Большинство работающих где-либо людей по жизни страдают хронической нехваткой времени. Многие с трудом выкраивают пару часов в день на отдых или поездку в супермаркет, другие периодически жертвуют своими выходными ради лишней недельки на отпуск. Поэтому выпадающие из привычного графика важные события, встречи, мероприятия, требующие большого количества времени, зачастую отменяются.
В последнее время спасением для утопающих в работе стал интернет. Через него можно купить все: от продуктов питания до громоздкой бытовой техники, заказать ужин, оплатить счета, забронировать билеты в театр или на концерт.
Сегодня существует услуга оформления и погашения кредита через интернет. Конечно, пока еще Всемирная сеть не настолько развита и защищена, чтобы весь процесс от заявки на кредит до окончательного его погашения проходил заочно — без личных встреч с представителями банка на стадии оформления кредита не обойдется, — однако сэкономить время получится.
Прежде всего необходимо заполнить заявку на кредит. Можно воспользоваться услугами кредитных порталов, таких как www.сredit.ru, www.pro-credit.ru и т. д. Администраторы портала сами направят вашу заявку в несколько банков, и если она заинтересует какой-то из них, с вами свяжутся. Минус такой системы в том, что существуют порталы «черных брокеров». Мошенники перезванивают авторам заявок и просят прислать свои личные данные и ксерокопию паспорта, а затем пострадавшие узнают, что на их имена заведены кредиты.
Есть другой способ — отправить заявку непосредственно в банк. Это займет немного больше времени, потому что предварительно нужно определиться с банком, услугами которого вы хотели бы воспользоваться. На сегодняшний день многие кредитные учреждения активно осваивают интернет-пространство с целью привлечения новых клиентов, в частности, самые известные банки.
Если ваша заявка понравится банку, то, скорее всего, вам позвонят и предложат приехать на личную встречу. Некоторые банки, правда, присылают своих работников прямо домой или на работу клиенту. Заодно представитель имеет возможность оценить вашу недвижимость или место работы.
Что касается погашения кредитов, тут все гораздо проще. Заведение онлайн-счета, изменение пакета услуг и условий договора, как правило, проходит бесплатно, если только вы не собираетесь погашать кредит в иностранной валюте или перемещать средства на другие счета. Защищенность счета гарантирует банк. Кроме того, получить информацию или произвести какие-либо действия на своем счете можно с помощью мобильного телефона. Если вы уже взяли кредит, то открытие такого счета отнимет у вас минимум времени.
Интернет-услуги по кредитованию вошли в моду в прошлом году. Но сейчас, к сожалению, о них банки подзабыли. Немного об интернет-услугах нам рассказали в Метробанке, который более года назад прославился тем, что рассматривал заявки на небольшие кредиты за 15 минут: «Банк постоянно принимает онлайн-заявки на кредиты. Если клиент соответствует требованиям, то заявки удовлетворяются практически всегда. У нас была услуга, по которой клиент получал ответ через 15 минут, достаточно старая услуга, действовала она больше года назад. В принципе мы и сейчас рассматриваем заявки довольно быстро, некоторые кредитные программы за полчаса-час. Погашать кредиты через интернет, к сожалению, нельзя, только через терминалы или офисы банка. Онлайн-счета заводятся, но не для физических лиц».
Словом, услуга погашения кредита через интернет, похоже, умирает, не успев пожить. Ольга Веселова, специалист ИК «Тройка Диалог», рассказала «Новой», что на сайте банка нужно искать пометку «Банк — клиент» — но все равно далеко не все виды кредитов, которые предоставляет этот банк, можно будет погашать через интернет.
Почему же банки «забывают» услуги, созданные для удобства клиентов? Ольга Веселова прокомментировала это следующим образом:
«Прошлый год был знаменателен тем, что банки соревновались друг с другом в либеральности и открытости к заемщику, искали, на какие уступки еще можно пойти, чтобы сделать услугу еще более комфортной. Сейчас, когда предложение становится более сдержанным, банки, во-первых, осторожнее, более выборочно подходят к заемщикам. Во-вторых, в таких услугах, встроенных в продукт, просто нет острой необходимости. Заемщики повышают спрос на кредиты, разница между ставкой и уровнем инфляции уменьшилась, растущая инфляция побуждает к потреблению. В том числе увеличился спрос на кредиты, т. е. недостатка в спросе нет, а вот в предложении есть, поэтому банки больше не соревнуются в том, чтобы предоставлять более лояльные условия для кредитов».
Это вполне логично: большой спрос уничтожает конкуренцию между банками, и им не нужно привлекать людей различными удобствами — сами придут. Поэтому лучше обращаться в известный крупный банк с хорошей репутацией — такие организации обычно заботятся о своем уровне и пытаются производить на клиентов максимально положительное впечатление.
Сравнительно недавно граждане получили возможность погашения кредита по почте. Клиент получает заполненный бланк перевода в отделении банка, можно заказать бланки на весь срок погашения кредита или же ждать их по определенным датам. Почтовые переводы необходимо отправлять не позднее указанного банком определенного временного промежутка до наступления очередной даты погашения кредита. Услуга, безусловно, необходима провинциальным жителям, для которых проблематично добираться до ближайшего отделения банка.
Екатерина ПОЛИЩУК
