Банк РСБ 24 (Русславбанк)

Странный сервис

29.07.2015 15:01
1140
Оценка
3
Отзыв проверен
Хотела по промокоду открыть вклад в Русславбанке. Из банка позвонила девушка и предложила выбрать отделение и удобное время. И то, и другое были выбраны и согласованы. Приехав в указанное время в отделение выяснилось, что в маленькой комнатке сидит большая очередь, работает один сотрудник (второй кем-то руководит по телефону), про запись на определенное время что-то слышали, но если хотите чтобы вас обслужили, общая очередь к вашим услугам. Короче, отнесла деньги в другой банк. В общем, дело житейское - ну, не нужны Русславбанку мои деньги. Ничего, целее будут.  Но один вопрос все-таки остался: зачем надо было организовывать акцию, звонить, договариваться на определенное время, если эти договоренности никто даже не собирался выполнять.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-08-03T16:49:15+03:00
Можем принять 3.
Банк РСБ 24 (Русславбанк)
2015-08-03T10:49:51+03:00
Уважаемая a.bulgakov! Сожалеем, что посещение нашего офиса оставило у Вас столь негативное впечатление о качестве нашей работы. Хотим отметить, что при обращении клиентов в офисы Банка сотрудники осуществляют любые предусмотренные операции по счетам и оказывают первичные консультации по любым интересующим клиентов вопросам, в связи с чем возможно увеличение времени обслуживания клиентов. В связи с возникшими техническими сложностями и вынужденной мерой перезагрузки компьютера во время обслуживания другого клиента Вам было предложено немного подождать завершения обслуживания текущего клиента. Стоит отметить , что с целью ускорения процесса обслуживания ожидающих клиентов, которые скопились за период возникших технических сложностей, сотрудник в кассе также стал помогать менеджеру, за что мы получили благодарственное письмо от группы клиентов. Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что это была последняя неприятная ситуация. Мы будем рады видеть Вас в нашем офисе и постараемся завоевать снова Ваше доверие. Искренне Ваш, АКБ "Русславбанк" (ЗАО)

Отзывы о вкладах Банка РСБ 24

Неплохой банк

Оценка 4

Имею уже второй вклад в этом банке. Обслуживание (по крайней мере, в центральном офисе) хорошее, электронная очередь, много операционистов (даже есть одна знойная красотка... Читать полностью

19.07.2015

Не надо поднимать волну!

Оценка 4

Действительно, и у меня 25.06.15, возникла проблема с получением наличных денег по окончании срока депозита, но сотрудница не отказывалась перечислить сумму на иной счет! Не совсем... Читать полностью

01.07.2015

Приятно удивили

Оценка 5

С ноября 2014 по июнь 2015 дважды пользовался вкладами Русславбанка. В обоих случаях - по спецпредложениям сайта Банки.ру с получением промокода и участием в Банклото. Для... Читать полностью

30.06.2015

Выдача наличных

Оценка 5

Вклад закончился во вторник, 23 июня, деньги заказывала заранее и, к счастью, получила в день закрытия вклада. Очередь двигалась медленно (мягко говоря), не только потому что... Читать полностью

28.06.2015

Возврат вклада

Оценка 5

Положила деньги в декабре прошлого года в этот банк, раньше и не слышала о таком, но проценты соблазнили. Тогда были очереди, пришлось постоять. Срок депозита закончился вчера... Читать полностью

25.06.2015

Затягивание выплаты вклада по предварительной заявке

Оценка 4

23 июня, за 2 дня до окончания срока вклада, позвонил в контакт-центр заказать деньги. Оператор Кристина (22июня 13:40) сказала, что заказ денег возможен только на 26 июня... Читать полностью

24.06.2015

Хорошо, когда проблемы решаются

Оценка 5

Досрочно закрывали вклады перед отпуском. Жена заказывала заранее, но забыла заказать на меня. Сотрудник банка (СПБ Ленсовета 89) Наталья не отказала мне, хотя сумма значительная... Читать полностью

03.06.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка