Как стало известно «Маркеру», уже к лету Сбербанк планирует запустить интернет-портал по дистанционному обучению сотрудников, соискателей, а также своих клиентов. Возможности сайта позволят тестировать потенциальных и действующих работников банка, транслировать для них видеоконференции и учить клиентов и соискателей на онлайн-курсах.
Автоматизированная система дистанционного обучения должна быть доступна круглосуточно. В ней помимо модуля обучения будут еще 10 модулей, созданных в основном для обогащения кадрового потенциала «Сбербанка». Среди преимуществ системы для сотрудников и соискателей можно отметить онлайн- и офлайн-тестирование с последующей сертификацией, разработку инструментов по выявлению наиболее отличившихся сотрудников, создание индивидуальных планов развития для каждого сотрудника Сбербанка, просмотр отдельных уроков и целых учебных курсов, общение на форуме и др.
Преимущества для клиентов
Что касается контента, который Сбербанк предложит на портале клиентам, то эксперты предполагают, что кредитная организация может заинтересовать население курсами по повышению финансовой грамотности, а также профильными семинарами по рынку ценных бумаг. Однако пока только в дистанционном варианте.
«Систему очного обучения клиентов Сбербанк запустить в ближайшее время, наверное, не сможет, в частности
По информации «Маркера», Сбербанк запланировал также платное обучение. Оно, скорее всего, будет предложено финансово грамотным клиентам кредитной организации, желающим попробовать себя в игре на фондовой бирже. Эта возможность подкрепляется рассказом Кабакова о том, что полтора года назад большое количество сотрудников Сбербанка прошли обучение в инвестхолдинге «Финам». «Логично предположить, что платные семинары могут быть нацелены именно на рынок ценных бумаг, — считает он. — Весьма вероятно, что на этих семинарах клиентам банка будут рассказывать о принципах брокерского обслуживания, а также доверительного и инвестиционного управления».
Успеть за два месяца
Планируется, что работы по созданию портала стартуют в марте, а сама кредитная организация начнет использование сервиса дистанционного обучения уже с июля. В то же время специалисты сомневаются, что за столь короткий срок удастся создать качественный продукт.
«На наш взгляд, два месяца — очень оптимистичный и малореальный прогноз, — комментирует Евгений Селин, гендиректор InterLabs. — Как показывает опыт, в крупных компаниях разработка даже самого простого корпоративного сайта занимает от четырех до шести месяцев».
Стоимость нового проекта Сбербанка в компаниях по созданию сайтов и продвижению онлайн-курсов подсчитать затруднились. Однако, в ситуации со Сбербанком сумма вложений вряд ли будет высокой, особенно учитывая, что параллельно с сайтом дистанционного обучения кредитная организация должна запустить еще один схожий проект.
Как уже писал «Маркер», в 2011 году Сбербанк запланировал создание «Карьерного портала», который эксперты оценили в $500 тыс. На нем пользователям расскажут о преимуществах работы в банке, соответствующем предварительном обучении и свободных вакансиях. Прямо на портале Сбербанк предложит соискателю пройти интерактивные игры и тесты.
Запуск «Карьерного портала» назначен на июнь текущего года, разработчика проекта должны утвердить до конца января. «В том случае, если разработчики предполагают интеграцию портала по обучению с карьерным порталом, то как единое инфраструктурное решение это может иметь свою аудиторию», — отмечает Селин.
Особого ажиотажа по части обучения в Сбербанке ожидать не стоит, но нововведение в любом случае найдет своего пользователя. «На первых порах мы, вероятно, можем ожидать повышенный спрос клиентов на обучение в «Сбере», — рассуждает Кабаков.— Однако удерживать позиции в этом сегменте довольно трудно. Пока еще ни один банк достаточно сильно себя не проявил, например, в брокерских услугах. Мы наблюдали, как БКС, «Открытие» и ВТБ запускали подобные семинары. Но особым успехом это не обернулось».
Следует отметить, что на данный момент рядовые сотрудники Сбербанка около трети тестов по повышению квалификации проходят дистанционно на своем рабочем месте под присмотром ответственных лиц, а также ездят в отделения банка для посещения лекций в режиме видеоконференций. Для получения сертификатов проводятся очные лекции и тестирования также в уполномоченных отделениях «Сбера».
Справка
Портал по дистанционному обучению входит в планы по реализации стратегических целей Сбербанка в рамках проекта «Деловая среда». Согласно проекту, кредитная организация создаст социальную бизнес-сеть, в которой будут доступны все продукты банка, а также нефинансовые услуги и сервисы. С помощью «Деловой среды» станет возможным сдача компаниями отчетности в электронном виде, подписание сделок электронной цифровой подписью, участие в торгах на электронных биржах, а также так называемый онлайн-университет. Об этом глава Сбербанка Герман Греф говорил еще летом в своем интервью «Российской газете».
Анна ДУБРОВСКАЯ
