Нереально медленное обслуживание

Уважаемый doklyubov! По сути Вашего обращения, поясняем: По стечению обстоятельств, при Вашем посещении Операционногоофиса «Пермский» Приволжского филиала ПАО «Межтопэнергобанк» (далее – Банк) в субботу 27 июня 2015 г. в 11.03 час.местного времени, в операционном зале образовалась очередь на обслуживание из нескольких клиентов. Длительность Вашего ожидания была связана с необходимостью выполнения сотрудником Банка нескольких банковских операций: консультирование каждого клиента по линейке вкладов, открытие текущих счетов, открытие трех срочных вкладов, начисление и причисление к вкладу процентов, розыгрыш призов в рамках проводимой Банком Акции «Фейерверк призов» и др. Действия сотрудника Банка нами проверены и проанализированы. Норматив времени на проводимые операции сотрудником Банка не превышен. Фактически выполнение операции по созданию приходного ордера на взнос наличными и внесение наличных денежных средств во вклад в Банке занимает менее 3-х минут. В операционном зале Банка на случай ожидания клиентов создана благоприятная комфортная обстановка, в том числе: установлена система кондиционирования, удобная кожаная мебель, кулер с холодной и горячей водой, имеется продукция периодических печатных изданий. Нам очень жаль, что обслуживание в Банке не соответствовало Вашим ожиданиям. От лица Банка примите извинения за доставленные Вам неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ПАО "Межтопэнергобанк".