У российских банков около 80 миллионов частных клиентов. Из них не более 0,2% пользуются интернет-банкингом, который дает возможность оплачивать коммунальные услуги, спутниковое телевидение, сотовую связь, переводить деньги со счета на счет, проверять остатки на пластиковых картах и еще много чего. И все это можно делать, не вставая с дивана. Главное, чтобы был компьютер и выход в Интернет.
В банковских офисах мало что изменилось за последние годы. Пенсионеры оплачивают услуги ЖКХ, бизнесмены переводят деньги партнерам, а гастарбайтеры — семьям в ближнее зарубежье. Люди стоят в очередях часами. И участником очереди становиться совсем не хочется.
Решение проблемы — интернет-банкинг. Пугаться мудреного слова не стоит. В последнее время все больше россиян пользуются этой услугой: в некоторых банках — до 20% клиентов. Чтобы распоряжаться счетом в режиме online, необходимо иметь лишь компьютер и выход в Интернет.
— Некоторые системы интернет-банкинга позволяют клиентам подключиться к ним при помощи карманных персональных компьютеров, — рассказывает Николай МИЛЕШИН, начальник отдела поддержки пользователей и разработки программного обеспечения КБ «РОСАВТОБАНК». — Такие решения минимизируют расходы, а также повышают оперативность.
Подключение к интернет-банкингу, как правило, не стоит ни копейки. Плюс оплачивать услуги виртуально выгоднее, чем в банковском офисе.
— К примеру, у нас все стандартные платежи в интернет-банке для физлиц бесплатные. Так как операция происходит автоматически (без участия сотрудника банка), то есть клиент вводит данные самостоятельно, а банк экономит на операционных расходах, — подтверждает общепринятую тарифную политику начальник отдела развития систем и альтернативных каналов Пробизнесбанка Мария ГЛАДКИХ. — Платными являются только «внеплатежи», так как они подвергаются последующей обработке операционными сотрудниками банка.
Существуют две версии интернет-банкинга. Первая — «тяжелая». На компьютер необходимо установить программу и подключить к системному блоку адаптер. Для подтверждения каждой операции к адаптеру нужно прислонять электронный чип.
Как рассказывают в УРАЛСИБе, все более популярной становится другая — «легкая» — версия интернет-банкинга. Клиент с любого компьютера, например, с карманного или из интернет-кафе, заходит на сайт банка. Устанавливает соединение с банком, используя имеющийся электронный цифровой сертификат. Заполняет предлагаемые формы. Клиент может видеть этапы обработки своего документа банком, все операции отражаются в выписках по счетам.
— Этот метод является базовым и минимально допустимым, — рассказывает Андрей ЧИСТЯКОВ, директор департамента общественных связей Промсвязьбанка. — Номер и пароль присваиваются автоматически при регистрации в системе.
Правда, при использовании этого метода авторизации у клиента, имеющего операционный уровень обслуживания, для подтверждения проводимых операций будет запрашиваться разовый ключ с таблицы разовых ключей. Если у клиента, имеющего операционный доступ, нет действующей таблицы разовых ключей, необходимо использовать электронно-цифровую подпись (ЭЦП). СОВЕТ СПЕЦИАЛИСТА
Андрей ЧИСТЯКОВ, директор департамента общественных связей Промсвязьбанка: Не передавайте пароли посторонним
— Существующие случаи мошенничеств часто связаны с неосторожностью клиентов. Если они передают свои пароли, таблицы разовых ключей или информацию об электронно-цифровой подписи посторонним лицам, то этим могут воспользоваться мошенники. Выход один — быть максимально осторожными. Если клиенту стало известно о похищении его паролей или средств авторизации, то он должен немедленно поставить в известность банк. БУДЬ В КУРСЕ Какие операции совершаются через Интернет Проверка остатка по счетам и на пластиковой карте; круглосуточное получение выписки по счету за любой период времени;
пополнение банковской карты со своего счета или вклада до востребования;
перечисление средств с банковской карты на свои счета и вклады до востребования;
оплата коммунальных платежей, услуг операторов сотовой связи, коммерческого телевидения, интернет-провайдеров и т. д.;
совершение платежей юридическим и физическим лицам по любым реквизитам; конвертирование денег.
Александр ЗЮЗЯЕВ
