Росгосстрах Жизнь
изменить компанию

Отзывы о Росгосстрах Жизни

  • Всего отзывов
    380
  • Народный рейтинг
    18 место
  • Средняя оценка
    1.29
  • Решено проблем
    26
  • Ответов компании
    339

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Оценка: 1 Проверяется
В декабре 2023 года руководитель ангарского филиала банка Открытие убедила меня вложить мои свободные денежные средства на год в ООО СК «Росгосстрахжизнь» номер договора 45200————108 от 25.12.2023г программа «Нота Премиум», убедив меня что это замечательное вложение средств с хорошими ежеквартальными выплатами процентов и надежной сохранностью моих денежных средств. О возможных рисках не было сказано ни слова!! Я конечно же поверила ей, так как... Читать далее
В декабре 2023 года руководитель ангарского филиала банка Открытие убедила меня вложить мои свободные денежные средства на год в ООО СК «Росгосстрахжизнь» номер договора 45200————108 от 25.12.2023г программа «Нота Премиум», убедив меня что это замечательное вложение средств с хорошими ежеквартальными выплатами процентов и надежной сохранностью моих денежных средств. О возможных рисках не было сказано ни слова!! Я конечно же поверила ей, так как пользуюсь услугами этого банка уже больше 15 лет и до этой ситуации проблем ни каких не возникало и при том убеждала меня не менеджер, а сама руководитель филиала банка «Открытия» за чашкой чая в располагающей к доверию обстановке. В итоге что я поимела после заключения этой невероятно выгодной сделки:  Никаких ежеквартальных процентов мне  никто так ни разу и не платил!!! Но это было только пол беды. Из внесенных мной 1 500 000 рублей я получила только девятьсот с небольшим рублей!!! И даже чтобы получить хотя бы эту сумму мне пришлось пройти через огонь и медные трубы!!! Да и вернув эту сумму мне совершенно не объяснили куда собственно делись мои 600 000 рублей!??? Может быть здесь вы сможете ответить мне на мой вопрос,  так как по всем вашим телефонам и сайтам и личным кабинетам мне так и не объяснили куда они подевались !?? Вообщем дорогой народ, если вам дороги ваши денежные средства ни в коем разе не связывайтесь с этой конторой!!! В последне время нам все твердят со всех сторон про Мошейников, так вот, эта контора сама таковой и является еще и под прикрытием государства, так как столько про нее уже негативных отзывов понаписано, а она живее всех живых , продолжает и дальше иметь своих клиентов и все как с гуся вода, с какими мошенниками борются  наши правоохранительные органы мне совершенно не понятно !
Оценка: 1 Проверяется Оценка по выплатам: 1
9 декабря 2024 года подано заявление на дожитие. 
Срок рассмотрения 15 раб дней и 5 раб на выплату.
17 января 2025 года  - денег нет, платежек подтверждающих выплаты нет, на письма и звонки не отвечают.
Придумывают на ходу новые правила. В итоге пользуются бесплатно вашими деньгами, а потом попробуйте еще забрать свое.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Мы не получили от Вас письмо с темой «Отзыв Банки.ру № 113126» и информацией для идентификации Вас как Клиента Страховой компании.

В связи с чем, Страховая компания не может проанализировать Ваше обращение и предоставить ответ.

Если Ваш вопрос актуален, сообщите нам по электронной почте: info@rgsl.ru, в теме укажите: «Отзыв Банки.ру № 113126».

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки Оценка по выплатам: 3
В декабре 2023 года менеджер банка ВТБ убедила вложить средства в ООО СК"Росгосстрахжизнь", на год,  сказав, что это самое прекрасное вложение средств, очень доходное, поэтому из-за высокого дохода программы ее скорее всего закроют через полгода и я получу свои деньги+доход.  При этом она ничего не сказала о  возможных рисках.  Ни в июне, ни позже, а только в начале 2025 года я получила свои деньги, НО!!! на треть меньше!!.Страховой взнос был 1... Читать далее
В декабре 2023 года менеджер банка ВТБ убедила вложить средства в ООО СК"Росгосстрахжизнь", на год,  сказав, что это самое прекрасное вложение средств, очень доходное, поэтому из-за высокого дохода программы ее скорее всего закроют через полгода и я получу свои деньги+доход.  При этом она ничего не сказала о  возможных рисках.  Ни в июне, ни позже, а только в начале 2025 года я получила свои деньги, НО!!! на треть меньше!!.Страховой взнос был 1 500 000 руб., а получила 921 212 руб. То, что я была в шоке - это ничего не сказать!! и наверняка сотрудница банка об это знала, что программа убыточная. Это обыкновенный сговор сотрудника банка и страховой компании. Оба получают доход: одна от привлечения клиента, вторая от открытия программы. При этом на сайте банка ВБТ пишут, чтобы не верили мошенникам. А эти мошенники сидят у них в офисе!!! Сотрудники страховой компании ссылаются на Активы Инструмента, которые почему то оказались ниже установленного размера. Это как? почему они вкладывают наши деньги в убыточные компании? Я понимаю, что эту ситуацию уже никак не разрешить, но все равно переживание дает знать: как то  бессоница и давление!
Оценка: 1 Проверяется
При получении консультации была заявлена доходность от 8% годовых. По итогу, через 5 лет доход составил 14 тысяч рублей (!!!) за 5 лет страхования. Смешно)) Как же они инвестируют, если получают такую доходность. Мой доход от инвестиций составил горааааздо больше.  Также было заявлено, что срок рассмотрения заявления о возврате средств составил 10 рабочих дней. Сегодня же говорят о 15 днях (+5 дней на выплаты). При этом никакого ответа, поступили... Читать далее
При получении консультации была заявлена доходность от 8% годовых. По итогу, через 5 лет доход составил 14 тысяч рублей (!!!) за 5 лет страхования. Смешно))
Как же они инвестируют, если получают такую доходность. Мой доход от инвестиций составил горааааздо больше. 
Также было заявлено, что срок рассмотрения заявления о возврате средств составил 10 рабочих дней. Сегодня же говорят о 15 днях (+5 дней на выплаты). При этом никакого ответа, поступили мои документы к ним или нет, не пришло. Пришлось звонить уточнять. 
Не рекомендую верить и связываться с этой компании. Менеджеры не компетентны, информацию дают неверную.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Мы не получили от Вас письмо с темой «Отзыв Банки.ру № 112846» и информацией для идентификации Вас как Клиента Страховой компании.

В связи с чем, Страховая компания не может проанализировать Ваше обращение и предоставить ответ.

Если Ваш вопрос актуален, сообщите нам по электронной почте: info@rgsl.ru, в теме укажите: «Отзыв Банки.ру № 112846».

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется
Т-ов Аркадий Б., номер договора72600-8*****08 входящие номера обращений в Росгосстрах КЦ24-0098131, КЦ25-0000705, КЦ25-0001248 14.12.20214 оплата произведена. Сотрудники горячей линии отказываются проверять наличие оплаты, а по электронной почте занимаются отписками, не рассматривая направленные документы в полном объеме. Квитанции об оплате были приложены. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать обратную связь (адрес электронной почты... Читать далее
Т-ов Аркадий Б., номер договора72600-8*****08 входящие номера обращений в Росгосстрах КЦ24-0098131, КЦ25-0000705, КЦ25-0001248

14.12.20214 оплата произведена. Сотрудники горячей линии отказываются проверять наличие оплаты, а по электронной почте занимаются отписками, не рассматривая направленные документы в полном объеме. Квитанции об оплате были приложены. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать обратную связь (адрес электронной почты s*****78@gmail.com).
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ситуацию на данный момент?
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Согласно предоставленным Вами документам, денежные средства были направлены 14.12.2024 г. на счет ООО СК «Росгосстрах Жизнь» в ПАО Банк «ФК Открытие», который был закрыт 01.12.2024 г. В связи с чем денежные средства не поступили в Страховую компанию.

Официальный ответ от Страховой компании направлен Вам на электронную почту.

Оплатить Договор страхования Вы можете в Личном кабинете и на официальном сайте Страховой компании в разделе «Оплата полиса» (https://www.rgsl.ru/payments/). Также Вы можете ознакомиться с другими способами оплаты по ссылке: https://www.rgsl.ru/select-payments/.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется Оценка по выплатам: 1
Не рекомендую данную страховую компанию. После досрочного погашения застрахованного кредита получить обратно свои деньги за неиспользованный период страхования практически невозможно. Операторы на горячей линии ничего вразумительного сказать не могут. После заполнения заявления на возврат и прикрепления всех необходимых документов - происходит мнимая отправка заявления и ничего не происходит. Отправка 15 мб файлов у них занимает до суток (по... Читать далее
Не рекомендую данную страховую компанию.
После досрочного погашения застрахованного кредита получить обратно свои деньги за неиспользованный период страхования практически невозможно.

Операторы на горячей линии ничего вразумительного сказать не могут. После заполнения заявления на возврат и прикрепления всех необходимых документов - происходит мнимая отправка заявления и ничего не происходит. Отправка 15 мб файлов у них занимает до суток (по словам операторов горячей линии). Другой вариант отправки заявления - посещение офиса в Москве или отправка заявления и всех документов по почте России.

Одним словом - постоянное затягивание времени.
Крайне не рекомендую.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ситуацию на данный момент?
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Мы не получили от Вас письмо с темой «Отзыв Банки.ру № 111865» и информацией для идентификации Вас как Клиента Страховой компании.

В связи с чем, Страховая компания не может проанализировать Ваше обращение и предоставить ответ.

Если Ваш вопрос актуален, сообщите нам по электронной почте: info@rgsl.ru, в теме укажите: «Отзыв Банки.ру № 111865».

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Мной был оформлен договор страхования жизни №1****6. оплачивала договор сестра со своей карты, тк это было удобнее. 9 декабря подала заявление на дожитие. 23 декабря запросили документы, подтверждающие родство сестрой, так как она платежи вносила. Что??? А если платежи вносил мой молодой человек, но мы не родственники и что тогда? Ну это ладно, документы я предоставила в тот же день. Сегодня день, когда должен быть ответ по заявке - 15 раб... Читать далее
Мной был оформлен договор страхования жизни №1****6. оплачивала договор сестра со своей карты, тк это было удобнее. 9 декабря подала заявление на дожитие. 23 декабря запросили документы, подтверждающие родство сестрой, так как она платежи вносила. Что??? А если платежи вносил мой молодой человек, но мы не родственники и что тогда?

Ну это ладно, документы я предоставила в тот же день. Сегодня день, когда должен быть ответ по заявке - 15 раб. дней. А ответа нет ,тк Росгосстрах считает, что тк они запросили еще документы 23, то с 23 и надо считать 15 дней. А потом они еще попросят и еще и так все затянется. 

Заявление подано 9 декабря. Росгосстрах намеренно затягивает выплаты. Пишу жалобу в ЦБ. 
Не рекомендую данную компанию для страхования.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали.

Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

В связи с тем, что по Вашему Договору страхования страховые взносы были оплачены не Застрахованным, то для верного исчисления налогооблагаемой базы были запрошены документы, подтверждающие родство между плательщиком по Договору страхования и получателем страховой выплаты.

Примите наши извинения за длительное ожидание обратной связи от Страховой компании.

23.12.2024 г. Страховщиком были получены недостающие документы.

Решение об осуществлении страховой выплаты принимается в течение 15 рабочих дней со дня получения Страховщиком полного комплекта документов в соответствии с Правилами страхования, на основании которых заключен Договор страхования. Выплата страховой суммы по рискам осуществляется в течение 5 рабочих дней с даты принятия решения.

Пожалуйста, ожидайте выплату в установленный Правилами страхования срок. После осуществления выплаты направим платежное поручение Вам на электронную почту.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
При расторжении договора страхования жизни затягивали с выплатами выкупной суммы. Задержка была брльше 1,5 месяцев с моментп подачи заявления. Когда её выплатили, то часть не была выплачена, удержали сумму якобы возврата налогов, когда им была предоставлена справка из налоговой, что возврата не было денежные средства все равно не возвращаются. Так же компания присвоила себе 1 платёж, который был произведён ей уже после расторжения договора... Читать далее
При расторжении договора страхования жизни затягивали с выплатами выкупной суммы. Задержка была брльше 1,5 месяцев с моментп подачи заявления. Когда её выплатили, то часть не была выплачена, удержали сумму якобы возврата налогов, когда им была предоставлена справка из налоговой, что возврата не было денежные средства все равно не возвращаются.

Так же компания присвоила себе 1 платёж, который был произведён ей уже после расторжения договора 105000-10158906,  что подтверждено даже их сверкой платежей. Если Вы хотите получить проблемы за свои деньги,  то обращайтесь в данную страховую компанию
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ответ страховой компании. Получили ли вы все выплаты?

05.01.2025 10:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Ваши заявления на выплату выкупной суммы и возврат переплаты по Договору страхования поступили Страховщику 06.09.2024 г. Выплата выкупной суммы была произведена 18.09.2024 г., возврат переплаты был произведен 20.09.2024 г.

Ваше заявление на возврат удержанного налога и справки о неполучении социального налогового вычета поступило Страховщику 25.11.2024 г. Возврат удержанного налога был произведен 26.12.2024 г.

Все платежные поручения, подтверждающие выплаты, направили Вам на электронную почту.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется
Со мной был заключен Договор добровольного страхования жизни по программе Драйвер Росгосстрах Жизнь №19700-010129** от 18.11.2019г.  в офисе банка Открытие в г. Астрахани.  17.11.2024 г. срок договор подощел к концу и он был прекращен. 18.11.2024 г. оформила в офисе банка ВТБ (правопреемник банка Открытие) заявление по возврату денежных средств по договору страхования в связи со своим дожитием. За 5 лет договора страхования по программе... Читать далее
Со мной был заключен Договор добровольного страхования жизни по программе Драйвер Росгосстрах Жизнь №19700-010129** от 18.11.2019г.  в офисе банка Открытие в г. Астрахани. 

17.11.2024 г. срок договор подощел к концу и он был прекращен.
18.11.2024 г. оформила в офисе банка ВТБ (правопреемник банка Открытие) заявление по возврату денежных средств по договору страхования в связи со своим дожитием.

За 5 лет договора страхования по программе Драйвер Росгосстраха получила 0,00 руб. по инвестиционной составляющей. По состоянию на 24.12.2024 мне не возвращают даже мои собственные деньги, которые Росгосстрах, вероятно, специально прокручивал много лет для  получения себе дохода.

Росгосстрах не только обманывает людей, но и не хочет возвращать чужие деньги, те что я по ошибке, не посоветовавшись с родными вложила в это.

Хочу получить ответ представителей Росгосстраха по этой вопиющей несправедливой ситуации и вернуть свои собственные деньги.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Мы сожалеем, что возникла подобная ситуация. От лица ООО СК «Росгосстрах Жизнь» приносим Вам свои извинения.

Пожалуйста, ожидайте выплату денежных средств в течение 5 рабочих дней. Платежное поручение направим Вам на электронную почту после осуществления выплаты.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 2 Проверяется Оценка по выплатам: 2
Договор №64900-0*****63 от 18.11.2019г. Застрахован был на 9950 долларов США сроком  5 лет. Согласно договору мне должны были выплачиваться аннуитеты в размере 9.95 долларов США ежегодно.  В связи с отсутствием инвестиционного дохода за эти 5 лет я ничего не получил. Вопрос стал о возврате мне вложенных средств. 11 ноября 2024г. я в офисе написал заявление на получение страховых выплат. Менеджер сообщил, что по правилам решение будет через 20... Читать далее
Договор №64900-0*****63 от 18.11.2019г. Застрахован был на 9950 долларов США сроком  5 лет. Согласно договору мне должны были выплачиваться аннуитеты в размере 9.95 долларов США ежегодно.  В связи с отсутствием инвестиционного дохода за эти 5 лет я ничего не получил. Вопрос стал о возврате мне вложенных средств.

11 ноября 2024г. я в офисе написал заявление на получение страховых выплат. Менеджер сообщил, что по правилам решение будет через 20 рабочих дней. 17 декабря 2024г. я получил сообщение, что мой вопрос решен положительно. Менеджер Тимур Г-ев сказал, что нужно чтобы прошло еще 5 рабочих дней и деньги перечислят в банк., то есть деньги я получу еще в декабре этого года. 23 декабря 2024г. закончились эти 5 рабочих дней и я связался с менеджером. 

Оказывается, что нужно написать еще одно заявление (раньше нельзя было об этом сказать?) и ждать еще  15 рабочих дней.  Поскольку впереди новогодние каникулы, я только к концу января 2025 года смогу получить свои деньги, которые Росгосстрах прокручивал много лет для  получения себе дохода. Как так можно, вначале уговаривают людей, что Договор страхования им выгоден, а потом не исполняют свои обещания и даже не хотят вовремя выплатить то, что люди вложили. 

Жду ответа представителя Росгостраха с пояснением о причинах такой волокиты.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Спасибо, что сообщили нам о случившемся. Мы делаем все возможное для избежание подобных ситуаций в будущем. От лица ООО СК «Росгосстрах Жизнь» приносим Вам свои извинения.

Выплата страховой суммы была осуществлена 23.12.2024 г. на предоставленные реквизиты.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1
Заключила в 22.11.2019 году на ребенка накопительный договор страхования жизни 61700-0*****09.  29.11.2019 г, мной, было написано заявление на смену выгодоприобретателя по риску "Дожитие застрахованного"  100% в пользу Страхователя.  26.11.2024 года по страховому риску "Дожитие застрахованного  в личном кабинете было написано заявление на выплату и приложены все необходимые документы. СК проинформировала о сроках рассмотрения заявления "Срок... Читать далее
Заключила в 22.11.2019 году на ребенка накопительный договор страхования жизни 61700-0*****09.  29.11.2019 г, мной, было написано заявление на смену выгодоприобретателя по риску "Дожитие застрахованного"  100% в пользу Страхователя. 

26.11.2024 года по страховому риску "Дожитие застрахованного  в личном кабинете было написано заявление на выплату и приложены все необходимые документы. СК проинформировала о сроках рассмотрения заявления "Срок рассмотрения составляет 15 рабочих дней с момента получения Страховой компанией последнего необходимого документа по заявленному событию.

Выплата будет произведена в течение 5 рабочих дней после окончания срока рассмотрения." 14.12.2024 года на почту пришло письмо " По договору не было смены Выгодоприобретателя по риску дожитие, значит ВП является ребенок, которой 12 лет.

Необходимо предоставить заявление написанное от лица родителя, но выплата осуществляется или на счёт ребёнка, или на счёт родителя при предоставлении разрешения органа опеки и попечительства, т.е. заявителю нужно предоставить разрешение от опеки или в заявлении нужно поменять реквизиты счёта на счёт ребёнка.

На первой странице заявления нужно поставить галочку (заявитель является представителем Выгодоприобретателя ), в данных ВП нужно указать данные ребёнка, в данных представителя Выгодоприобретателя указать информацию о родителе, от лица которого оно пишется." В данной ситуации возникает вопрос! 

-Почему страховая компания  рассматривая 15 дней мое заявление не увидела дополнительного соглашения по смене выгодоприобретателя (документ продублирован на электронную почту и отправлен в ЛК), и когда в связи с данным запросом будет произведена выплата? Считаю, что это полностью Ваша недоработка и халатное отношение к клиенту. Специальное затягивание в возврате денежных средств.

Прошу 16.12.2024 произвести возврат денег по договору, в случае затягивания процесса, буду вынуждена обратиться в надзорные органы с жалобой на вашу работу.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Мы сожалеем, что возникла подобная ситуация, и примем меры для устранения подобных ситуаций в будущем. От лица ООО СК «Росгосстрах Жизнь» приносим Вам свои извинения.

Страховщик осуществит выплату на основании предоставленных документов в установленный Правилами страхования срок.

В качестве подтверждения после осуществления выплаты направим Вам на электронную почту платежное поручение.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Здравствуйте.  Излагаю только факты. В ноябре 2024 истек срок действия трехлетнего договора инвестиционного страхования жизни Драйвер. Страхователь - женщина 1944 г.р. Выдала мне доверенность для получения выплаты по риску "дожитие".  14.11 лично в головном офисе сдал все документы по списку, указанном на сайте страховщика. Документы проверили, поставили отметку о получении с датой, подписью. Все было максимально корректно и вежливо. По... Читать далее
Здравствуйте. 
Излагаю только факты.

В ноябре 2024 истек срок действия трехлетнего договора инвестиционного страхования жизни Драйвер. Страхователь - женщина 1944 г.р. Выдала мне доверенность для получения выплаты по риску "дожитие". 
14.11 лично в головном офисе сдал все документы по списку, указанном на сайте страховщика. Документы проверили, поставили отметку о получении с датой, подписью. Все было максимально корректно и вежливо. По регламенту  - заявление на выплату рассматривают 15 раб. дней.
Плюс 5 раб. дней на перечисление средств. 

05.12 истекли 15 раб. дней. И начались "чудесатые чудеса". Никаких сообщений о результате обращения нет, кроме одного.  Якобы заявление с документами поступили в компанию 18.11. Отправил скан расписки в получении сотрудником 14.11. Полный игнор. Практически ежедневно направлялись запросы через официальную эл. почту. Автоматический ответ шикарен - ответ получите через 1-10 раб. дней. Если отправить через личный кабинет ответ будет в течение 1 рабочего дня. Направил. Ответа нет. На 20-й рабочий день в разговоре с сотрудником горячей линии мне было сказано, что заявление 81 летней бабушки ветерана труда еще находится на рассмотрении. То есть они нарушают свои же правила по срокам рассмотрения. Затянули якобы из-за направления в юридический отдел доверенности для проверки. Т.е.  4 недели якобы рассматривают и никак не рассмотрят. Хотя за несколько дней до сдачи документов я направлял скан доверенности на проверку полномочий. Есть официальный ответ, что полномочия прописаны верно.

А сегодня был апофеоз. Захожу в личный кабинет. Система указывает ошибку. Висит. Выхожу, захожу снова. Должна прийти смс для входа. Высвечивается надпись "повторный код можно запросить через 07 секунд". Естественно я не успел. Смс приходит через 3 секунды. Остается 3-4 секунды. Код шестизначный. Еще раз попробовал. С тем же успехом.  А смогла бы 81 летняя бабка? Четвертой попытки не было - попробуйте через 24 часа. Не верю, что это было не умышленно. 
В общем вышли все сроки, которые они же и установили. 

Я человек достаточно опытный в таких делах и тяжбах. Поэтому изначально никаких иллюзий в отношении "инвестиционного дохода" не питал. Об этом кстати прямым текстом мне было сказано в офисе, что никаких процентов не будет. Мотивировали санкциями. Но когда подавал заявление на выплату в головном офисе совершенно очаровал рекламный стикер на входной двери с улицы - "получите до 32 процентов годовых". И самое главное- в этом нет ни капли лжи. Так до "до 32 процентов" означает от 0-до 32. Ноль это тоже цифирь. 

P.S.  На официальном сайте РГЖ в разделе документы есть два интересных приказа, утвержд. руководством организации "об утверждении значений годовой доходности инвестиций... по договорам накопительного страхования" за 2022 и 2023 года. Согласно им доходность за 2022 год - 7.53%.  За 2023 - 7,5%.  А нам всем говорят - какие такие проценты. У нас же санкции.
Так что славяне - "несите наши денежки".
Настоящий отзыв будет пополняться.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Мы сожалеем, что возникла подобная ситуация, и она повлияла на Ваше мнение о качестве обслуживания. От лица ООО СК «Росгосстрах Жизнь» приносим Вам свои извинения.

На сайте нашей Страховой компании размещена информация о размере ставки фактической доходности от инвестирования средств страховых резервов. Данная ставка используется при расчете Дополнительного инвестиционного дохода (далее – «ДИД» только по Договорам накопительного страхования жизни, в то время как Договор страхования по программе «Драйвер» является Договором инвестиционного страхования жизни.

Выплата ДИД по Договору инвестиционного страхования осуществляется при выполнении инвестиционного условия, прописанного в Инвестиционной декларации, которая является неотъемлемой частью Договора страхования. Так как корзина акций продемонстрировала отрицательную динамику и инвестиционное условие не было выполнено, у Страховщика отсутствуют основания для осуществления выплаты ДИД по Договору страхования по программе «Драйвер».

Выплата гарантированной страховой суммы по риску «Дожитие» в размере 100% внесенных денежных средств была осуществлена 16.12.2024 г., платежное поручение направили Вам на электронную почту.

Дополнительно сообщаем, что мы провели проверку работы Личного кабинета, ошибок в работе не было выявлено. Видим, что Вы успешно авторизовались в Личном кабинете.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется
Договор 63600-0*****51 от 05.11.2020 Оформил данный договор с ежегодным взносом 300тыс. на 5 лет, но по семейным обстоятельствам пытаюсь забрать сумму по выкупным суммам, именно пытаюсь, не более!  Мало того, что я внес уже 1,5 млн., последний платеж был 08.11.2024, и я заберу сумму даже не ту, которую вносил, а я даже и этих денег забрать не могу!!! 18.11.2024 написал заявление в отделении банка, которое у меня приняли и на горячей линии... Читать далее
Договор 63600-0*****51 от 05.11.2020
Оформил данный договор с ежегодным взносом 300тыс. на 5 лет, но по семейным обстоятельствам пытаюсь забрать сумму по выкупным суммам, именно пытаюсь, не более! 

Мало того, что я внес уже 1,5 млн., последний платеж был 08.11.2024, и я заберу сумму даже не ту, которую вносил, а я даже и этих денег забрать не могу!!!

18.11.2024 написал заявление в отделении банка, которое у меня приняли и на горячей линии подтвердили, что оно пришло! Вот уже почти месяц!!! прошел-звоню сегодня, а мне говорят, что у вас предполагаемая дата расторжения сегодня, но еще не пришла какая-то справка из налоговой, месяц!!! И мне девушка из горячей линии сказала, что ПОСЛЕ расторжения (неизвестно когда это случится) деньги будут выплачиваться в течении 10 рабочих дней и 7 дней еще на зачисление!!!

Никогда, ЛЮДИ, НИКОГДА не имейте дело с данными программами! Как внести деньги, так пожалуйста, моментально все вносят и пополняют, а как забрать, так ждите 2 месяца!!! Даже свои внесенные забрать не можешь!!!
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Расторжение Договора страхования и расчет выкупной суммы осуществляется в соответствии с Правилами страхования, на основании которых заключен Ваш Договор страхования.

Договор накопительного страхования расторгается на 30 (тридцатый) календарный день с даты поступления заявления Страховщику. Выплата выкупной суммы осуществляется в течение 10 рабочих дней с даты расторжения.

Заявление на расторжение Договора страхования поступило в Страховую компанию 15.11.2024 г. Ваш Договор страхования расторгнут 13.12.2024 г. Выплата выкупной суммы будет осуществлена в срок, установленный Правилами страхования, пожалуйста, ожидайте. После осуществления выплаты платежное поручение направим Вам на электронную почту.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Добрый день! Хотела описать свою ситуацию, произошедшую с банком "Открытие" и страховой компанией "Росгосстрах Жизнь". В 2023 году обратилась в банк "Открытие"для того, чтобы открыть не большой вклад, но девушка-операционист предложила, что есть аналог вклада в "Росгосстрах Жизнь", и можно по не большой сумме подкладывать каждый год в течении 5 лет. На что я ее спросила, если мне понадобятся денежные средства, могу ил я их снять через год... Читать далее
Добрый день!
Хотела описать свою ситуацию, произошедшую с банком "Открытие" и страховой компанией "Росгосстрах Жизнь".

В 2023 году обратилась в банк "Открытие"для того, чтобы открыть не большой вклад, но девушка-операционист предложила, что есть аналог вклада в "Росгосстрах Жизнь", и можно по не большой сумме подкладывать каждый год в течении 5 лет. На что я ее спросила, если мне понадобятся денежные средства, могу ил я их снять через год, на что она мне ответила, что да.

Я решила положить 100 тыс. Но через год, у меня нечем было уже пополнить, так как потребовалась сумма больше 100 тыс на реабилитацию ребенка-инвалида, и доложить было нечем и денег не хватало на реабилитацию .Я оказалась заложником данной ситуации. и снять не могу и пополнить не могу(((

Я позвонила в банк "Открытие", мне сказали,что звоните на горячую линию в с"Росгосстрах Жизнь", так как мы отношение к ним не имеем. Странно, в личном кабинете банка виден договор со страховой, как они могут не иметь отношение, деньги  пополняла через их банкомат.

Позвонила в страховую, сказали, что если не пополните в течении месяца. ваши деньги 100 тыс вам не вернуться и останутся у нас((( написала им на почту, о  рассмотрении в индивидуальном порядке, тоже не ответили.

Пришлось обращаться в благотворительные фонды за помощью. Помог Фонд Хабенского. Спасибо большое ему. Оплатили реабилитацию. Но это к сожалению не последняя реабилитация у моего ребенка, поэтому прошу разобрать мою ситуацию в индивидуальном порядке, пойти на встречу, и может быть есть какая-то возможность вернуть эти деньги, ведь они так нам нужны. У нас очень большие расходы. Доходов не хватает, приходиться подключать фонды для помощи. Каждый в нашей ситуации помогает, прошу помочь и Вас. если это возможною
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

24.01.2025 Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Мы с пониманием отнеслись к Вашей ситуации и рассмотрели обращение, основываясь на предоставленных документах. О принятом решении мы уведомили Вас в телефонном звонке.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Брал в феврале кредит в Банке "Открытие", к кредиту взял полис страхования жизни в РГС-Жизнь. Летом мой кредит мигрировал в ВТБ, поэтому перешел с приложения Открытие на ВТБ. Все документы по страховке остались в личном кабинете Открытия. На днях закрыл кредит досрочно и решил расторгнуть договор страхования, чтобы возместить неиспользованные средства, тут началось удивительное приключение:) 1. Позвонил в РГС-Жизнь, прошел по пунктам... Читать далее
Брал в феврале кредит в Банке "Открытие", к кредиту взял полис страхования жизни в РГС-Жизнь. Летом мой кредит мигрировал в ВТБ, поэтому перешел с приложения Открытие на ВТБ. Все документы по страховке остались в личном кабинете Открытия.

На днях закрыл кредит досрочно и решил расторгнуть договор страхования, чтобы возместить неиспользованные средства, тут началось удивительное приключение

1. Позвонил в РГС-Жизнь, прошел по пунктам разговора до оператора, который сообщил, что для расторжения нужно ответить на 5 вопросов по договору (на которые не отвечу без договора), после моего возмущения, предложил позвонить по тому же номеру, но в другой отдел, чтобы они ответили на вопросы, а я перезвонил

2. Звоню узнать детали по договору, тут всё хорошо, девушка ответила на все вопросы, ощущалась поддержка и содействие

3. Поизучал сайт, нашел форму онлайн-расторжения договора, которая в моем личном кабинете РГС-Ж. В личном кабинете скачать договор страхования негде, есть раздел "продукты", который пустой. Для заполнения формы требуется скан договора со всеми приложениями. Вопрос, а для чего? У компании РГС-Ж нету моего договора? Мне сканы при оформлении кредита онлайн никто не давал Сканы нужны для того, чтобы максимально создать трудности клиенту, если бы к возврату была маленькая сумма, я бы тут и остановился. А ведь людей много, думаю, что многие тут и тормозят.

4. Звоню опять в отдел, указанный в пункте 1 моего отзыва. Трубку берет другая девушка и о чудо, разговаривает крайне вежливо, по телефону впервые сами меня идентифицировали, сами назвали мои ФИО и серию с номером паспорта! (о безопасности не слышали явно). Думаю, что-то не то, и да, я был прав. Девушка начала мне втюхивать их инвестиционный проект, а когда я отказался, потеряла весь энтузиазм беседы, и начала разговаривать уже по-другому. Сказала, что переключит на инфоматор, который мне расскажет, где скачать заявления, где распечатать и куда привезти! Привезти!

Спрашиваю, а как же форма онлайн, может можно там, говорит, что ничего про эту форму не знает и компания РГС-Ж ответственности за неё не несёт, ну тут совсем, конечно, форма есть, ответственности нет Говорит, ну вы же в Москве, доедьте, довезите документы, сложно что ли. Говорю, что сложно, для заключения договора нужно поставить 1 галочку, а для расторжения нужно пройти 7 кругов ада, на что она ответила, что это ЦБ так требует... Да ЦБ требует, чтобы договор заключался одной галочкой, а расторгался кучей документов и времени

На этом беседа и закончилась, сижу, сохраняю транскрибацию разговоров с операторами, готовлю обращение в ЦБ.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

Прокомментируйте ситуацию на данный момент?

03.12.2024 18:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Мы сожалеем, что возникла подобная ситуация, и она повлияла на Ваше мнение о качестве обслуживания. От лица ООО СК «Росгосстрах Жизнь» приносим Вам свои извинения. Мы примем необходимые меры, чтобы подобных ситуаций не случалось в будущем.

Ваше заявление на расторжение Договора страхования поступило в Страховую компанию 26.11.2024 г. через Личный кабинет.

Договор страхования расторгнут, выплата части страховой премии в соответствии с условиями Договора страхования была осуществлена 02.12.2024 г. Платежное поручение, подтверждающее выплату, направили Вам на электронную почту.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Договор № 15900-0*****54 с 28 октября 2019 по 27 октября 2024.  С моей стороны все условия по договору были выполнены.  Заявление в связи с окончанием срока страхования (Дожитие) было сформировано в личном кабинете 28/10/2024 .  Тем не менее  выплата по договору на 22/11/2024 нет. На мои обращения получаю ответ "Пожалуйста, ожидайте поступления денежных средств."   Платежные документы по старинке может и идут 3-5 дней. А по СБП деньги приходят... Читать далее
Договор № 15900-0*****54 с 28 октября 2019 по 27 октября 2024.  С моей стороны все условия по договору были выполнены.  Заявление в связи с окончанием срока страхования (Дожитие) было сформировано в личном кабинете 28/10/2024 . 

Тем не менее  выплата по договору на 22/11/2024 нет. На мои обращения получаю ответ "Пожалуйста, ожидайте поступления денежных средств."   Платежные документы по старинке может и идут 3-5 дней. А по СБП деньги приходят практически мгновенно.  Уже скоро месяц с момента окончания договора.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. «В переписке указывали что выплата ушла 15/11 , а в чеке стоит 23/11/24» — автор, расскажите поподробнее о данной ситуации.

22.01.2025 Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Ваше заявление на страховую выплату поступило в Страховую компанию 28.10.2024 г.

Выплата страховой суммы по рискам осуществляется в течение 20 рабочих дней в соответствии с Правилами страхования, на основании которых заключен Ваш Договор страхования, путем перевода денежных средств на предоставленные реквизиты.

Выплата страховой суммы была осуществлена 22.11.2024 г. на указанные реквизиты. Платежное поручение направили Вам на электронную почту. Страховщик не осуществляет страховые выплаты через Систему Быстрых Платежей (СБП).

Таким образом, Страховщиком не нарушены сроки осуществления выплаты.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Здравствуйте!
Может так вы меня услышите
При оформлении кредита в банке ,без нашего согласия привязали нам страховку Россгострах Жизнь которая нам не нужна

На след же день 02.11.24 я заполнил заявление и отправил в москву заполненное заявление об рассторжении договора и возврата денег Договор номер 43800-7*****12 Э-ва Оксана 

Что там с моим заявлением ? жду уже 11 дней
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Срок рассмотрения заявления на расторжение Вашего Договора страхования в «период охлаждения» составляет 10 рабочих дней с даты получения заявления Страховщиком.

Ваши документы получены Страховой компаний 13.11.2024 г. Пожалуйста, ожидайте выплаты в установленный Правилами страхования срок.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Я заключил со страховой компанией договор страхования жизни и здоровья на период действия кредитного договора с банком Открытие.Кредит был выплачен банку досрочно 3 июля 2023 года. Согласно договору страхования, страховая сумма (то есть максимальная выполота застрахованному) не превышает сумму кредита. Таким образом, с 4 июля  возможность наступления страхового случая отпала, а страховая сумма (и следовательно, потенциальная выплата... Читать далее
Я заключил со страховой компанией договор страхования жизни и здоровья на период действия кредитного договора с банком Открытие.Кредит был выплачен банку досрочно 3 июля 2023 года.

Согласно договору страхования, страховая сумма (то есть максимальная выполота застрахованному) не превышает сумму кредита. Таким образом, с 4 июля  возможность наступления страхового случая отпала, а страховая сумма (и следовательно, потенциальная выплата застрахованному) начиная с 4 июля равна нулю.

Согласно законам РФ, а также решению верховного суда по аналогичному случаю (http://vsrf.ru/stor_pdf.php?id=1656134), начиная с 4 июля страховая премия должна быть мне возвращена. Не допускается взимание стразовой премии за услугу, при которой страховая сумма (а значит, и потенциальная страховка) равна нулю.

Однако стразовая компания вернула деньги только с 19 июля, даты, когда я написал заявление на возврат средств, то есть присвоила более 2 тыс руб моих средств.Обращения в страховую компанию по электроном почте результата не дали
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

17.01.2025 Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Страховая сумма на дату страхового случая рассчитывается по формуле, указанной в п. 9 Договора страхования и примерна равна задолженности по первоначальному графику платежей по кредиту. Таким образом, в случае частичного, полного погашения кредита или отсрочки размер страховых сумм не меняется. Следовательно, страховая сумма не может быть равна нулю, так как срок действия Договора страхования равен сроку кредита, и в любую дату по кредиту есть платеж в соответствии с первоначальным графиком платежей.

Досрочное погашение задолженности по кредитному договору не является обстоятельством, при наступлении которого Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен. Условия Договора страхования продолжают действовать, так как риски связанны с жизнью и здоровьем Застрахованного лица, а не с имуществом.

Договор страхования был расторгнут и расчет части страховой премии был произведен в соответствии с Правилами страхования, которые утверждены Страховщиком в рамках действующего законодательства Российской Федерации.

Расчет суммы, сформированной к возврату по Вашему Договору страхования, был ранее предоставлен в рамках Ваших обращений на электронную почту Страховой компании.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 3
Добрый день. 24.10.2024 было отправлено заявление на получение денежных средств по окончанию договора (дожитие) по программе драйвер. Сумма по итогам будет меньше даже вложенной, как мне сказала менеджер. Т.е. мало того , что процентов не будет, так сумма ниже вложений. Прекрасно. Хотя, на горяч линии сказали, что будет сумма вложенная полностью. Мною был предоставлен полный пакет документов. Как и большинства людей ничего не знают и не... Читать далее
Добрый день.
24.10.2024 было отправлено заявление на получение денежных средств по окончанию договора (дожитие) по программе драйвер. Сумма по итогам будет меньше даже вложенной, как мне сказала менеджер. Т.е. мало того , что процентов не будет, так сумма ниже вложений. Прекрасно.

Хотя, на горяч линии сказали, что будет сумма вложенная полностью. Мною был предоставлен полный пакет документов. Как и большинства людей ничего не знают и не отвечают, статус не сообщают.
Может быть, здесь дадут ответ. 

Вопросы:
1)почему сумма ниже , вложений, хотя по закону нельзя так
2) что мешает вернуть мне мои же деньги
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

«Хотя, на горяч линии сказали, что будет сумма вложенная полностью» — автор, расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите даты консультаций?

22.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Ваш Договор страхования был заключен в иностранной валюте – доллар США. Размер выплаты по окончании срока действия Договора страхования равен уплаченной страховой премии в валюте Договора страхования. Ввиду того, курс доллара США на дату выплаты оказался выше, чем на дату оформления Договора, сумма выплаты превысила размер внесенных денежных средств.

Выплата страховой суммы по рискам осуществляется в течение 20 рабочих дней со дня получения Страховщиком полного комплекта документов в соответствии с Правилами страхования, на основании которых заключен Договор страхования.

Ваше заявление на страховую выплату поступило в Страховую компанию 24.10.2024 г. Выплата будет произведена сегодня – 15.11.2024 г. После осуществления выплаты платежное поручение направим Вам на электронную почту.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проблема решена
Выводы не делаю, только изложение событий. Я же: дальше обращение в ЦБ, потом суд Сегодняшний звонок мог бы заставить отказаться от обострения конфликта, но.. СК продолжает игнорировать [list][*]18.02.2024 скончалась моя мать ХХХХ; [/*][*]август 2024 нотариус уведомил об обнаруженной наследственной массе и выяснилось, что вклад в банке Открытие был оформлен как страхование жизни в СК Росгосстрах. Полис 19800-0*****15, выгодоприобретатель... Читать далее
Выводы не делаю, только изложение событий.
Я же: дальше обращение в ЦБ, потом суд
Сегодняшний звонок мог бы заставить отказаться от обострения конфликта, но.. СК продолжает игнорировать

  • 18.02.2024 скончалась моя мать ХХХХ;
  • август 2024 нотариус уведомил об обнаруженной наследственной массе и выяснилось, что вклад в банке Открытие был оформлен как страхование жизни в СК Росгосстрах. Полис 19800-0*****15, выгодоприобретатель - я 
  • 2 сентября 2024 справочное обращение в СК 8 800 100 12 10 «как и что», разъяснили, что можно подать заявление через форму на сайте;
  • 9.09.2024 отправка через форму на сайте Росгосстрах Жизнь - «Страховой случай» заявления о смерти страхователя выплату -ссылка на заявление;
  • 24.09.2024 звонок на в СК 8 800 100 12 10 «а где?». Ответ: так 15 рабочих дней с момента подачи заявления не прошло, ждите;
  • 1.10.2024 звонок в СК 8 800 100 12 10 «доколе?!» Ответ: нам неведомо, вы пишите на claim@rgsl.ru, урегулирование по почте только общается;
  • 1.10.2024 е-мейл на claim@rgsl.ru где сообщил, что давно заявлено о страховом случае, но тишина. Ответ от СК в лице Руководителя управления урегулирования убытков Натальи К-ой: необходимо выслать доки, уточнила сумму выплаты. Доки выслал. 
  • 17.10.2024 е-мейл на claim@rgsl.ru «где?», от страховой автоответ и тишина
  • 21.10.2024 е-мейл на claim@rgsl.ru «где?», от страховой автоответ и тишина
  • 21.10.2024 звонок в СК +7 (495) 252-77-02 (из подписи Руководителя управления урегулирования убытков Натальи К-ой) и попал на общую справку, которая ничего не знает, ничем помочь не может, писать на claim@rgsl.ru, а то что 9 сентября отправили — не считается, считается с момента получения бумаг.
  • 5.11.2024 звонок в СК 8 800 100 12 10 с уведомлением о записи разговора, указанием причины записи (суд). Приняли обращение б/н, операторский номер оператора — 2*** «отсутствие реакции на поданное заявление», ответ ждать в течение 7 дней

    все. Продолжение следует
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
user-67519872463
вопрос решен:
страховая выплатила все в полном объеме.
очень жаль, что потрачено своего времени, что только после вынесения проблемы на публику, сдвинулось дело с мертвой точки.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Мы сожалеем, что возникла подобная ситуация, и она повлияла на Ваше мнение о качестве обслуживания. От лица ООО СК «Росгосстрах Жизнь» приносим Вам свои искренние извинения.

Выплата будет произведена 08.11.2024 г. на предоставленные реквизиты. Платежное поручение направим Вам на электронную почту после осуществления выплаты.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 4
Невероятно жадная и противная компания, другого выражения просто нельзя подобрать. 09.07.2024 закончился договор страхования и мне сказали "если хотите забрать быстро свои деньги, оформите у нас какой нибудь продукт, в ином случае вы будете очень долго ждать".  Никаких продуктов этой компании мне не надо было, мне нужны были МОИ деньги. Я написала кучу разных заявлений, но только через 4 месяца мне отдали мои деньги, но не все. 02.02... Читать далее
Невероятно жадная и противная компания, другого выражения просто нельзя подобрать.

09.07.2024 закончился договор страхования и мне сказали "если хотите забрать быстро свои деньги, оформите у нас какой нибудь продукт, в ином случае вы будете очень долго ждать". 

Никаких продуктов этой компании мне не надо было, мне нужны были МОИ деньги. Я написала кучу разных заявлений, но только через 4 месяца мне отдали мои деньги, но не все.

02.02.2024 года я переплатила 50.000 рублей ошибочно, 11.08.2024 я написала заявление на возврат переплаты, на что мне сказали следующее "06.07.2021 оплату страхования внес другой человек, предоставьте нам чек об оплате, в ином случае мы вам не вернем переплату за 02.02.2024, так как возможно тот платеж был ошибочным",

перед этим я писала несколько заявлений с объяснениями причины по которой на мой счет страхования поступили деньги не от меня. Тогда у меня не было паспорта, он был на замене и это я тоже доказала, за меня внесла оплату сотрудница банка ФК Открытие, чтобы не сгорели деньги которые я уже внесла на страхование с 09.07.2019.

Я стала объяснять сотрудникам этой компании, что банк ФК Открытие на момент 01.11.2024 уже закрыт и в нашем городе его больше нет, вместо него теперь ВТБ и я знать не знаю как найти эту девушку.

Тогда мне ответили коротко и ясно "значит деньги останутся у компании" и повесили трубку. 
Я написала на их почту досудебную претензию и всё таки чудесным образом мне удалось разыскать эту девушку, так как сотрудница банка ВТБ по адресу где происходила оплата, была подругой этой девушки.

на момент 02.11.2024 я предоставила чек об оплате, как и запросила компания, а также отправила досудебную претензию, так как я попросила вернуть мне переплату за 02.02.2024, и это никак не должно касаться денежного взноса за период 06.07.2024.

И уж тем более компания не имеет никакого права оставлять денежную сумму себе!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Вы направили информацию, которую попросил представитель страховой компании?

16.01.2025 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Мы не получили от Вас письмо с темой «Отзыв Банки.ру № 106523» и информацией для идентификации Вас как Клиента Страховой компании.

В связи с чем, Страховая компания не может проанализировать Ваше обращение и предоставить ответ.

Если Ваш вопрос актуален, сообщите нам по электронной почте: info@rgsl.ru, в теме укажите: «Отзыв Банки.ру № 106523».

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Добрый день. При оформлении кредита в банке Открытие, заключила договор страхования в Росгосстрах Жизнь. Кредит выплачивается без задержек. 19.03.2024 году получила инвалидность первой группы, из-за этого есть трудности с работой и дальнейшей выплатой кредита. Обратилась через электронную почту в страховую компанию, получила письмо: 05.09.2024 Добрый день! Ваше обращение будет рассмотрено в течение пятнадцати рабочих дней.С уважением... Читать далее
Добрый день.
При оформлении кредита в банке Открытие, заключила договор страхования в Росгосстрах Жизнь. Кредит выплачивается без задержек.

19.03.2024 году получила инвалидность первой группы, из-за этого есть трудности с работой и дальнейшей выплатой кредита. Обратилась через электронную почту в страховую компанию, получила письмо: 05.09.2024 Добрый день! Ваше обращение будет рассмотрено в течение пятнадцати рабочих дней.С уважением,Управление урегулирования убытковООО СК "Росгосстрах Жизнь"119991, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, корп. 1Тел.: ‪+7 (495) 252-77-02

‬После чего 06.09.2024 получила ответ: Добрый день!Просьба направить скан копию договора страхования, справки о инвалидности и указать диагноз, послуживший причиной установления группы инвалидности. С уважением,Р-на Татьяна Руководитель проектовУправление урегулирования убытковООО СК "Росгосстрах Жизнь"Группа РОСГОССТРАХ 119991, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, корп. 1Тел.: ‪+7 (495) 252-77-02‬Tatia*****na@rgsl.ruwww.rgsl.ru

Направила все вышеперечисленные документы и 10.09.24 получаю ответ от Татьяны:Добрый день!Направляю Вам перечень необходимых документов:- заполненное заявление на выплату (бланк во вложении) по договору ‪92400-53055191‬/2;- копия паспорта;- копия договора страхования;- копия справки МСЭ о инвалидности, заверенная нотариально или по месту выдачи (печать, штамп Бюро МСЭ, подпись руководителя);- удостоверенная копия направление на МСЭ (печать, штамп Бюро МСЭ, подпись руководителя);- удостоверенная копия акта и протокола МСЭ (печать, штамп Бюро МСЭ, подпись руководителя);- копия ИПР. Для предварительной проверки документы направляются на нашу электронную почту.    С уважением,Р-на Татьяна Руководитель проектовУправление урегулирования убытковООО СК "Росгосстрах Жизнь"Группа РОСГОССТРАХ 119991, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, корп. 1Тел.: ‪+7 (495) 252-77-02‬Tatia*****na@rgsl.ruwww.rgsl.ru

Заполнила договор, снова отправила документы те же самые, что отправляла в прошлый раз и 19.09.2024 получаю следующий ответ: Добрый день!Исходя из представленных документов, дополнительно необходимо:- копия справки МСЭ о инвалидности, заверенная нотариально или по месту выдачи (печать, штамп Бюро МСЭ, подпись руководителя);- удостоверенная копия направление на МСЭ (печать, штамп Бюро МСЭ, подпись руководителя);- удостоверенная копия акта и протокола МСЭ (печать, штамп Бюро МСЭ, подпись руководителя);  С уважением,Р-на Татьяна Руководитель проектовУправление урегулирования убытковООО СК "Росгосстрах Жизнь"Группа РОСГОССТРАХ 119991, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, корп. 1Тел.: ‪+7 (495) 252-02‬Tatia*****na@rgsl.ruwww.rgsl.ru 

Уже в 3 раз отправляю всё тоже самое Татьяне и получаю письмо 28.09.24, которое привело меня в недоумение:Добрый день! С 23.09.24 по 07.10.24 я буду находиться вне офиса без доступа к электронной почте. Ваше письмо не будет переадресовно.По срочным вопросам следует обращаться на электронную почту claim@rgsl.ruПожалуйста, ожидайте ответа.Спасибо!

В итоге прождав ответа весь тот срок, что указан выше, отправляю письмо с жалобой на электронную почту, так как уже прошло много времени и получила следующее:14.10.24 Добрый день!Ваше обращение будет рассмотрено в течение пятнадцати рабочих дней.С уважением,Управление урегулирования убытковООО СК "Росгосстрах Жизнь"119991, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, корп. 1Тел.: ‪+7 (495) 252-77-02‬ 

Но и через 15 дней ничего не произошло, сколько можно ждать ответа!? Документы от меня были отправлены одни и те же 3 раза подряд! Сколько можно ждать? Пожалуйста, разберитесь с моей ситуацией или я пойду жаловаться в вышестоящие органы!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

После утверждения комплектности документов их необходимо направить в Страховую компанию Почтой России. Мы понимаем, что Вы не сможете направить нам оригиналы медицинских документов, поэтому у Вас запрашивались заверенные копии.

Выплата страховой суммы по рискам осуществляется в течение 30 календарных дней со дня получения Страховщиком полного комплекта документов в соответствии с Правилами страхования, на основании которых заключен Ваш Договор страхования.

Для осуществления страховой выплаты Вам необходимо предоставить Страховщику заверенные копии документов. Список документов и способы их подачи направили Вам на электронную почту. Приносим извинения за длительное ожидание ответа и возможное недопонимание.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
В 2021 году внесла немаленькую для меня сумму по риску «Дожитие Застрахованного до окончания срока страхования по Программе "Драйвер Плюс".  Причем данный вид вложения был настойчиво навязан банком Открытие. В этом году (2024) закончился срок договора. При обращении в компанию по электронной почте получила ответ: "Ввиду того, что Евросоюз ограничил операции российских контрагентов на международном рынке, Страховщик не может получить исполнение... Читать далее
В 2021 году внесла немаленькую для меня сумму по риску «Дожитие Застрахованного до окончания срока страхования по Программе "Драйвер Плюс".  Причем данный вид вложения был настойчиво навязан банком Открытие. В этом году (2024) закончился срок договора.

При обращении в компанию по электронной почте получила ответ: "Ввиду того, что Евросоюз ограничил операции российских контрагентов на международном рынке, Страховщик не может получить исполнение по сделкам, связанным с базовым активом. В связи с этим мы не можем произвести расчет и выплату ДИД по вашему Договору." Ну вроде понятно. 

При закрытии срока договора и личном общении с представителем компании мне ответили, что дивиденды выплачивают только тем лицам, которые не расторгают договор и продолжают сотрудничать с Росгосстрах. Нормально? Хотя бы договорились между собой говорить клиентам одно и тоже. Считаю, что это настоящим неприкрытым обманом клиентов. Куда смотрит Центральный банк?
Бегите прочь от этой компании!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Дополнительный инвестиционный доход, согласно условиям Договора страхования, не гарантирован и зависит от динамики всех компонентов корзины, которые определены в Инвестиционной декларации к Вашему Договору.

На текущий момент есть ряд ограничений на осуществление операций за рубежом. Международные санкции ограничивают возможность инвестирования и получения инвестиционного дохода по Вашему Договору страхования.

Примите извинения за некорректную консультацию со стороны сотрудника Страховой компании. Спасибо, что сообщили нам о случившемся. Мы сделаем все возможное, чтоб подобные ситуации не повторялись в будущем.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1
Взяли кредит в том году (2023) банк Открытие, проблем ни каких не было , да и я как то забыла про страховку. В марте 2024 года получила инвалидность 1 группы. Естественно тяжело платить стало ,но куда деваться. В сентябре мне подсказали ,что по страховке я могу получить страховую выплату, т.к. присвоена 1 группу инвалидности. Стала узнавать у оператора Росгосстраха как поступать в данном случае. Оператор все подробно рассказала,я собрала... Читать далее
Взяли кредит в том году (2023) банк Открытие, проблем ни каких не было , да и я как то забыла про страховку. В марте 2024 года получила инвалидность 1 группы. Естественно тяжело платить стало ,но куда деваться.

В сентябре мне подсказали ,что по страховке я могу получить страховую выплату, т.к. присвоена 1 группу инвалидности. Стала узнавать у оператора Росгосстраха как поступать в данном случае. Оператор все подробно рассказала,я собрала документы и отправила на электронную почту claim@rgsl.ru еще 20.09.24, пришли 2 автоматических ответа .

В одном указано
 
Добрый день! Ваше обращение будет рассмотрено в течение трех рабочих дней.С уважением,Управление урегулирования убытковООО СК "Росгосстрах Жизнь"119991, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, корп. 1Тел.: +7 (495) 252-77-02

В другом 
Добрый день!Ваше обращение будет рассмотрено в течение пятнадцати рабочих дней.С уважением,Управление урегулирования убытковООО СК "Росгосстрах Жизнь"119991, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, корп. 1Тел.: +7 (495) 252-77-02

По истечению 3 недель после отправки документов на электронную почту , я решила составить заявление через личный кабинет,но там тоже молчёк.

Почему не установлены и не нормализованы сроки рассмотрения заявлений? В общем разочарование полное, толку нет ждать. В связи с плохим состоянием здоровья не могу могу прилететь в Москву, но кажется лишь этот вариант будет лучшим
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

Прокомментируйте ситуацию на данный момент? Получили ли вы ответ страховой компании?

06.11.2024 15:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Ответ на Ваше заявление был направлен 29.10.2024 г. на электронную почту.

Приносим извинения за длительное ожидание ответа.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
14.07.2023. Моя мама обратилась в отделение банка открытия так напротяжении недели ей усердно названивали приглашены на переоформление вклада. Оказалось что она пришла в банк обманщикам которую её заверили что откроют ей страховой вклад который застрахуют все денежные средства на всех вклада и на всех банках если не дай бог ней что-то случится даже если произойдёт и фолт все денежные средства ей вернуться в полном объеме. вспомнила она про... Читать далее
14.07.2023. Моя мама обратилась в отделение банка открытия так напротяжении недели ей усердно названивали приглашены на переоформление вклада. Оказалось что она пришла в банк обманщикам которую её заверили что откроют ей страховой вклад который застрахуют все денежные средства на всех вклада и на всех банках если не дай бог ней что-то случится даже если произойдёт и фолт все денежные средства ей вернуться в полном объеме.

вспомнила она про этот договор только сейчас когда дала прочитать его мне оказалось что по договору а не застраховали ей её 100 000 в случае её смерти в течение пять лет наследники получат 38 000 если останется жива она получит 20 000 через пять лет. по факту оказалось что договор можно был расторгнуть в течение месяца но так как моя мама уже возрасте послушала этих обманщиков которые во всём так уверена заверили что она поверила им именно слова со зрением у неё плохо очков тот день не было и прочитать договор она не могла поставила подписи там где ей тыкнули пальчиком.

на данный момент чтобы расторгнуть договор получается она потеряет 20 000 руб. а снять свои 100 000 а она сможет только через четыре года то есть по факту просто росгосстрах крутит её деньги бесплатно. И расторгнуть договор не потеряв денежные средства нельзя. Так что убедительно просьба тем кто оформляет росгосстрах жизнь читайте внимательно условия договора не слушайте этих мошенников и не заключаете эти договоры на свои сбережения!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга.

Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - Народный рейтинг банков.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Для рассмотрения обращения Страхователю необходимо самостоятельно обратиться в Страховую компанию с письменным обращением и подробным описанием ситуации. Направить обращение возможно любым удобным способом:

− по e-mail: info@rgsl.ru;
− письмом через Почту России на адрес: 119991, г. Москва-59, ул. Киевская, д. 7, к. 1. Получатель ООО СК «Росгосстрах Жизнь».

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»

Продукты Банки.ру