Петербургский бизнесмен Михаил Михайлов пострадал
В редакцию «Делового Петербурга» обратился предприниматель Михаил Михайлов, владелец компании «Мика», занимающейся разработкой ландшафтного дизайна. Он рассказал, что в Северо-Западном банке (СЗБ) Сбербанка ему приписали чужую кредитную историю.
Михаил Михайлов при обмене валюты в одном из отделений банка узнал, что его ошибочно считают поручителем по кредиту другого клиента, который не погасил долг в Южно-Сахалинском отделении банка. Этот поручитель не только полный тезка, у него еще и такая же дата рождения. По словам Михаила Михайлова, он имеет безупречные кредитные истории не только в Сбербанке, но и в других банках.
«Теперь при обслуживании в Сбербанке с такой системой проверки клиентов мне все время придется подтверждать свою непричастность к просроченному кредиту в другом регионе, — возмущен Михаил Михайлов. — Кроме того, это может повлиять на мою репутацию и бизнес».
СЗБ Сбербанка имеет собственную базу клиентов и работает с бюро кредитных историй (БКИ) «Инфокредит», сообщили в пресс-службе банка. В банке проигнорировали вопрос о возможной ошибке в базе данных, однако отметили, что варианты оценки чужой кредитной истории при предоставлении займа исключены: данные заемщика проверяются полностью.
При этом СЗБ Сбербанка, по словам его руководства, стремится стать сервисным банком с качественным обслуживанием. «Базы данных региональных подразделений Сбербанка, скорее всего, разделены, но, учитывая их объемы, ошибки не исключены, — говорит замдиректора по продажам БКИ «Эквифакс» Николай Бочаров. — Собственная база банка, имеющего возможность обратиться в БКИ, часто бывает технически проще».
Банки, как правило, хранят информацию о клиентах в своих базах и сотрудничают сразу с несколькими БКИ. «Мониторинг заемщика идет через программное обеспечение банка, позволяющее полностью контролировать погашение долга каждого розничного клиента», — объясняет директор дирекции розничного бизнеса банка «Санкт-Петербург» Марина Гориловская.
Крупнейшие БКИ в России содержат данные более чем о 50 млн кредитных историй. Банки стараются устранять ошибки быстро, однако, по словам экспертов, для внесения изменений необходимо время, например, на поправки в базы БКИ уходит от одного дня до месяца.
Елена ЗБОРОВСКАЯ
