже пострадавший в аварии а/м будут ремонтировать дешевыми не оригинальными запчастями не квалифицированные рабочие и он будет снят с гарантии только потому, что почему-то Юникредит банк не дал согласие страховой компании перевести деньги на мой счет! Связаться с Юникредит банком не удалось (в информационном центре не переводят звонки, не разбирают ситуацию и не помогают, а просто дают общую консультацию и НЕ имеют возможности предоставить какие, либо контакты банка)... Ладно все вышеизложенное - вопрос в котором можно попытаться разобраться, но контакты банка засекречены - это вообще КАК понимать?