Чаще всего в долгу у банка оказываются россияне возраста «под 40» без высшего образования. Суммы просрочки в основном небольшие — до 30 тысяч рублей. При этом «портрет» типичного должника не меняется уже несколько лет.
Типичный банковский неплательщик — это мужчина 37 лет со средним и среднеспециальным образованием, как правило — женат. Его средний долг — 28,5 тысяч рублей. Такой портрет нарисовало исследование Mоrgan & Stout. Женщины, чаще всего затягивающие с расплатой по кредиту — чуть старше (40 лет), а должны меньше — 23,5 тысяч рублей.
«Портрет среднестатистического банковского должника остается практически неизменным последние 3 года, за исключением роста размера задолженности, причем как у мужчин, так и женщин», — отмечают авторы исследования.
В большинстве своем банковские должники признают наличие долга и выражают готовность сотрудничать (спокойная реакция) — 70%. Признание долга, но отказ от общения, уверенность в собственной безнаказанности (вызывающий тон) выражают 20%. Отказ от общения в принципе (категорический отказ) — у 3%.
В качестве основной озвучиваемой причины возникновения банковского долга выступают «сложные жизненные обстоятельства», включающие потерю работы (40%), существенное уменьшение доходов (23%), болезнь, травмы (19%) и переоценку своих возможностей (18%).
«Изменения параметров портрета должника по сравнению с прошлыми годами не коснулись половозрастных и социальных характеристик. Что касается качественных характеристик, состав заемщиков, особенно в период 2008—09 гг., действительно претерпел изменения и пополнился ранее добросовестными плательщиками, попавшими в сложные жизненные обстоятельства», — подчеркивают в Mоrgan & Stout.
Портрет неплательщика за услуги ЖКХ несколько отличается от банковского, но также остается неизменным для своего сектора: мужчина — 40—45 лет, женат, образование среднее, среднее специальное. Долг — 6,5 тысяч рублей, женщина — 45 лет, разведена, образование среднее, среднее специальное. Долг — 6 тысяч рублей.
При этом просрочка по ЖКХ возникает не по финансовым, а скорее по протестным причинам: подавляющее большинство должников не воспринимают жилищно-коммунальные услуги в качестве товара, а чуть меньше половины попросту недовольны их качеством.
Накопленные долги
Общий объем задолженности по кредитам, выданным в России физическим лицам, на 1 января 2012 года составил 5,5 трлн рублей. Просрочка по розничным кредитам составила 290 млрд рублей, то есть 5% от общего объема кредитов.
Софья ДОРОНИНА
