03.11.2017 заключив договор рефинансирования ипотечного кредита в ПАО «Сбербанк», на мой счет в банке ВТБ24 была перечислена сумма достаточная для закрытия Ипотечного кредита, согласно справки выданной в банке ВТБ24.
08.11.2017 года я, погасил задолженность, через онлайн кабинет, по кредитному договору года в банке ВТБ24. (есть выписка).
10.11.2017 Позвонив в банк ВТБ24 я заказал закладную, мне ответили, что закладная будет готова через 2 недели.
27.11.2017 Во время телефонного разговора сотрудник ВТБ24 Елена сообщила следующее: «Вопрос по закладной был согласован и находится в работе, сроки готовности пока неизвестны, рекомендуется звонить и узнавать». На вопрос: «С чем связана задержка?» Сообщила: что «закладная была передана в Фабрику ИЦБ, и так как изменился залогодержатель сроки по возврату закладных увеличились до месяца». (есть запись телефонного разговора)
Начав изучать информацию представленную в личном кабинете ВТБ24 выяснилось что на моё имя было оформлено две ипотеки с одинаковым номером договора, счетом погашения, датой выдачи, но в разными суммами кредитов.
Также взяв выписки по двум договорам выяснилось что: Первый ипотечный договор я погасил 08.11.2017 года; в то время как второй договор был погашен 18.10.2017. (Графики погашения кредитов, и справки по отсутствию задолженности имеются).
12.12.2017 Моя супруга, забрала закладную в ВТБ24. При детальном изучении закладной были выявлены подозрительные неточности:
13 пунктом указана дата выдачи Закладной Залогодержателю 28.03.2014
14 пунктом Закладная передана на временный учет, Владелец закладной ВТБ24
15 пунктом Отметка написана рукой о снятии с депозитного учета 23.11.2017 г Владелец закладной ООО «Ипотечный агент «Фабрика ИЦБ»
[I]
на закладной отсутствует печать о снятии с депозитарного учета, и полностью отсутствует информация об передачи закладной Банком ВТБ24, Фабрике ИЦБ.
Вопросы:
1. На каком основании Банк ВТБ24 мне не отдавал закладную? В течении 1,5 месяцев мне приходится оплачивать повышенный ипотечный кредит в Сбербанке, так как я не могу предоставить документы об погашении и снятии обременения.
2. ВТБ24 передал закладную Фабрике ИЦБ, а следовательно и все права по закладной пыли переданы. На каком основании банк ВТБ24 принял от меня мои денежные средства, в то время как я должен был их передать в Фабрику ИЦБ?
Ни на один из этих вопросов у меня не получилось получить ответ от сотрудников банка ВТБ24.
P.S. 09.01.2018 Я получил выписку из Единого государственного реестра недвижимости на 25.12.2017 года, в ней в пункте "ограничение прав и обременение объекта недвижимости лицо в пользу которого установлено ограничение прав и обременение объекта недвижимости" - Банк ВТБ24 ЗАО
Подскажите, что делать в таких ситуациях?
08.11.2017 года я, погасил задолженность, через онлайн кабинет, по кредитному договору года в банке ВТБ24. (есть выписка).
10.11.2017 Позвонив в банк ВТБ24 я заказал закладную, мне ответили, что закладная будет готова через 2 недели.
27.11.2017 Во время телефонного разговора сотрудник ВТБ24 Елена сообщила следующее: «Вопрос по закладной был согласован и находится в работе, сроки готовности пока неизвестны, рекомендуется звонить и узнавать». На вопрос: «С чем связана задержка?» Сообщила: что «закладная была передана в Фабрику ИЦБ, и так как изменился залогодержатель сроки по возврату закладных увеличились до месяца». (есть запись телефонного разговора)
Начав изучать информацию представленную в личном кабинете ВТБ24 выяснилось что на моё имя было оформлено две ипотеки с одинаковым номером договора, счетом погашения, датой выдачи, но в разными суммами кредитов.
Также взяв выписки по двум договорам выяснилось что: Первый ипотечный договор я погасил 08.11.2017 года; в то время как второй договор был погашен 18.10.2017. (Графики погашения кредитов, и справки по отсутствию задолженности имеются).
12.12.2017 Моя супруга, забрала закладную в ВТБ24. При детальном изучении закладной были выявлены подозрительные неточности:
13 пунктом указана дата выдачи Закладной Залогодержателю 28.03.2014
14 пунктом Закладная передана на временный учет, Владелец закладной ВТБ24
15 пунктом Отметка написана рукой о снятии с депозитного учета 23.11.2017 г Владелец закладной ООО «Ипотечный агент «Фабрика ИЦБ»
[I]
на закладной отсутствует печать о снятии с депозитарного учета, и полностью отсутствует информация об передачи закладной Банком ВТБ24, Фабрике ИЦБ.
Вопросы:
1. На каком основании Банк ВТБ24 мне не отдавал закладную? В течении 1,5 месяцев мне приходится оплачивать повышенный ипотечный кредит в Сбербанке, так как я не могу предоставить документы об погашении и снятии обременения.
2. ВТБ24 передал закладную Фабрике ИЦБ, а следовательно и все права по закладной пыли переданы. На каком основании банк ВТБ24 принял от меня мои денежные средства, в то время как я должен был их передать в Фабрику ИЦБ?
Ни на один из этих вопросов у меня не получилось получить ответ от сотрудников банка ВТБ24.
P.S. 09.01.2018 Я получил выписку из Единого государственного реестра недвижимости на 25.12.2017 года, в ней в пункте "ограничение прав и обременение объекта недвижимости лицо в пользу которого установлено ограничение прав и обременение объекта недвижимости" - Банк ВТБ24 ЗАО
Подскажите, что делать в таких ситуациях?