Сегодня мы представляем новый проект — WikiБанк, который предназначен для тех пользователей Банки.ру, кто хочет расширить свои знания о банках, банковских продуктах и услугах. Мы создаем собственную энциклопедию, где даем толкование терминов, рассказываем о специфике продуктов в разных кредитных организациях. Главная цель проекта — дать возможность читателям делиться друг с другом своими знаниями. Поэтому мы будем признательны каждому посетителю, который станет участником WikiБанк.
Наш проект основан на практическом опыте, полученном как клиентами банков, так и сотрудниками Банки.ру. За годы работы форума и «Народного рейтинга» на портале накопилась ценная информация об особенностях различных продуктов и услуг, посетителями даны понятные определения различных понятий, можно найти также немало ценных юридических рекомендаций — как для банков, так и для их клиентов. Весь этот опыт мы хотим обобщить в нашем новом проекте. Поэтому WikiБанк — это не традиционный научный словарь, это результат накопленного на портале клиентского опыта.
Мы надеемся, что с помощью WikiБанк пользователи Банки.ру смогут повысить свою финансовую грамотность, лучше узнать собственные права и обязанности, получат рекомендации, как пользоваться банковской услугой, выяснить, каким потребителям она нужнее и почему.
Сейчас WikiБанк состоит из нескольких категорий. В разделе «Вклады» вы можете узнать обо всех видах самого популярного в России банковского продукта, об особенностях начисления процентов по депозитам, о системе страхования вкладов и многом другом.
Категория «Кредиты» включает в себя сведения об ипотеке, потребительских займах, автокредитах, кредитных картах. Кроме того, здесь можно получить информацию о взыскании банками просроченной задолженности, в частности о работе коллекторских агентств.
Раздел «Банковские карты» — об основных видах карт, предлагаемых российскими кредитными организациями, о том, как рассчитывается льготный период по кредиткам, о самых распространенных способах мошенничества с картами, о мерах предосторожности, которые необходимо предпринимать, чтобы не стать жертвой злоумышленников.
Несмотря на то что банковские продукты на российском рынке по большому счету идентичны, у каждого финансового учреждения есть определенные нюансы при продаже продуктов и оказании услуг. Для информирования клиентов о таких особенностях мы создали категорию «Услуги в конкретных банках».
Категория «Органы власти» — для тех, кто хочет получить краткую информацию о государственных структурах, способных повлиять как на развитие всего отечественного банковского сектора, так и на судьбу конкретной кредитной организации, ее продукты и услуги. Также в этой рубрике даны рекомендации, как правильно взаимодействовать гражданам с данными госструктурами.
Этими категориями мы открываем проект WikiБанк, в ближайшее время здесь появятся и другие разделы: «Интернет-банкинг», «Финансовые показатели банка», «Структура банка», «Обслуживание юридических лиц», «Что спросить у банка», «Макротермины».
Мы начали создавать WikiБанк силами коллектива портала, однако для нас очень важно сделать этот проект народным — дать людям возможность делиться знаниями друг с другом. Принять участие в наполнении WikiБанк может любой зарегистрированный посетитель Банки.ру, обладающий репутацией не менее 5 баллов. Вы можете дополнять и править существующие тексты, предлагать и писать новые статьи на любые темы, касающиеся банковских продуктов и услуг, клиентского обслуживания и процессов, происходящих в банковской и финансовой жизни России.
Все новые статьи, правки и изменения проходят модерацию и только после проверки размещаются в WikiБанке. В нем будет отражаться топ лучших авторов, внесших наибольший вклад в развитие проекта. Для обсуждения сервиса, предложений по его развитию, технической поддержки создан форум «Все о WikiБанке».
Наталья РОМАНОВА, Banki.ru
