Мною был оформлен полис № 5033472939 от 27.02.2024 решил данный полис расторгнуть раньше трех лет. Зашел в личный кабинет посмотрел свои потери. Решил полис расторгнуть. Нужны срочно деньги.
Написал обращение через личный кабинет. Там было сказано, что отвечать мне будут целый месяц. Притом, что когда подписывал и передавал организации деньги с меня их взяли буквально за 1 минуту через систему быстрых платежей. В итоге 6 марта 2025 мне...
Читать далее
Мною был оформлен полис № 5033472939 от 27.02.2024 решил данный полис расторгнуть раньше трех лет. Зашел в личный кабинет посмотрел свои потери. Решил полис расторгнуть. Нужны срочно деньги. Написал обращение через личный кабинет. Там было сказано, что отвечать мне будут целый месяц. Притом, что когда подписывал и передавал организации деньги с меня их взяли буквально за 1 минуту через систему быстрых платежей. В итоге 6 марта 2025 мне перезванивает работник организации Лебедева Альвина Викторовна. Мы с ней все обсудили. Она сказала, чтоб не переживал 26 рабочих дней ждать не нужно и при расторжение полиса мне их отправят в течение 5 рабочих дней. Попросил отправить мне заявления на расторжения домой. Не хотелось писать его от руки мы все люди современные давно ручек уже в руках не держим. Мне данное заявление было отправлено. В итоге сегодня 12.03.2025 прихожу в офис с напечатанным заявление. Меня встречает там менеджер. Менеджер смотрим мои полис. Говорит у Вас выкупная сумма будем совсем другой не как в личном кабинете. На мои возражения, что как-так. В ответ Вы позвоните на горячею линию Вам там все рассчитают. Звоню на горячею линию 88002006886. Долго в течение 10 минут провисел в ожидание ответа горячей линии. В итоге на линии оказалась девушка. Девушка сказала, что по телефону горячей линии они расчет суммы сделать не могут это может только менеджер в своё программе или посмотрев договор, но в договоре ошибка у меня договор не на 5 лет, а на 3 года. Прошу менеджера посмотреть в программе. Менеджер в ответ, я в программе посмотреть не могу она у меня не работает. То есть как-бы сказать уже чувствуется подвох с неработающей программой. В итоге уже согласившись и на её условия подумал ладно ибо деньги нужно срочно. В итоге получает ответ от менеджера, что Лебедева Альвина Викторовна выслала мне не верное заявление и дает написать его от руки. В итоге пишу от руки, а сам сейчас сильно переживаю правильно компания заполнит мои реквизиты в напечатанном виде в программе. Прошу компанию прислать мне как они будут отправлять по реквизитам мои деньги !! Далее мне заявляется, что узнать приняли или нет мои заявление, я смогу только недели через две и деньги мне будут возвращать в течение 26 рабочих дней или 30 календарных дней. Получается и тут мне не дали верную консультацию В связи с этим прошу страховую компанию в срочном порядке в течение 5 рабочих дней рассмотреть вопрос о возврате мне средств. Выслать мне в напечатанном варианте реквизиты на которые мне будут отправлены средства. В противном случае будут вынужден через 6 рабочих дней написать жалобу в ЦБ РФ и Генеральную прокуратуру о незаконном удержание средств в течение 26 рабочих дней. Притом на Ваши условия по суммам, я полностью согласен.
С 2021 года в Капитал лайф у меня 6 действующих договоров (5***3, 5***1, 5***0, 1***7, 1***1 и 5***3) по программам пожизненного страхования Марс и Забота о будущем, один договор завершен в 2022 году, договор №5***0 по программе престиж пришлось расторгнуть в январе этого 2025 года, написал заявление 27.01.2025, а через несколько дней 29.01.2025 получил выплату. Хочу поблагодарить за чуткое отношение и готовность всегда прийти на помощь...
Читать далее
С 2021 года в Капитал лайф у меня 6 действующих договоров (5***3, 5***1, 5***0, 1***7, 1***1 и 5***3) по программам пожизненного страхования Марс и Забота о будущем, один договор завершен в 2022 году, договор №5***0 по программе престиж пришлось расторгнуть в январе этого 2025 года, написал заявление 27.01.2025, а через несколько дней 29.01.2025 получил выплату. Хочу поблагодарить за чуткое отношение и готовность всегда прийти на помощь сотрудников в Саратовской области - Е-вой Анне В., С-вой Марине Н. и У-вой Наталии Н. Вопросов за все время было много и все разные, хотели заморозить один договор, отменяли индексацию и с получением налогового вычета была оказана консультация хорошая. С удовольствием продолжаю сотрудничать с компанией!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Расскажите поподробнее о вашем последнем обращении в страховую компанию, укажите адрес отделения. Чем именно помогли сотрудники? Какую информацию озвучили?
10.03.25 Оценка засчитана.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Мы очень рады, что после взаимодействия с компанией, Вы смогли оставить отзыв с максимальной оценкой. Нам приятно знать, что принятый в компании подход к делу и уровень сервиса вызвали у Вас положительные впечатления. Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте. С удовольствием передадим Ваши слова благодарности сотрудникам и отметим их работу. Со своей стороны можем сказать, что столь длительное сотрудничество с Вами нас тоже радует. Надеемся, что оно сохранится надолго. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Финансовая уверенность! Ранее размещала свой отзыв по выплате детского договора № 501*****69. Прошел год и 06.12.2024 получила выплату на счет дочери (после написания заявления и подачи документов 04.12.2024) от капитал Life по второму договору № 501*****44 программы комфорт для детей, который заключала 5 лет назад.
Программа комфорт с удобным взносом 1750 рублей. Еще раз спасибо капитал Life и нашему финансовому консультанту К-ой Елена...
Читать далее
Финансовая уверенность! Ранее размещала свой отзыв по выплате детского договора № 501*****69. Прошел год и 06.12.2024 получила выплату на счет дочери (после написания заявления и подачи документов 04.12.2024) от капитал Life по второму договору № 501*****44 программы комфорт для детей, который заключала 5 лет назад.
Программа комфорт с удобным взносом 1750 рублей. Еще раз спасибо капитал Life и нашему финансовому консультанту К-ой Елена, которая все пять лет на связи в любой день. Всем рекомендую нашего консультанта город Хабаровск.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, сколько времени прошло с момента подачи вами заявления в страховую компанию до момента получения денежных средств?
07.03.25 Оценка засчитана.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала. Нам очень приятно читать Ваши теплые слова и мы рады, что наша работа оставила у Вас положительные впечатления. Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте. С удовольствием передадим Ваши слова благодарности сотруднику и отметим его работу. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Компания паразитирует на деньгах вкладчиков обманывает на обещаниях ,пользуется доверием вкладчиков долгосрочными вкладами и кидает их по истечению срока под предлогом нет доходности по вкладу.
При этом очень вежливо отказывают вкладчикам через 15 дней обращения. Обращалась в офис КАПИТАЛ LIFE в Феврале 2025 года
В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что в 2019 при содействии ПАО «Промсвязьбанк» был заключен договор инвестиционного страхования жизни. Оснований полагать, что он был заключен против Вашей воли у нас нет, так как страховая документация содержит личную подпись, и по договору своевременно в полном объеме оплачен единовременный взнос. Все основные существенные условия договора прямо оговорены в полисе страхования, в том числе размер страховой премии (VII. Размер страховой премии), размер страховой суммы по риску «Дожитие Застрахованного» (IV. Страховые случаи / риски и размеры страховых сумм) и направление инвестирования (V. Направление инвестирования). Страховая выплата по Вашему договору осуществлена нами 30.01.2025 в полном объеме в соответствии с условиями договора в оговоренные в нем сроки. Что касается начисления дохода по договору, поясняем, что инвестиционное страхование жизни не простой финансовый инструмент, не является банковским вкладом, спрогнозировать размер дохода на этапе заключения договора невозможно. В программе страхования даны разъяснения алгоритма его начисления (р. «9. Инвестиционный доход Страхователя». С указанной программой Вы ознакомились перед подписанием договора. Условия договора предусматривают только гарантию полного возврата вложенных средств после его завершения. Ставка дохода (по Вашему договору 10,50%) – не единственный показатель, который применяется при расчете инвестиционного дохода. На наличие и размер дохода в первую очередь влияет изменение стоимости базовых активов по установленному договором направлению инвестирования. По договору условие начисления инвестиционного дохода на конец каждого года, в том числе последнего года действия договора, не было соблюдено. Поэтому инвестиционный доход по договору отсутствует. Подробную информацию относительно выплаты и начисления дохода мы направили 14.02.2025 в ответе на Вашу электронную почту согласно поступившему 03.02.2025 обращению.
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Добрый день.
Знакомство с компанией Капитал Лайф страхование жизни состоялось в 2019 г. когда я оформила договоры № 50****98 и № 910****98 по направлению «МАРС» и «ПРЕСТИЖ».
Сотрудники компании очень компетентные и на любой вопрос всегда помогут найти ответ и подобрать актуальное финансовое решение.
Атмосфера в офисе теплая, дружная, всегда поздравят с днем рождения. Отдельное спасибо моим финансовым консультантам П-й Наталье В и П-й...
Читать далее
Добрый день.
Знакомство с компанией Капитал Лайф страхование жизни состоялось в 2019 г. когда я оформила договоры № 50****98 и № 910****98 по направлению «МАРС» и «ПРЕСТИЖ».
Сотрудники компании очень компетентные и на любой вопрос всегда помогут найти ответ и подобрать актуальное финансовое решение.
Атмосфера в офисе теплая, дружная, всегда поздравят с днем рождения. Отдельное спасибо моим финансовым консультантам П-й Наталье В и П-й Любови С, которые всегда со мной на связи и отвечают на все вопросы.
В этом году по договору № 50****98 накопительного страхования жизни программа закончилась и я написала заявление на выплату 31 января 2025г., а выплату получила уже 05.02.2025 г.
Так же в 2025г. заключила еще два договора по программам «МАРС» и «ПРЕСТИЖ». Уверена, что сделала правильный шаг в выборе страховой компании.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Какого числа вы обращались к специалистам в последний раз? Какой вопрос хотели решить? Расскажите более подробно.
06.03.2025 17:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
12.03.25 Письмо получили, оценку засчитали.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала. Нам очень приятно читать Ваши теплые слова и мы рады, что наша работа оставила у Вас положительные впечатления. Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте. С удовольствием передадим Ваши слова благодарности сотрудникам и отметим их работу. Со своей стороны можем сказать, что столь длительное сотрудничество с Вами нас тоже радует. Надеемся, что оно сохранится надолго. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
С капитал-лайф сотрудничаю с 2020 года,и ни разу не пожалел об этом,застраховал жизнь на 5 лет,а немного позже застраховал дочь...
подкупили хорошие условия страховки,по сути это вложения денег в какой либо банк под проценты,потому что сумма которую ты вкладываешь в страховку,возвращается+возврат 13 процентов за год с той суммы которую вложил,
очень выгодные условия,я о таких больше нигде не слышал,то есть вы застраховал жизнь и здоровье,и...
Читать далее
С капитал-лайф сотрудничаю с 2020 года,и ни разу не пожалел об этом,застраховал жизнь на 5 лет,а немного позже застраховал дочь...
подкупили хорошие условия страховки,по сути это вложения денег в какой либо банк под проценты,потому что сумма которую ты вкладываешь в страховку,возвращается+возврат 13 процентов за год с той суммы которую вложил,
очень выгодные условия,я о таких больше нигде не слышал,то есть вы застраховал жизнь и здоровье,и ещё вложенные деньги возвращаются,просто огонь,
сначала были сомнения,но когда у меня произошла травма(сломал руку),я в короткий срок получил выплату по травме,и вот в январе я получил выплату за 5 лет,хороший бонус в наше нестабильное время,теперь ожидаю выплату 13 процентов....
приятно сотрудничать с такой компанией,неоднократно общался с сотрудниками компании,остались только положительные эмоции,все обьяснят,растолкуют,помогут...
Особенно хочу отметить Ж-у Татьяну И,непосредственный мой куратор,по любому вопросу давала объёмную точную информацию,очень оперативно и с душой,никогда не было никаких проблем.
был в их офисе в г. Новокузнецке,все сотрудники доброжелательные и компетентные в своем деле,очень остался доволен...
В общем очень рекомендую данную компанию,НЕ ПОЖАЛЕЕТЕ!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Какого числа вы обращались к Татьяне в последний раз? Какой вопрос хотели решить? Чем она вам помогла?
Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото документов, подтверждающих выплату. Письмо нужно отправить с почты, которую вы указывали, когда публиковали отзыв. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
02.03.2025 18:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
10.03.25 Письмо получили, оценку засчитали.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Мы очень рады, что после взаимодействия с компанией, Вы смогли оставить отзыв с максимальной оценкой. Нам приятно знать, что принятый в компании подход к делу и уровень сервиса вызвали у Вас положительные впечатления. Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте. С удовольствием передадим Ваши слова благодарности Татьяне Ивановне и отметим ее работу. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Мой договор № 5***50 «Структурный продукт с условным купоном (5 и 7 лет, уровень гарантии 100%, постоянный барьер)» это инвестиционный проект в иностранной валюте (в долларах), который 7 лет назад мне предложили в Азиатско-Тихоокеанском банке.
Со своим менеджером Капитал Лайф Саиной Е мы были почти всегда на связи, т.к. проект оказался по угрозой всвязи с СВО, информация по доходам в личном кабинете закрыта.
28.02.2025 подходит срок...
Читать далее
Мой договор № 5***50 «Структурный продукт с условным купоном (5 и 7 лет, уровень гарантии 100%, постоянный барьер)» это инвестиционный проект в иностранной валюте (в долларах), который 7 лет назад мне предложили в Азиатско-Тихоокеанском банке.
Со своим менеджером Капитал Лайф Саиной Е мы были почти всегда на связи, т.к. проект оказался по угрозой всвязи с СВО, информация по доходам в личном кабинете закрыта.
28.02.2025 подходит срок выплат. Я понимала что долларами не не выплатят - будет конвертация. Инвестиционную прибыль мне не выплатят потому что нет информации... , но тут подводные камни не закончились... я в шоке.
Позвонила менеджер Анастасия, курирующая Саину, и заявляет мне что всю положенную мне сумму не выплатят, а выплатят 40 %, остальная сумма ( 60%) будет помещена на вклад.
Представляла, что %-ная ставка по вкладу будет выгодной.., но не тут то было. Мне был предложен вклад на 5 лет и под 9,4 %, и это в тот период когда по банка % ные ставки уже больше 15%.
Я понимаю что сумма не маленькаяна выплату 10000 долл. , но это "грабеж среди бела дня". Я эту сумму вложила и я еще от этого страдаю. Началась торговля: я просила хотя бы 60 % на выплату, остальные на вклад, на не выгодный вклад.. я больше потеряю с таким вкладом, чем приобрету.
Я понимаю что какую то сумму мне надо вложить, хотя б в страхование чтоб остаться в компании ( ведь когда-то хоть малую прибыль от инвестиций мне выплатят). А мне навязывают не выгодный продукт и от которого мне и отказаться нет возможности...
Возмутительно!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
radchenko1963
Добрый вечер! Да, я бы хотела изменить оценку на положительную всвязи с тем что мой вопрос был решен быстро и его решение меня удовлетворило. Но в дальнейшем мне бы не хотелось попасть в подобную ситуацию, всвязи с которой мне и пришлось написать сюда.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв. По поводу заключения нового договора поясняем. Компания для своих действующих клиентов разработала особые более выгодные условия страхования и менеджер действительно может предложить заключение нового договора. При этом заключение договора страхования является добровольным, и окончательное решение о заключении договора страхования каждый клиент принимает самостоятельно, исходя из собственных интересов и потребностей. С учетом поступившего обращения на данном ресурсе и для решения возникшей ситуации, мы передали информацию в ответственное подразделение компании. Согласно полученной нами информации сотрудник связался с Вами для обсуждения вариантов условий страхования по новому договору, была достигнута договоренность о принятии Вами окончательного решения 27.02.2025. Будем рады обратной связи от Вас о решении вопроса. Сообщаем, что согласно условиям Вашего действующего договора при дожитии застрахованного лица до срока, установленного договором, единовременно выплачивается 100% страховой суммы, установленной в договоре с учетом инвестиционного дохода, начисленного на инвестиционном счете (при его наличии на дату фактического завершения договора 28.02.2025). Что касается отчетов о состоянии инвестиционного счета по договору, они не могут быть сформированы нами в связи с отказом контрагента Bloomberg предоставлять информацию о котировках финансовых инструментов с иностранных бирж и от эмитентов базовых активов. Расчеты страховой премии и страховых выплат по договору осуществляются в рублях по курсу, установленному ЦБ РФ на день платежа, если страховые суммы были установлены в долл. США. Таким образом, страховая выплата будет перечислена нами в полном объеме в соответствии с условиями договора в оговоренные в нем сроки после его окончания и поступления в компанию документов по выплате. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы по договору и порядку начисления дополнительного дохода, Вы можете написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback, мы обязательно ответим.
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Добрый день!
Хочу сказать слова благодарности работникам компании "Капитал Лайф страхования жизни" за высоко профессиональную, качественную работу.
Десять лет назад я заключила накопительный договор страхования жизни № 5***70 Сбережение престиж. Сколько негатива я выслушала от родственников, знакомых, подруг. Все это обман, МММ, денег я не получу.
И вот со всеми этими страхами я шла к своему финансовый консультанту. Выслушает...
Читать далее
Добрый день!
Хочу сказать слова благодарности работникам компании "Капитал Лайф страхования жизни" за высоко профессиональную, качественную работу.
Десять лет назад я заключила накопительный договор страхования жизни № 5***70 Сбережение престиж. Сколько негатива я выслушала от родственников, знакомых, подруг. Все это обман, МММ, денег я не получу.
И вот со всеми этими страхами я шла к своему финансовый консультанту. Выслушает, успокоит, объяснит все буквально на пальцах. Еще раз расскажет о гарантиях, надежности, аргументирует грамотно, подкрепит законами ,покажет рейтинги.
Еще раз обсудим почему договор страхования в моем случаи лучше , чем депозит или просто "чулок". Итак на протяжении 10 лет.
Сколько же надо терпения, знаний, любви к своему делу, к людям. Такая работа заслуживает уважения! Все положенные деньги я получила в срок 28.12.2024 после обращения в компанию 26.12.2024, вдвойне приятно перед Новым годом!
А сколько радости было у моих внучат, ведь я делала это для них. И как вовремя, к месту эти денежки. Внучка закончила учиться в институте, а внук только поступил.
Счастливые лица своих любимых-лучший подарок для любой мамы-бабушки. У наших детей все хорошо- значит и у нас все хорошо!
Спасибо "Капитал Лайф страхования жизни" и сотрудникам в офисе за вашу нелегкую, очень . нужную работу. Вы делаете добро! Удачи вам! Успехов!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки.
24.02.2025 Отзыв вернули на проверку.
06.03.25 Письмо получили, оценку засчитали.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала. Нам очень приятно читать Ваши теплые слова и мы рады, что наша работа оставила у Вас положительные впечатления. Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Хочется поделиться своими впечатлениями о накопительном страховании. Пять лет назад заключила договор № 5****8 комфорт для детей, тогда я ещё не знала на что мне пригодятся деньги, но решила накопить и застраховать здоровье.
В прошлом году договор закончился, 17.01.2025 подала все документы на выплату и 23.01.2025 сумму уже получила на счет сына.
Ребенку 9 лет на учёбу ещё не надо. Полученные деньги внесла на погашение срока по ипотеке...
Читать далее
Хочется поделиться своими впечатлениями о накопительном страховании. Пять лет назад заключила договор № 5****8 комфорт для детей, тогда я ещё не знала на что мне пригодятся деньги, но решила накопить и застраховать здоровье.
В прошлом году договор закончился, 17.01.2025 подала все документы на выплату и 23.01.2025 сумму уже получила на счет сына.
Ребенку 9 лет на учёбу ещё не надо. Полученные деньги внесла на погашение срока по ипотеке, почти минус 14 лет.
Если вы сейчас думаете зачем вам накопительное страхование - поделилась своей историей. Я рекомендую страховую компанию Капитал лайф и спасибо за оперативное перечисление суммы!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Чем вам запомнилась консультация специалиста? Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото документов, подтверждающих выплату. Письмо нужно отправить с почты, которую вы указывали, когда публиковали отзыв. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
25.02.2025 18:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
10.03.25 Письмо получили, оценку засчитали.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала. Нам очень приятно читать Ваши теплые слова и мы рады, что наша работа оставила у Вас положительные впечатления. Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Уже почти 4 года являюсь клиентом Капитал лайф, первый свой договор накопительный № 5****0 по программе комфорт для детей оформил в 2021 году, потом оформил программы марс (договор № 5****9) и пенсионный капитал (договор № 50*****50).
Хочу отметить внимание и заботу со стороны финансового консультанта Алины, всегда напомнит о взносе, всегда держит в курсе всех изменений (индексации, редукции договора).
При посещении офиса, видно насколько...
Читать далее
Уже почти 4 года являюсь клиентом Капитал лайф, первый свой договор накопительный № 5****0 по программе комфорт для детей оформил в 2021 году, потом оформил программы марс (договор № 5****9) и пенсионный капитал (договор № 50*****50).
Хочу отметить внимание и заботу со стороны финансового консультанта Алины, всегда напомнит о взносе, всегда держит в курсе всех изменений (индексации, редукции договора).
При посещении офиса, видно насколько доброжелательно там относятся к клиентам и любят свою работу! Спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки.
20.02.25 Оценка засчитана с учётом дополнений.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Благодарим Вас за оценку качества услуг и сервиса нашей компании. Нам приятно знать, что действующий в компании подход к делу и уровень сервиса вызвали у Вас положительные впечатления. С удовольствием передадим Ваши слова благодарности сотруднику и отметим его работу. Сделаем все от нас зависящее, чтобы наши отношения успешно развивались, и Вы были полностью довольны выбором финансового партнёра. Желаем благополучия Вам и Вашей семье!
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Никому не рекомендую связываться с данной компанией, по крайней мере в части инвестстрахования жизни. Прошу дочитать до конца.
Моя эпопея началась, когда данная компания называлась Росгосстрах. В декабре 2012 года застраховал жизнь дочери. Агент красочно рассказывал, что по окончании договора мы получим минимум страховую сумму, а
вообще - гораздо больше! Ведь страхование с инвестициями, РГС - это такая крутая компания, так грамотно...
Читать далее
Никому не рекомендую связываться с данной компанией, по крайней мере в части инвестстрахования жизни. Прошу дочитать до конца.
Моя эпопея началась, когда данная компания называлась Росгосстрах. В декабре 2012 года застраховал жизнь дочери. Агент красочно рассказывал, что по окончании договора мы получим минимум страховую сумму, а вообще - гораздо больше! Ведь страхование с инвестициями, РГС - это такая крутая компания, так грамотно инвестирует денежные средства, что получите гораздо больше денег. И, что немаловажно - можете получать налоговый вычет каждый год.
ОК, ударили по рукам и пошли дни, недели, годы оплаты страховых взносов. Мы исправно получали налоговый вычет, заказывая справки об оплаченных средствах в личном кабинете, парой нажатий клавиш, пока не подошел срок окончания договора.
За месяца 3 до окончания мне позвонили из офиса Капитал, типа появитесь, я вам расскажу о новых продуктах и мы по окончание договора заключим новый договор. На что я попросил в двух словах озвучить, чем можете заинтересовать, стоит ли ехать к вам в офис, а вообще - мы не планируем более сотрудничать с Капиталом. На что мне внятно ничего не ответили, типа по телефону не даем информацию!!!
Почему не планировали сотрудничать? В личном кабинете хваленые инвестиции получились 10% за 12 лет договора!! менее 1% в год!! инфляция все сожрала!
дальше - больше. Написали заявление на перечисление денежных средств по окончание договора, спросил у агента - какую сумму мы получим? назвали цифру.
Когда поступили денежные средства на счет, я почему то не удивился очередному обману. Сумма была меньше на 13%!!!! на мой вопрос - почему? агент пояснила - когда заключали договор (декабрь 2012) типа действовал закон, что если страхователь и застрахованный - это разные люди, то взымается 13%!
дочери на тот момент было 9 лет! почему перед страхованием об это не сказали?(кстати, закон изменился в 2014)
ИТОГ: 12 лет платили, оплатили на 10% больше выкупной стоимости (согласно графика почему то так - видимо это плата за какое то обслуживание или что там, выдуманное), ежегодно получали налог 13%, а по окончанию договора получили инвестдоход 10%! и вычли те же 13%! получил плюс/минус столько, сколько перечислил, а с учетом инфляции просто в полном минусе.
12 лет кормил РГС -Капитал! И это еще не все. Оказывается, чтобы получить справку для налоговой, чтобы подать декларацию в налоговую за последний год выплат - уже нельзя в личном кабинете, а только по заявлению. Ок, написал заявление, приложил документы( паспорт и св-во о рождении дочери, подтвердить родство) - отказ - дайте еще прописку и стр.19! это то зачем? нужна всего лишь справка об уплаченных мною же денежных средствах!!
а теперь - вишенка на торте - изготовление справки - 30 дней! Задумайтесь - стоит ли приобретать такие "выгодные" продукты
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день.
Мы проверили изложенные в Вашем отзыве факты и сообщаем, что страхователем и стороной по договору является иное лицо. В 2012 году страхователем был заключен договор накопительного страхования жизни сроком на 12 лет. Страхователь не был лишен возможности ознакомиться с условиями договора при его заключении, что подтверждается личной подписью страхователя на страховой документации. Страховая документация содержит информацию о существенных условиях договора, в том числе о размере страховой суммы по риску «Дожитие Застрахованного», о размере ежеквартального взноса и о порядке начисления дополнительного дохода. Учитывая изложенное выше, компания обоснованно полагает, что при заключении договора страхователю была предоставлена полная информация об условиях страхования. Страхователю также был предоставлен доступ в Кабинет клиента, в котором отражается актуальная информация по договору, в том числе страховые риски и размер страховых сумм. Какие-либо обращения о несогласии с условиями договора, начиная с 25.12.2012 до конца 2024 года, нам не поступали. К сожалению, в связи с давностью событий (двенадцать лет назад) получить комментарии от сотрудника мы не можем, сотрудник на данный момент не работает в компании. Что касается разницы между оплаченными взносами и размером страховой суммы по риску «Дожитие Застрахованного», поясняем, что договор помимо риска «Дожитие Застрахованного» включает в себя и иные риски, т.е. в обеспечение риска «Дожитие Застрахованного» идет не полная сумма оплаченного взноса, а только ее часть, в связи с чем страховая сумма по данному риску оказалась меньше суммы уплаченных взносов. Оплачиваемые по договору взносы распределялись по всем рискам, предусмотренным договором, чтобы в случае наступления страхового события мы могли обеспечить страховую выплату. Относительно дополнительного дохода поясняем, что накопительное страхование жизни не является аналогом банковского вклада, величина дополнительного дохода не гарантируется и определяется в зависимости от результатов инвестиционной деятельности страховщика, что прямо оговорено в подписанном страхователем Полисе (р. X. «Участие в инвестиционном доходе». Ни один из документов не содержит информации о фиксированной ставке доходности. Прежде всего данный вид страхования направлен на создание финансовой подушки в будущем за счет планомерного накопления, и вместе с тем по указанному договору застрахованы жизнь и здоровье. При завершении договора застрахованному лицу осуществляется выплата страховой суммы, а также дополнительный доход. Страховая выплата с учетом начисленного дополнительного дохода в полном объеме в соответствии с условиями договора и в оговоренные им сроки перечислена нами 15.01.2025 на реквизиты застрахованного лица. Обязательства компании по договору выполнены. Подробные пояснения относительно размера выплаты, в том числе удержания налога, мы предоставили 28.01.2025 в письме на почтовый адрес страхователя в ответ на поступившие 21.01.2025 и 22.01.2025 обращения. Что касается удержания налога, сообщаем, что порядок налогообложения регламентирован ст. 213 Налогового кодекса РФ. Согласно ст. 213 Налогового Кодекса РФ в редакции, действовавшей на дату заключения договора, страховые суммы, подлежащие выплате физическому лицу, заключенному в его пользу другим физическим лицом, в полном размере подлежат налогообложению по ставке 13%. Изменения, согласно которым НДФЛ в случае оплаты взносов близким родственником не удерживается, были внесены в Налоговый Кодекс РФ с 28.12.2013, вступили в силу с 01.01.2014, и применяются к договорам, заключенным после дня вступления в силу указанных изменений. Так как по договору страхователь и застрахованный разные лица, а договор заключен до 2014, то налогообложению подлежит вся сумма выплаты. Степень родства плательщика и получателя выплаты не имеют значения. При осуществлении выплаты компания, как налоговый агент, обязана перечислять налог в бюджет, если таковой предусмотрен налоговым кодексом. Относительно порядка запроса справок для ФНС сообщаем, что подробная информация по данному вопросу, в том числе бланк заявления и способы его подачи, мы предоставили страхователю 22.01.2025 в Кабинете клиента в ответ на его обращения, поступившие 18.01.2025. Отметим, что необходимость подачи заявления для предоставления справки связана с изменениями в налоговом законодательстве РФ, вступившими в силу 01.01.2025. 28.01.2025 в компанию поступили документы и заявление на представление в налоговые органы РФ сведений об уплате страховых взносов, необходимых для предоставления социального налогового вычета. Заявление рассмотрено, информация передана 31.01.2025 в ФНС. Дополнительно мы направили 08.02.2025 справку на электронную почту страхователя. Если у страхователя возникнут дополнительные вопросы, он может написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback, мы обязательно ответим.
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Доброго времени суток!
Хочу выразить благодарность компании ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» и менеджеру агентской группы территориального подразделения г. Туймазы З-ой Ирине А. за профессионализм, внимательность и тактичность. Ирина А. своевременно и подробно консультировала, разъясняла и напоминала о необходимых действиях согласно приобретенного мною в 2014 году полису страхования жизни, здоровья и трудоспособности № 500*****22 семья...
Читать далее
Доброго времени суток! Хочу выразить благодарность компании ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» и менеджеру агентской группы территориального подразделения г. Туймазы З-ой Ирине А. за профессионализм, внимательность и тактичность. Ирина А. своевременно и подробно консультировала, разъясняла и напоминала о необходимых действиях согласно приобретенного мною в 2014 году полису страхования жизни, здоровья и трудоспособности № 500*****22 семья престиж программы.
Срок страхования благополучно закончен 16 декабря прошлого уже 2024 года и накопительные выплаты были произведены с учетом индексации очень оперативно 23 декабря после поступления заявления в компанию 18 числа, что вдвойне было приятно перед наступлением новогодних праздников. Желаю всем здоровья, но защита от различного рода рисков путем их страхования неплохой вариант!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
14.02.2025 19:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала. Нам очень приятно читать Ваши теплые слова и мы рады, что наша работа оставила у Вас положительные впечатления. Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте. С удовольствием передадим Ваши слова благодарности Ирине Алексеевне и отметим ее работу. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Клиентом компании "Капитал Лайф СЖ" являюсь с 2011 года. Были оформлены накопительные детские программы, по которым уже полностью в короткие сроки выплачены накопленные суммы. Дважды после получения травм получали выплату по несчастному случаю, что никак не отразилось на итоговой сумме. Выплачено было то, что указано в договоре. Оформлены договоры ритуального страхования на пожилых членов семьи, что позволит получить финансовую поддержку в...
Читать далее
Клиентом компании "Капитал Лайф СЖ" являюсь с 2011 года. Были оформлены накопительные детские программы, по которым уже полностью в короткие сроки выплачены накопленные суммы. Дважды после получения травм получали выплату по несчастному случаю, что никак не отразилось на итоговой сумме. Выплачено было то, что указано в договоре. Оформлены договоры ритуального страхования на пожилых членов семьи, что позволит получить финансовую поддержку в трудный для семьи период.
15.01.2025 я получила всю итоговую сумму после завершения 31.12.2024 моего договора № 501*****37 программы глобальный фонд. Думаю, что компания предлагает хорошие финансовые инструменты для позаботиться о своём будущем как людям с хорошим доходом, так и для тех, кто только стремится укрепить своё финансовое положение.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
13.02.2025 12:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Благодарим, что нашли время для отзыва. Приятно, что наша работа вдохновила на его написание. Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте. Со своей стороны можем сказать, что столь длительное сотрудничество с Вами нас тоже радует. Надеемся, что оно сохранится надолго. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Мой муж оформлял в 2018 году накопительную страховку № 950*****58 в страховой компании ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» комфорт с выплатой через 5 лет, меня назначил выгодоприобретателем по ней. В онлайн-банке я установила автоплатеж и ежемесячно перечисляла взносы равными долями за страховку мужа.
По окончании срока страховая в 2023 году компания выплату осуществила в течении недели, все было сделано очень оперативно! Но я забыла в...
Читать далее
Мой муж оформлял в 2018 году накопительную страховку № 950*****58 в страховой компании ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» комфорт с выплатой через 5 лет, меня назначил выгодоприобретателем по ней. В онлайн-банке я установила автоплатеж и ежемесячно перечисляла взносы равными долями за страховку мужа.
По окончании срока страховая в 2023 году компания выплату осуществила в течении недели, все было сделано очень оперативно! Но я забыла в онлайн-банке отменить автоплатежи по данной страховке и с меня долгое время банк продолжал списывать ежемесячные платежи.
Когда я это обнаружила, сразу обратилась в страховую компанию, обрисовала ситуацию, заполнила 13.12.2024 заявление на возврат и уже 19.12.2024 мне вернули всю излишне перечисленную сумму! Я даже не ожидала, во первых, что мне вернут все деньги, а во-вторых, что так быстро! Как же приятно в наше время встречать такие компании, которые ориентированы на своих клиентов и так оперативно выполняют свою работу! Огромное вам спасибо за помощь и человечность, в наши дни это большая редкость!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
13.02.2025 10:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Благодарим Вас за оценку качества услуг и сервиса нашей компании. Нам приятно знать, что действующий в компании подход к делу и уровень сервиса вызвали у Вас положительные впечатления. Обязательно передадим слова благодарности сотрудникам, которые принимали участие в решении Вашего вопроса. Желаем благополучия Вам и Вашей семье!
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Добрый день!
Пять лет назад я оформила страхование моего ребёнка в компании Капитал Life по программе престиж для детей договор № 5***4. С момента заключения договора сотрудники подробно проконсультировали меня, помогли выбрать подходящую программу и объяснили все условия договора. Когда завершился договора мы обратились для оформления выплаты.
Все документы были поданы 28.11.2024, а 16.12.2024 мы получили всю сумму. Все оформление прошло...
Читать далее
Добрый день! Пять лет назад я оформила страхование моего ребёнка в компании Капитал Life по программе престиж для детей договор № 5***4. С момента заключения договора сотрудники подробно проконсультировали меня, помогли выбрать подходящую программу и объяснили все условия договора. Когда завершился договора мы обратились для оформления выплаты.
Все документы были поданы 28.11.2024, а 16.12.2024 мы получили всю сумму. Все оформление прошло быстро и без сложностей, специалисты оперативно помогли с оформлением заявления и передали в нужный отдел по выплатам. Я осталась довольна обслуживанием и качеством услуг компании.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
12.02.2025 13:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала. Нам очень приятно читать Ваши теплые слова и мы рады, что наша работа оставила у Вас положительные впечатления. Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
В декабре 2019 года я вступила в Программу-Накопление и защита-Комфорт для взрослых (договор № 501*****20) в компании Капитал лайф. Это очень выгодная Программа. Она не только помогает сохранить свои деньги, но и приумножить их, ввиду того, что со внесённой суммы возможность вернуть 13% подоходного налога.
Проще говоря, по идее, мы вкладываем деньги под 13% годовых. Очень важно и то, что в это время вместе с этим застрахованное лицо имеет...
Читать далее
В декабре 2019 года я вступила в Программу-Накопление и защита-Комфорт для взрослых (договор № 501*****20) в компании Капитал лайф. Это очень выгодная Программа. Она не только помогает сохранить свои деньги, но и приумножить их, ввиду того, что со внесённой суммы возможность вернуть 13% подоходного налога.
Проще говоря, по идее, мы вкладываем деньги под 13% годовых. Очень важно и то, что в это время вместе с этим застрахованное лицо имеет защиту жизни и здоровья, что очень играет важную роль в Программах, предлагаемых Капитал Лайф, которая предлагает большой спектр Защиты и накопления. И есть возможность накопления для самых разных слоёв населения с разным уровнем материальных доходов.5 лет Программы для меня пролетели незаметно и вносимая мною ежемесячно сумма была совсем незаметной для моего семейного бюджета.
Всю сумма по риску дожития я получила на свой счет 24.12.2024 когда договор закончился. Я ни на секунду не усомнилась в правильности выбранного мной варианта сбережения денег. Напротив - мне жаль, что я не выбрала взнос больше, чем я вносила. Очень хорошо и то, что если случаются форс-мажорные ситуации (уход из жизни застрахованного лица) наследников указываем в договоре, и без всяких затруднений происходит выплата указанному выгодоприобретателю.
Предусматриваются Программами и такие факты как целый ряд заболеваний, по которому происходит выплата самому застрахованному лицу. И график внесения взносов также предусматривает варианты на выбор за застрахованного лица. Чувствуется, что программы разработаны с учётом интересов клиентов.
И ещё хочу отметить, что руководство отделения Капитал Лайф в Оренбурге во главе с М-ой Натальей В. работает слаженно и дружно. Хочу отметить и начальника отдела продаж - С-ук Галину В. и весь коллектив в целом. Там нет случайных людей, мне кажется. Интересы клиентов на первом месте. Все работники очень грамотные специалисты, непонятные вопросы, если возникают у застрахованных, решаются без промедления.
Спасибо всем. Никаких претензий и вопросов по работе специалистов нет. Благодарю компанию за оперативную выплату по моему договору. И если бы мне меньше было лет, то несомненно я бы составила новый договор!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Уточните, пожалуйста, сколько времени прошло с момента подачи вами заявления в страховую компанию до момента получения денежных средств?Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
29.01.2025 13:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
19.02.25 Письмо получили, оценку засчитали.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Благодарим, что нашли время для отзыва. Приятно, что работа коллег вдохновила на его написание. С удовольствием передадим Ваши слова благодарности сотрудникам и отметим их работу. Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
06.06.2024г. В компании Капитал Лайф моей дочери переоформили досрочно договор №1***38 от 29.02.2024г. по выкупной сумме в феврале 2024г. Хотя договор заканчивается только в июне 2024г.
По условиям договора, лица, имеющие заболевания или инвалидность, данные договоры заключать не могут. Моя дочь, недееспособна, является инвалидом 1 группы с рождения, также в договоре стоит подпись не моей дочери, так как в связи с болезнью она не может не...
Читать далее
06.06.2024г. В компании Капитал Лайф моей дочери переоформили досрочно договор №1***38 от 29.02.2024г. по выкупной сумме в феврале 2024г. Хотя договор заканчивается только в июне 2024г.
По условиям договора, лица, имеющие заболевания или инвалидность, данные договоры заключать не могут. Моя дочь, недееспособна, является инвалидом 1 группы с рождения, также в договоре стоит подпись не моей дочери, так как в связи с болезнью она не может не только писать, но даже саму ручку держать. Проверьте подпись на подлинность.
Договор заключен с недееспособным человеком укоторого дцп, который не понимает речи и сама невнятно говорит вообще не имели права. как человек с такими заболеваниями может распоряжаться финансами , если все операции контролируются органами опеки.
вы просто наживаетесь на инвалидах, на людях которые и так всю жизнь мучаются. аргументом для признания договора недействительным является не инвалидность клиента, а его ПОЛНАЯ НЕДЕЕСПОСОБНОСТЬ !!!!! НИ ОДНА СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ НЕ ИМЕЕТ ПРАВА ЗАКЛЮЧАТЬ ДОГОВОРЫ С ЧЕЛОВЕКОМ КОТОРЫЙ НЕДЕЕСПОСОБЕН! В соответствии со ст.21 Федерального закона N48-ФЗ "Обопеке и попечительстве" в случаях выдачи доверенности от имени подопечного требуется предварительное разрешение органа опекии попечительства.
Также необходимо уточнить, что предварительное разрешение органа опеки и попечительства требуется для заключения сделок, направленных на отчуждение недвижимого имущества, принадлежащего подопечному, также распоряжение финансами недееспособного лица.
Опекун без предварительного разрешения органа опеки и попечительства не вправе совершать, а попечитель не вправе давать согласие на совершение сделок на совершение любых других сделок, влекущих за собой уменьшение финансового благополучия подопечного. Предварительное разрешение органа опеки и попечительства требуется также во всех иных случаях, если действия опекуна или попечителя могут повлечь за собой уменьшение стоимости имущества подопечного, в том числе при отказе от иска, поданного в интересах подопечного; при заключении в судебном разбирательстве мирового соглашения от имени подопечного; при заключении мирового соглашения с должником по исполнительному производству, в котором подопечный является взыскателем.
так же прошу пояснить "по результатам проведенной проверки факт подписания страховой документации по интересующему Вас договору от 29.02.2024 третьим лицом (не страхователем) не подтвердился.", каким образом вы проводили проверку, ведь в данной ситуации доказательством может являться только видеосъемка!
Просьба признать договор недействительным и выплатить всю причитающую сумму по договору на мои реквизиты. При отказе, буду обращаться в различные органы.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, предоставляли ли вы в страховую компанию документы, которые подтверждают недееспособность страхователя - вашей дочери?
29.01.2025 10:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день.
Позиция компании была подробно изложена в ответе и комментариях к ранее размещенному отзыву на данной площадке по ссылке https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/97129 и по настоящее время осталась неизменной. У нас нет оснований для признания договора недействительным и возврата оплаченных денежных средств. Какие-либо обращения от страхователя нам не поступали, в том числе запрошенные 27.06.2024 нами в комментариях к отзыву документы.
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Дог 5***8 заключен договор в 20 году. На 5 лет. В 22 году из-за известных событий наш регион был под вопросом введения режима чс, что является форсмажором и выплаты там не произволятся. Выкупить договор не смогла. Погасить платёж могу только 1 раз в год. Соответственно 120 тысяч подарила страховой. Выкупать сумма в первые 2 года не предусмотрена!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
23.01.25 Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день.
24.09.2020 между Вами и страховой компанией был заключен договор накопительного страхования жизни сроком на 5 лет с условием ежегодной уплаты страховых взносов. Заключение договора подтверждено 24.09.2020 посредством использования кода, направленного на Ваш номер телефона в виде смс-сообщения. Подтверждением того, что с условиями договора Вы ознакомлены и согласны, является также оплата Вами первого страхового взноса. Стандартный пакет страховых документов включает подробную программу страхования (Приложение №1 к договору) и «Таблицу гарантированных выкупных сумм» (Приложение №2 к договору), содержащую информацию о размере средств, положенных к выплате в зависимости от даты расторжения договора, а все основные существенные моменты включены в бланк Полиса. Документы выданы Вам на руки. Ознакомиться с ними можно было как до подписания договора, так и после - в срок до 14 календарных дней есть возможность изучить условия страхования и безо всяких потерь отказаться от договора. В течение указанного периода заявления с отказом от договора от Вас не поступали. Своевременная уплата страховых взносов является обязанностью страхователя. В связи с тем, что третий ежегодный взнос в оплату договора не поступил, Ваш договор расторгнут за неоплату 24.09.2022 по истечении льготного периода (62 дн.). На указанный при заключении договора номер телефона Вам 09.12.2022 было направлено смс-сообщение с уведомлением о расторжении договора и информацией о возможности его возобновления. По условиям договора при его досрочном расторжении возвращается выкупная сумма в пределах сформированного резерва по основным его условиям (а не сумма уплаченных взносов), если договор был оплачен и действовал не менее двух лет. Таким образом, выкупная сумма на дату расторжения Вашего договора сформирована. Отметим, что Вам был предоставлен доступ в Кабинет клиента, в котором отражается актуальная информация по Вашему договору, в том числе осуществляется предварительный расчет выкупной суммы, также есть опция выгрузки всей страховой документации по договору. Какие-либо обращения о несогласии с условиями договора, начиная с 24.09.2020 до настоящего времени, нам не поступали, в том числе относительно расторжения договора и выплаты выкупной суммы. Подробную информацию относительно выплаты Вы можете получить, подав обращение через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback. Мы со своей стороны передали информацию по Вашему обращению в ответственное подразделение. В ближайшее время с Вами свяжется персональный менеджер и поможет с оформлением документов на выплату выкупной суммы.
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Непонятна картина с расторжением договора между моей матерью и Капитал лайф. Номер договора №50****094 от 11.02.2023.
5.12.2024 на встрече с кредитным менеджером Л-й Еленой А моя мать, П-а Светлана Н, изъявила желание прекратить договор, согласившись с условиями потери всех оплаченных страховых взносов.
Менеджер попросила написать рукописное заявление, что моя мать и сделала, но при этом менеджер отказалась его заверять, сославшись что не...
Читать далее
Непонятна картина с расторжением договора между моей матерью и Капитал лайф. Номер договора №50****094 от 11.02.2023.
5.12.2024 на встрече с кредитным менеджером Л-й Еленой А моя мать, П-а Светлана Н, изъявила желание прекратить договор, согласившись с условиями потери всех оплаченных страховых взносов.
Менеджер попросила написать рукописное заявление, что моя мать и сделала, но при этом менеджер отказалась его заверять, сославшись что не имеет на это права. Т
ак же менеджер попросила подписать пустой бланк о расторжении договора без указанной даты, якобы заполнит его потом и забрала
На данный момент взносы по-прежнему списываются, никаких уведомлений о прекращении договора не поступало. Менеджер на требование предоставить заполненный бланк направляет мать в какой-то отдел искать его самостоятельно.
Я требую оперативно рассмотреть заявление о прекращении договора №50****94, прекратить его и уведомить по почте или по телефону мою мать, П-ву Светлану Н.
Провести работу с менеджером Л-й Еленой А, что подписывать с пенсионерами пустые бланки как минимум нечистоплотно, как максимум юридически незаконно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
30.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
Irina_43reg
На этом считаю проблему решенной, к сотрудникам Капитал Лайф больше вопросов не имею.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день, уважаемый автор.
Благодарим Вас за обратную связь в комментариях к отзыву о решении вопроса. Согласно условиям программы пожизненного страхования «МАРС» (приложение № 1 к договору Вашей мамы) возврат оплаченных денежных средств при досрочном расторжении договора не предусмотрен, за исключением отказа от договора в течение 14-и календарных дней с даты заключения. Договор заключается на добровольной основе и подписывается страхователем после изучения и принятия данных условий. Договор был заключен страхователем в 2023 году, в его оплату поступили 23 ежемесячных взносов. Досрочное расторжение договора не выгодно для страхователя и выплата денежных средств не производится, поэтому на встрече 05.12.2024 в офисе сотрудник рекомендовал стороне по договору (страхователю) сохранить страховую защиту и оплатить очередной взнос по нему. Окончательное решение относительно расторжения договора страхователем не было принято, по данной причине заявление в ответственное подразделение на завершение программы сотрудником не передавалось. Отметим, что какие-либо письменные обращения от страхователя, кроме заявления на расторжение от 27.12.2024, нам не поступали, в том числе запросы с просьбой направить копии документов о приеме заявления или с вопросом по действующему статусу договора. Кроме того, 24.12.2024 страхователем была произведена оплата очередного взноса по договору посредством Кабинета клиента. С учетом поступившего обращения на данном ресурсе и для решения возникшей ситуации со страхователем была организована 27.12.2024 встреча. В этот же день договор был расторгнут с 27.12.2024 без каких-либо выплат по нему. Мы постарались оперативно решить вопрос и надеемся, что это решение Вас устроило. Если у страхователя возникнут дополнительные вопросы, он может написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback, мы обязательно ответим.
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
15.05.2017г мной был заключён договор страхования на сумму 500 000 р, на момент завершения договора мне выплатили всего 250 000,00 руб., а ещё на 250 000 вынудили заключить новый договор на 3 года. Как я ни просила, мотивируя, что у мужа обнаружили рак и нам нужны деньги, отказали.
А что же инвестиционный доход за 5 лет? Сказали, что сейчас в связи с началом СВО средства заморожены, но он будет постепенно выплачиваться, крайний срок...
Читать далее
15.05.2017г мной был заключён договор страхования на сумму 500 000 р, на момент завершения договора мне выплатили всего 250 000,00 руб., а ещё на 250 000 вынудили заключить новый договор на 3 года. Как я ни просила, мотивируя, что у мужа обнаружили рак и нам нужны деньги, отказали.
А что же инвестиционный доход за 5 лет? Сказали, что сейчас в связи с началом СВО средства заморожены, но он будет постепенно выплачиваться, крайний срок - окончание второго договора, то есть через 3 года.
И вот сюрприз: никакого дохода нет и не будет. Из ответа компании: "В связи с отсутствием положительного прироста стоимости базового актива опционного контракта инвестиционный доход по Вашему договору отсутствует. Действие Вашего договора завершено 15.05.2022."
То есть, вынуждая меня заключить второй договор, меня просто обманули и полмиллиона за 5 лет не принесли никакого дохода, да ещё и половина суммы осталась в компании ещё на 3 года.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день.
Мы провели проверку по Вашему отзыву и сообщаем, что договор инвестиционного страхования завершен 15.05.2022 по сроку. 24.05.2022 в компанию поступило Ваше заявление и документы для выплаты. В подписанном заявлении Вы просили перечислить часть страховой суммы в оплату нового договора, остальную сумму перечислить на указанные в заявлении реквизиты. В соответствии с Вашим письменным волеизъявлением, между компанией и Вами была подписана страховая документация по новому договору от 25.05.2022, в том числе акт зачета взаимных требований и получено 24.05.2022 смс-подтверждение. Таким образом, страховая выплата в полном объеме в соответствии с условиями договора была перечислена 09.06.2022 на Ваши реквизиты в предусмотренный договором срок, остальная сумма учтена в оплату нового договора. С начала действия договора от 25.05.2022 мы несли полную ответственность по принятым на себя обязательствам. Обращения от Вас относительно возврата денежных средств по нему нам не поступали, в том числе заявление с отказом от договора в течение четырнадцати календарных дней. Таким образом, договор от 25.05.2022 действует и полностью оплачен взносами до окончания срока страхования (24.05.2025). Что касается инвестиционного дохода по завершенному 15.05.2022 договору, поясняем, что договор страхования жизни не является аналогом банковского вклада. Величина инвестиционного дохода не гарантируется, договор не содержит положения о фиксированной процентной ставке его начисления. Начисление дохода зависит от прироста стоимости базового актива по установленному договором направлению инвестирования (р. V. «Направление инвестирования» Полиса). Чем больше разница между начальной и конечной стоимостью, тем выше доход. В связи с отсутствием положительного прироста стоимости базового актива опционного контракта инвестиционный доход по договору отсутствует. Подробную информацию относительно начисления инвестиционного дохода мы предоставили Вам 18.12.2024 и 27.12.2024 в наших ответах в ответ на поступившие от Вас обращения. По поводу заключения нового договора поясняем, что менеджер действительно может предложить заключение нового договора. При этом заключение договора страхования является добровольным, и окончательное решение о заключении договора страхования каждый клиент принимает самостоятельно, исходя из собственных интересов и потребностей. К сожалению, в связи с давностью событий (более двух лет назад) получить комментарии от сотрудника мы не можем, сотрудник на данный момент не работает в компании.
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Приятно доверять страхование своей жизни компании Капитал Лайф, являюсь клиентом компании уже более 8 лет и могу отметить важность того, что агенты компании всегда внимательно относились к моим пожеланиям, общались душевно и внимательно, учитывая все мои интересы.
В последний свой визит 20.11.2024 написал заявление на страховую выплату по риску Дожитие по завершенному 18.11.2024 договору программы премиум, после чего сумма поступила считаю...
Читать далее
Приятно доверять страхование своей жизни компании Капитал Лайф, являюсь клиентом компании уже более 8 лет и могу отметить важность того, что агенты компании всегда внимательно относились к моим пожеланиям, общались душевно и внимательно, учитывая все мои интересы.
В последний свой визит 20.11.2024 написал заявление на страховую выплату по риску Дожитие по завершенному 18.11.2024 договору программы премиум, после чего сумма поступила считаю быстро 27.11.2024.
Могу также отметить, что менеджер Ирина предложила мне отличные условия по новому договору № 50****3 пенсионный капитал, подобрала оптимально выгодные условия для меня.
Благодаря этому, я чувствую что являюсь действительно важным клиентом и компания это ценит. Спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Напишите адрес офиса, в который вы обращались? Примерно сколько времени длилась консультация и оформление документов?
20.01.25 Оценка засчитана.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Мы очень рады, что после взаимодействия с компанией, Вы смогли оставить отзыв с максимальной оценкой. Нам приятно знать, что принятый в компании подход к делу и уровень сервиса вызвали у Вас положительные впечатления. Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте. С удовольствием передадим Ваши слова благодарности нашей коллеге и отметим ее работу. Со своей стороны можем сказать, что столь длительное сотрудничество с Вами нас тоже радует. Надеемся, что оно сохранится надолго. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Мною в 2017 году был заключен пятилетний договор ИСЖ №500*****16. В 2022 году договор завершился в связи с исполнением риска "Дожитие застрахованого", но страховая компания Капитал Лайф не выплатила инвестиционный доход ссылаясь на сложности с определением цены базового актива.
Сотрудники упомянутой страховой компании обещали, что это техническая проблема, которая будет вскоре решена. Но спустя два года никаких новостей по выплате нет...
Читать далее
Мною в 2017 году был заключен пятилетний договор ИСЖ №500*****16. В 2022 году договор завершился в связи с исполнением риска "Дожитие застрахованого", но страховая компания Капитал Лайф не выплатила инвестиционный доход ссылаясь на сложности с определением цены базового актива.
Сотрудники упомянутой страховой компании обещали, что это техническая проблема, которая будет вскоре решена. Но спустя два года никаких новостей по выплате нет.
Собираюсь обращаться в прокуратуру, писать в ЦБ.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, обращались ли вы по данной ситуации в страховую компанию? Какой ответ вам был предоставлен?
27.01.2025 Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.3 в) Правил.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день, уважаемый автор.
Относительно инвестиционного дохода по Вашему договору поясняем, что на данный момент в его выплате мы не отказывали. Дело в том, что на текущий момент в отношении счетов центрального депозитария Российской Федерации – Национального расчетного депозитария (НРД), других российских депозитариев, а также находящихся на них средств российских компаний действуют ограничения, наложенные международными финансовыми организациями. Указанные ограничения не позволяют российским страховщикам получать и выплачивать инвестиционный доход своим клиентам. В соответствии с положениями программы страхования, на условиях которой заключен договор, для формирования инвестиционного дохода компания осуществляет инвестирование в рыночные активы в виде приобретения финансовых инструментов (опционных контрактов). Инвестиционный доход подлежит выплате страхователю после исполнения Подписчиком опциона обязанности оплатить компании окончательную расчетную цену опционного контракта. Итоговый расчет компания производит на дату завершения договора, после того как Подписчик опционного контракта выполнит свою обязанность оплатить Страховщику окончательную расчетную цену опционного контракта. По состоянию на дату Вашего заявления (08.06.2022), а также на текущую дату Подписчик опциона не исполнил свои обязательства перед Страховщиком. Страховщик в соответствии с условиями договора исполнит свою обязанность по выплате инвестиционного дохода после получения выплаты от Подписчика опциона. Со своей стороны мы подтверждаем готовность исполнить обязательства по факту окончательных расчетов с Подписчиком опциона. Пояснения относительно инвестиционного дохода мы предоставили 13.12.2024 в Вашем Кабинете клиента согласно поступившему 10.12.2024 запросу.
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
мною в 2019 году заключен договор с этой компанией на 5 лет по программе "структурный продукт с условным купоном 5 лет, уровень гарантии 100% , постоянный барьер "Успех" под 11 % инвестирования
Компания крутила мои деньги 5 лет, а теперь они мне сказали, что мне ничего не положено. Так еще и свои деньги взять не могу вовремя, ждать месяц.
Это вообще обманщики настоящие. Что пишут другие, вообще этому не верьте.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что в 2019 году при содействии ПАО «Промсвязьбанк» был заключен договор инвестиционного страхования жизни. Действие договора было прекращено 29.11.2024 в связи с наступлением риска «Дожитие Застрахованного». Документы и Ваше заявление на выплату поступили нам 02.12.2024 и на данный момент времени находятся в работе. В соответствии с р. 13. «Права и обязанности сторон Договора страхования» программы страхования (Приложение №1 к договору) выплата должна быть произведена в срок до 24 рабочих дней с момента получения нами полного пакета документов. Но это максимальный срок. Как правило, мы производим выплату быстрее. Ожидайте, пожалуйста, перечисление денежных средств. Что касается начисления дохода по договору, поясняем, что инвестиционное страхование жизни не простой финансовый инструмент и спрогнозировать размер дохода на этапе заключения договора невозможно. В программе страхования даны разъяснения алгоритма его начисления (р. «9. Инвестиционный доход Страхователя». С указанной программой Вы ознакомились перед подписанием договора. Условия договора предусматривают только гарантию полного возврата вложенных средств после его завершения. Ставка дохода (по Вашему договору 11%) – не единственный показатель, который применяется при расчете инвестиционного дохода. На наличие и размер дохода в первую очередь влияет изменение стоимости базовых активов по установленному договором направлению инвестирования (р. V. «Направление инвестирования». По договору условие начисления инвестиционного дохода на конец каждого года, в том числе последнего года действия договора, не было соблюдено. Поэтому инвестиционный доход по договору отсутствует. Подробную информацию относительно начисления дохода мы направили 13.12.2024 на Вашу электронную почту согласно поступившему 09.12.2024 запросу.
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Здравствуйте.
Хотел оставить отзыв о компании Капитал Life. Десять лет назад моя мама оформила накопительную страховку № 400*****25 по программе Успех и застраховала меня на длительный срок, оплачивала регулярно ее и вот наступил долгожданный день "Х" спустя время.
Я обратился в компанию 19.11.2024, мне помогли оформить все документы по поводу получения денежных средств. Выплата пришла 27.11.2024 очень быстро я считаю. Прекрасный агент...
Читать далее
Здравствуйте. Хотел оставить отзыв о компании Капитал Life. Десять лет назад моя мама оформила накопительную страховку № 400*****25 по программе Успех и застраховала меня на длительный срок, оплачивала регулярно ее и вот наступил долгожданный день "Х" спустя время.
Я обратился в компанию 19.11.2024, мне помогли оформить все документы по поводу получения денежных средств. Выплата пришла 27.11.2024 очень быстро я считаю. Прекрасный агент Наталья мне очень доступно и информативно рассказала и объяснила все тонкости при оформлении документов по выплате.
Также я заключил новый договор № 503*****61 по программе Престиж уже не на такой длительный срок, а чуть меньше на 5 лет, агент Наталья также мне помогла в выборе продукта и его оформлении. Выражаю благодарность компании Капитал Life за их работу, за сотрудничество и за прекрасных агентов! Спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего договора со страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
17.12.2024 18:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
20.01.2025 Письмо получили. Оценку засчитали.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала. Нам очень приятно читать Ваши теплые слова и мы рады, что наша работа оставила у Вас положительные впечатления. Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте. Слова благодарности обязательно передадим сотруднику и отметим его профессиональный подход. Со своей стороны можем сказать, что столь длительное сотрудничество с Вами нас тоже радует. Надеемся, что оно сохранится надолго. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
В 2018 году моим, на текущий момент уже ушедшим из жизни, отцом был заключен договор инвестиционного страхования 501*****08
07.07.2024 моего отца не стало, я являюсь выгодоприобретателем по договору Начиналось все отлично: документы можно подать через личный кабинет, понятный перечень, все удобно
По счастливой случайности я даже успел отсканировать справку о смерти, которую в последствии отдал в ЗАГС И вот 27.11.24 подгрузил весь пакет...
Читать далее
В 2018 году моим, на текущий момент уже ушедшим из жизни, отцом был заключен договор инвестиционного страхования 501*****08
07.07.2024 моего отца не стало, я являюсь выгодоприобретателем по договору Начиналось все отлично: документы можно подать через личный кабинет, понятный перечень, все удобно
По счастливой случайности я даже успел отсканировать справку о смерти, которую в последствии отдал в ЗАГС И вот 27.11.24 подгрузил весь пакет документов
Взяв паузу до 02.12.24 уважаемые сотрудники капитал лайф пытались найти причину, чтобы не платить в предоставленных документах Все понимаю, у всех своя работа Но, увы, причины отказать не нашлось
И вот тут начинается веселье 02.12.2024 я получаю запрос в личном кабинете: "Спасибо за обращение в КАПИТАЛ LIFE! Для дальнейшего рассмотрения заявленного Вами события просим предоставить выписку из амбулаторной карты из медицинского учреждения по месту наблюдения с указанием всех установленных диагнозов и дат их постановки за период с апреля 2015г. по май 2018г., либо копию листа уточненных (заключительных) диагнозов из амбулаторной карты за период с апреля 2015г. по май 2018г. Документ просим прикрепить в кабинете клиента."
Уважаемый представитель ООО Капитал Лайф поясните для народа - ЗАЧЕМ? Я, конечно, предполагаю, что не найдя причин для отказа в предоставленных документах вы будете пытаться притянуть за уши то, что на момент заключения договора отец уже знал о каком-то диагнозе Хорошая попытка, но это не так, и предоставленная мною справка о смерти подтверждает, что диагноз повлекший смерть был поставлен за пол года до факта смерти, а не как в 2015-2018 году
Помимо этого я прошу включить адекватность - на пороге 2025 год, в первые за медицинской помощью по поставленному диагнозу отец обратился в конце 2023 Где я сейчас должен искать вам амбулаторные карты десятилетней давности?
Вы предлагаете мне действовать наугад и бегать по всем клиникам города? Я понятия не имею обращался ли мой отец вообще куда-то в 2015-2018 годах, мне говорил, что не обращался
Допустим я что-то с боем выбью у какой-нибудь поликлинике, а что дальше? Вы там тоже ничего не найдете выгодного для себя и попросите предоставить выписки за 2005 год? А может из детства? Давайте уже закончим тянуть время и разойдемся красиво
Приносим Вам свои искренние соболезнования в связи с утратой близкого человека. С нашей стороны предоставляем следующие пояснения. В 2018 Ваш отец заключил договор страхование жизни. Страховая документация содержит подпись страхователя и по договору своевременно в полном объеме оплачен первый страховой взнос. Стандартный пакет страховых документов включает Программу страхования (приложение № 1 к договору), в которой указан перечень документов, которые заявителю необходимо направить при наступлении страхового случая в связи со смертью застрахованного лица. Амбулаторная карта из медицинского учреждения содержится в данном перечне документов (раздел 16. Программы страхования «Для получения страховой выплаты, независимо от события, явившегося поводом для подачи заявления, Страховщику предоставляются следующие документы / при условии, что выплата должна осуществляться в связи с нарушением состояния здоровья Застрахованного лица либо в связи с его смертью». 27.11.2024 через Ваш Кабинет клиента был зарегистрирован страховой случай, и в компанию поступили документы для рассмотрения. Хотим пояснить, что при наступлении страхового события сроки выплаты определяются на основании условий договора. Т.е. по риску «Смерть застрахованного лица» страховщик обязан принять решение о страховой выплате или об отказе в выплате в течение 14 рабочих дней, и произвести страховую выплату в течение 10 рабочих дней со дня принятия им решения о страховой выплате. Данные условия оговорены разделом 14. Программы страхования «Права и обязанности сторон Договора страхования/ Страховщик обязан». Для принятия решения по Вашему заявлению первоначального комплекта документов было не достаточно. Поэтому компания запросила у Вас 02.12.2024 посредством Кабинета клиента амбулаторную карту из медицинского учреждения, что не противоречит условиям заключенного договора. При этом сроки принятия решения (14 рабочих дней) нами нарушены не были. В этот же день 02.12.2024 через Кабинет клиента мы получили Ваше письменное заявление с подробными пояснениями относительно амбулаторной карты. Мы внимательно рассмотрели поступившее заявление от 02.12.2024. Принимая во внимание дату заключения договора и Ваши подробные пояснения, а также руководствуясь принципами клиентоориентированности, Страховщиком принято решение признать событие страховым на основании имеющихся документов. Для получения страховой выплаты (по двум рискам «Смерть Застрахованного (возврат взносов)» и «Смерть Застрахованного» Вам необходимо обратиться в офис компании (адреса размещены на сайте по ссылке https://kaplife.ru/contacts/moskva) для подписания заявления и предоставить оригиналы документов, прикрепленных ранее в Кабинете клиента. Либо вы можете распечатать в Кабинете клиента и подписать заявление и направить его с приложением заверенных копий документов почтовой службой по адресу: 115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30 для получателя ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни». Об этом мы уведомили Вас 04.12.2024 посредством Кабинет клиента. Надеемся, что это решение Вас устроило. Благодарим за обратную связь в комментариях к отзыву. Отметим, что наличие или отсутствие отзыва клиента никак не влияет на исполнение взятых на себя компанией обязательств. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback, мы обязательно ответим.
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
. С указанной программой Вы ознакомились перед подписанием договора. Условия договора предусматривают только гарантию полного возврата вложенных средств после его завершения.