Банк «Санкт-Петербург» разослал акционерам вместе с материалами к годовому собранию приглашения посетить новый офис банка для обзорной экскурсии. «Запись на экскурсии будет продолжаться до тех пор, пока будут желающие посетить банк акционеры. По мере формирования групп, каждая по 10—15 человек, банк предлагает удобные для них дату и время посещения», — рассказал представитель банка.
Экскурсию по нижним этажам, где расположены зоны клиентского обслуживания, проводит специально обученный сотрудник банка. В завершение акционерам предлагают подняться на самый верхний, 21-й этаж, где размещается руководство банка и откуда открывается панорамный вид на Санкт-Петербург, говорит представитель банка. Он уверяет, что уже поступило около 200 заявок. Всего у банка 7000 акционеров.
Новый офис на Малой Охте обошелся «Санкт-Петербургу» в 5,6 млрд руб. и вызвал множество вопросов у акционеров. Девяностометровую высотку из выпуклого стекла местные жители называют чайником.
Руководители Сбербанка и ВТБ в Москве заседают еще выше — на высоте около 100 и 250 м соответственно. Но туда акционеры пока не приглашаются, экскурсии по штаб-квартирам госбанков проводились для руководителей государства. Сбербанк показывает акционерам — крупным зарубежным институциональным инвесторам, миноритариям и представителям Банка России — другие офисы: для них организовывались экскурсии в «Офис будущего» на Новослободской, Центр сопровождения клиентских операций и офисы нового формата, говорит представитель банка. Он не смог объяснить, что нужно сделать, чтобы попасть в закрытые для обычных людей помещения. ВТБ пока никаких экскурсий для своих миноритариев не организовывал, но и запросов об этом от них не было, говорит представитель банка.
Другие публичные частные банки, «Возрождение» и Номос-банк, также не практикуют прогулки акционеров по офисам. Впрочем, их штаб-квартиры располагаются в невысоких зданиях в центре Москвы.
На Западе, особенно в США, где банки обвиняют в мировом кризисе, у некоторых банков существуют программы по восстановлению имиджа и возврату доверия акционеров, которых приглашают в офисы и которым демонстрируют открытость банков, рассказывает директор по информационной политике и связям с общественностью Альфа-банка Леонид Игнат. Однако он сомневается, что такая практика нужна в России.
Удел обывателей
«За последние пять лет структура акционеров меняется — многие были очарованы народными размещениями, а в кризис, когда весь рынок упал, эта часть акционеров выходила из своих инвестиций», — говорит аналитик «Атона» Иван Качковский. Вряд ли можно говорить о том, что на российском рынке от доли физлиц-акционеров зависит инвестиционная привлекательность эмитента.
«Санкт-Петербург»
Коммерческий банк. Акционеры: Александр Савельев (28,1%), менеджеры банка (25%), ЕБРР (6,2%), Сергей Матвиенко (3,9%). Капитализация — 26,7 млрд руб. Финансовые показатели (МСФО, 2011 г.): активы — 330 млрд руб., капитал — 40 млрд руб., прибыль — 5,9 млрд руб.
Ольга ПЛОТОНОВА
