К 2020 году мобильные телефоны окончательно заменят бумажную наличность и кредитные карты в качестве способов оплаты. Согласно результату одного из последних исследований, так считают американские пользователи Интернета и представители экспертного сообщества. С подробностями — корреспондент CNN.com Дэвид ГРОСС.
В ходе исследования, проведенного компаниями Pew Internet и American Life Project, две трети респондентов (65%) высказались в пользу того, что к 2020 году большинство людей полностью перейдут на использование «мобильных бумажников» в повседневной жизни.
Действительно, сфера мобильных платежей развивается все более активно: уже существует программное приложение, с помощью которого можно расплатиться за кофе в сети кофеен Starbucks, запущена электронная платежная система Google Wallet, а с приложением Square смартфоны могут выполнять и функции кассовых аппаратов.
Согласно результатам декабрьского исследования, проведенного компанией comScore, 38% американцев — владельцев смартфонов уже совершали какие-либо покупки посредством своих гаджетов.
Этот результат перекликается с более ранним — январским исследованием Pew Internet, показавшим, что одна треть американских владельцев смартфонов использовали мобильные платежи для осуществления тех или иных банковских операций (проверка баланса или оплата счетов), а 46% платили за установку программных приложений с помощью телефонов.
В ходе исследования той же компании, результаты которого были опубликованы 17 апреля, 65% респондентов согласились со следующим утверждением: «К 2020 году большинство людей воспримут и полностью адаптируются к оплате своих покупок посредством смартфонов, в итоге практически отпадет необходимость в наличных деньгах или кредитных картах. Пользователи будут доверять и полагаться на персональные приборы и программное обеспечение в вопросах денежных трансакций и отдавать им предпочтение перед покупками в Интернете или в обычных магазинах. Наличные и кредитные карты почти исчезнут с рынка денежных операций в развитых странах».
Один из респондентов исследования, профессор Гарвардского университета Сьюзан Кроуфорд написала: «Нет ничего более оторванного от реальности, чем монетарная система. Сама идея того, что мы со всей серьезностью обмениваем полоски бумаги с напечатанными на них изображениями на еду и воду, говорит о том, насколько мы, человеческие существа, подвержены устоявшимся поведенческим моделям и насколько нам нравится этим моделям следовать».
Кроуфорд, бывший специальный ассистент по технологиям в администрации президента США Барака Обамы, задается вопросом: «Так почему бы не сделать еще шаг вперед? Разумеется, мы перейдем к еще более абстрактным способам обращения с финансовыми ценностями».
Одна треть респондентов в целом согласилась с вышеприведенным утверждением с оговоркой относительно того, что всеобщего перехода к «всегда только цифровым технологиям» не будет.
Многие эксперты обращают внимание и на вопросы безопасности. «Использование простых сочетаний цифр, которые становятся известны любому продавцу при осуществлении трансакции, — до смешного ненадежная система, и она может и должна быть изменена», — отмечает Питер Дж. Мак-Кэнн, старший инженер компании FutureWei Technologies.
Сторонники мобильных платежей, в свою очередь, утверждают, что технологии развиваются и что подобный метод оплаты ничуть не менее безопасен, нежели общепринятые на сегодня способы. «По сути, технология здесь та же, что и в случае с кредитными картами. Не лучше и не хуже», — еще в прошлом году сказал в интервью CNN Мунг-Ки Ву, глава подразделения мобильных платежей компании MasterCard Worldwide.
В отчете компании Pew Internet говорится, что количество сторонников мобильных платежей станет преобладающим в ближайшее время, поскольку бум популярности смартфонов, а также их удобство и надежность станут решающими факторами в процессе «замены привычных способов платежей при повседневных коммерческих операциях».
Исследование, проведенное для Pew Internet центром Imagining the Internet Center американского Университета Элон, было ориентировано не на широкий круг респондентов, а на «экспертов в области Интернета и прочих его пользователей». Поскольку аудитория опроса узкоспециализированная, то погрешности в результатах нет.
Мнение
Джен Страсман, частный корреспондент, автор и ведущая блога о правах потребителей:
«Чтобы убедить меня перейти на мобильные платежи, потребуется много усилий. Эксперты, опрошенные Pew, убеждены, что прежде всего изменения воспримут более молодые владельцы смартфонов, а потом уже представители поколений постарше. Это как с компьютерами. По большей части пожилые не очень интересуются компьютерами. Я
…Директор по исследованиям компании Microsoft Джонатан Грудин указал на то, что компаниям понадобится инвестировать средства в подобные технологии и инфраструктуры. «Развитие индустрии мобильных платежей практически на 100% зависит от того, выгодно ли это будет компаниям, занимающимся выпуском кредитных карт, или нет», — отметил Грудин.
… придется сделать многое в плане инфраструктуры и логистики. Один из экспертов, не назвавший своего имени, поднял вопрос о том, надолго ли будет хватать телефонных батарей-аккумуляторов. И что будет, если телефон выйдет из строя? Прежде всего это будет означать невозможность совершения новых покупок. Может, кого-то это удержит от новых долгов по кредитам. Но, кроме шуток, вопрос и правда серьезный. Батареи так уж долго не протянут.
…мобильные телефоны, которыми мы пользовались раньше, были громоздкими и зачастую неудобными в переноске… Но сегодня мы на ходу беседуем, отправляем текстовые сообщения и сидим в Интернете с помощью устройств, умещающихся у нас на ладони. Новости онлайн публиковались и раньше, но все же Сеть не была таким мощным источником информации, как сейчас. Мы получали от читателей электронные письма, но это был предел наших возможностей в общении с ними. А сейчас мобильные устройства — платформа для телевидения. Новости публикуются также и через Facebook* и Twitter… И кто знает, как в дальнейшем изменятся мои привычки — может быть, я буду расплачиваться на кассе с помощью своего сотового».
Наталья ЧЕРКАШИНА, специально для Banki.ru
*Сервис/сервисы, принадлежащие Meta, признанной в РФ экстремистской организацией, деятельность которой запрещена на территории РФ
