Совместные усилия правохранительных органов, Центробанка и антимонопольной службы по борьбе с нарушениями закона при обмене валюты дали заметные результаты. По крайней мере в Москве. На большинстве обменников появилась надпись «Операционная касса вне кассового узла» и т. п. либо соответствующая абревиатура, на сайте ЦБ время от времени обновляется список нелегальных точек, обменивающих валюту. Если в дополнение к этому принять милицейские сводки, то складывается ощущение, что явного криминала стало меньше.
Тем не менее, такие вещи, как разные курсы для крупных и мелких сумм и комиссии за операции, раздражавшие многих граждан и чиновников, никуда не делись. Не ставлю вопрос о законности того и другого. Гораздо важнее, как об этом информируется потенциальный клиент.
Приведу пример из личной жизни. Однажды вечером я встретился со старым знакомым, которому на следующий день предстояло уезжать в Европу. А до этого ему надо было обменять доверенные наличные доллары на рубли, их он через банкомат своего банка собирался внести на счет, к которому привязана карта. И свободно расплачиваться в Европе.
В ближайшем обменнике, оборудованным кстати по всем правилам, курсы снаружи и внутри не отличались. А приписок на табло с курсами про комиссии, как и других условий по обмену мелких сумм не было. Но кассир положила в лоток рублевую сумму на 5% меньше причитавшейся. Объяснив это все той же комиссией, информация о которой находилась на информационном стенде в двух метрах от кассового окна. Знакомого это не устроило, и он потребовал аннулировать операцию. Кассир категорически отказывалась, ссылаясь в том числе и на то, что она уже проведена через компьютерную систему банка.
Следующим этапом стал звонок менеджеру. Тот после непродолжительного разговора предложил уменьшить комиссию вдвое, мол, эта часть остается обменному пункту, а остальное отходит банку. «Большего вы все равно не добьетесь», — пообещал он, сославшись на кучу законов и нормативных актов.
И лишь только после вызова наряда милиции с жалобой на мошенничество кассир, созвонившись с тем же менеджером, деньги вернула. А знакомый в итоге обменял доллары в банкомате одного из банков, такую операцию предоставляющего. Облегченно вздохнув, что не надо во все стороны смотреть!
Василий КУДИНОВ
