Ежегодная церемония «Банк года» — главное для Банки.ру событие — состоялась уже в четвертый раз. В культурном центре «Автовилль» в Москве прошло награждение лучших из лучших — тех, чью работу посетители портала оценили максимальными баллами. Мероприятие показало, что российским банкам есть чем удивить и порадовать своих клиентов.
На церемонию приехали около 300 приглашенных, среди которых были топ-менеджеры банков, представители крупных компаний и, конечно, пользователи Банки.ру. «Автовилль» восхищал гостей уникальной экспозицией ретроавтомобилей, ресторан «Москвич» — изысканной кухней, а джазовый дуэт — приятной музыкой.
Посетители общались с друзьями, партнерами, сотрудниками портала, позировали фотографам. Главная интрига вечера, кто же будет признан лучшим банком года, оставалась интригой вплоть до последнего момента.
Руководитель Банки.ру Филипп Ильин-Адаев в своем вступительном слове отметил, что за последний год компания сделала большой шаг вперед и из хоть и дружного, но небольшого коллектива превратилась в довольно солидное предприятие: появился инвестор в лице холдинга «Финам», а штат расширился до 90 человек. В течение года на портале появились новые сервисы, уже ставшие популярными у посетителей, но компания не намерена останавливаться в своем развитии и будет и дальше разрабатывать и продвигать уникальные предложения, которые еще больше помогут банкам и клиентам услышать друг друга.
Для награждения банков, которые по итогам 2010 года вошли в «золотую тройку» «Народного рейтинга» и собрали наибольшее количество положительных отзывов клиентов, на сцену были приглашены самые активные посетители форума Банки.ру — Михаил Ивановский (ник @mike), Александр Шаталов (ник bp-alex) и Алексей Сорокин (ник Ambr).
Третье место в «Народном рейтинге — 2010» занял банк «Авангард» — награда была вручена заместителю председателя его правления Валерию Торхову. «Серебро» взял «ДельтаКредит», памятный приз и диплом получили вице-президенты Константин Артюх и Динара Юнусова. Лучшим банком в сфере клиентского обслуживания, по отзывам посетителей «Народного рейтинга», был признан Росавтобанк. Стоит отметить, что в предыдущие годы лидерство здесь удерживал «Авангард», сейчас он впервые уступил пальму первенства.
«Позиция в «Народном рейтинге» на Банки.ру — камень преткновения для многих наших партнеров, — отметила исполнительный директор портала Елена Ищеева, которая вела торжественную церемонию. — Споры, встречи, обсуждения — как подняться в заветном списке на достойное место. Ответ всегда один — работайте с аудиторией, улучшайте качество обслуживания и, конечно, решайте проблемы своих клиентов, чтобы они сказали вам за это спасибо».
Следующим дипломантом церемонии был банк, который решил наибольшее количество проблем, озвученных посетителями «Народного рейтинга». Специальный приз «Самый отзывчивый банк» главный редактор журнала «Финанс» Андрей Горянов и ведущая Банки.ру Инна Лунева вручили вице-президенту Сбербанка Юрию Ровенскому. Представитель крупнейшего российского банка в ответном слове отметил, что на протяжении нескольких последних лет тот меняется в лучшую сторону — старается решить проблемы с очередями, повышать качество обслуживания.
После этого началось награждение банков, которые были названы лучшими в отдельных номинациях. Елена Ищеева напомнила, каким образом были выбраны победители: сначала определялись тройки претендентов путем общего голосования посетителей Банки.ру, а затем выборщики из числа постоянных и наиболее активных форумчан (в число которых вошли и пользователи под никами @mike, bp-alex и Ambr) определили лучших.
На звание победителя в номинации «Открытие года» претендовали «Авангард», Связной Банк и «Русский Стандарт». Для вручения награды и диплома на сцену были приглашены управляющий директор компании «Диасофт» Дмитрий Зубарев и главный редактор журнала Night Style Аннэтэс Рудман. В запечатанном конверте оказался листок с названием банка «Связной». Председатель его правления Сергей Радченков заметил, что это первая профессиональная премия Связного Банка за то время, что он работает под новым брендом и с новой стратегией. «Победа в номинации «Открытие года» ко многому обязывает — она задает высокую планку, на которую мы должны ориентироваться и в дальнейшем», — подчеркнул Радченков.
Следующей была номинация «Лучший интернет-банк». Победителя определяли эксперты ведущих компаний IT-индустрии, а конкурировали между собой системы интернет-банкинга Альфа-Банка, «Русского Стандарта» и Банка24.ру. Победил Альфа-Банк. Награду из рук директора Microsoft Business Solutions, члена совета директоров Microsoft в России Владимира Водянова и издателя журнала «Банковское обозрение» Дмитрия Равкина принял член правления, руководитель блока «Информационные технологии» банка Сергей Меднов.
«Большие бюджеты, яркий креатив, неограниченное пространство для размещения — мы подошли к номинации «Рекламная кампания года», — объявила Елена Ищеева. — Тройка претендентов феерична, потому что не заметить их рекламу было просто невозможно». В финалисты здесь вышли ТКС Банк, НБ «Траст» и Сбербанк. Для оглашения победителя на сцену были приглашены участница рубрики «Звезды в банке» дизайнер Алиса Толкачева и председатель правления Плюс Банка Александр Конопасевич. Толкачева сказала, что для нее реклама банка — это как произведение искусства, в котором совмещены яркий образ, звук, слоган, бренд. «Скажи мне, какая у тебя рекламная кампания, — и я скажу, какой ты банк», — пошутила она, перефразировав известную поговорку. Лучшей рекламной кампанией по версии посетителей Банки.ру стала кампания Сбербанка, а приз был вручен брэнд-менеджеру банка Алене Бондаренко.
Наконец настал момент вручения Гран-при. По мнению аудитории портала, на титул «Банк года» могли претендовать «Авангард», ВТБ 24 и «Тинькофф Кредитные Системы». Вручить награду Елена Ищеева пригласила управляющего директора компании «Хендэ Мотор СНГ», генерального партнера церемонии, Дениса Петрунина и руководителя культурного центра «Автовилль» Ольгу Нестерову. Пока открывался конверт с именем победителя, многие в зале затаили дыхание. А когда прозвучало название «Авангард», зрители бурно зааплодировали. Заслуженную награду и поздравления принял председатель правления банка Сергей Николаев.
Но это был не конец торжественной церемонии — у Банки.ру осталась еще одна, новая номинация. Представлявший ее Филипп Ильин-Адаев рассказал о том, насколько тяжелой для портала была потеря одного из старейших и уважаемых форумчан Сергея Остапенко, который писал под ником Сергей Н. Гирин и скоропостижно ушел из жизни в прошлом году. В память о нем было решено учредить ежегодную номинацию «Человек года» и вручать приз — алое сердце, отлитое из муранского стекла, наиболее активному и человечному посетителю портала Банки.ру. За мудрые советы и отзывчивое поведение в Сети награду из рук родного брата Сергея Остапенко — Александра, специально прилетевшего из Санкт-Петербурга, получил Андрей Иванов (ник Clevelus).
После торжественной части церемонии гости продолжали общение под живую музыку, некоторые переместились в бильярдную комнату, другие рассматривали коллекцию ретроавтомобилей и новинки Hyundai.
Генеральным партнером мероприятия стал Плюс Банк, стратегическим партнером — компания «Диасофт», официальным спонсором — «Хендэ Мотор СНГ». В качестве информационных партнеров выступили журналы «Финанс», «Итоги», «Банковское обозрение», «Национальный банковский журнал», глянцевый журнал Night Style и радиостанция «Финам.FM». Призы для победителей по заказу Банки.ру были изготовлены компанией «Венеция» из знаменитого муранского стекла.
Татьяна ТЕРНОВСКАЯ, Татьяна АЛЕШКИНА, Banki.ru
