Скажи-ка, дядя, ведь не даром...

Спустя три года после своего анонса наконец начал рассылать сим-карты новый «сотовый оператор» «Атлас», услуги которого, по крайней мере в теории, можно оплачивать условными единицами. Что представляет собой «сотовый оператор» и сколько все это стоит на самом деле?

Первый крупный «всплеск» упоминаний проекта в СМИ произошел в мае 2016 года, когда его основатель Евгений Гордеев объявил о запуске виртуального сотового оператора. Однако на деле запуск оказался мистификацией, нацеленной на привлечение внимания к мобильному приложению, с помощью которого, собственно, и должно происходить накопление так называемых атласов. Об обмане стало понятно, когда все мобильные операторы открестились от сотрудничества с проектом. Сейчас же Гордеев объявил не просто о начале работы, а о старте рассылки сим-карт абонентам, зарегистрировавшимся в проекте ранее. И это заявление не оказалось уткой: клиенты действительно начали получать «симки».

Курс атласа к рублю

Одновременно с этим «Атлас» представил несколько тарифных планов: пять пакетов и один с поминутной тарификацией. Причем пакеты могут суммироваться. Каждый из них можно оплачивать виртуальной валютой — атласами (один атлас равен одному рублю). Самый дешевый пакет предлагает за 10 атласов на сутки 3 минуты исходящих звонков и 50 Мбайт трафика. Самый дорогой обойдется в 430 условных единиц, он включает в себя 5 Гбайт Интернета (без звонков). Предстоящий ему по стоимости пакет за 300 атласов мы решили сравнить с похожими тарифными предложениями остальных операторов.

Тариф с поминутной тарификацией «включается» сразу при активации сим-карты и когда заканчивается действие пакетов.

Заработать атласы можно, выполняя с помощью приложения различные задания. Например, совершая покупки в магазинах-партнерах, просматривая рекламу или устанавливая приложения. Основатель сервиса говорит, что у «Атласа» более 600 различных партнеров (в мае этого года речь шла о 400). Для получения атласов необходимо из приложения перейти на страницу партнера и, к примеру, совершить покупку. Через некоторое время абонент получит либо фиксированное вознаграждение, либо процент от суммы покупки. Срок зачисления атласов может колебаться от пары дней до месяца. Партнеров «Атласа», чьи услуги доступны в приложении, пока меньше 60.

Сим-сим открылся

Изначально проект декларировался как MVNO — виртуальный оператор, использующий для работы технические ресурсы «обычного» сотового оператора. Но, судя по всему, «Атласу» не удалось найти взаимопонимания ни с кем из «четверки». В итоге проект стартовал на базе компании «Сим Телеком» (бренд Sim Sim) — «дочки» «ВымпелКома» (ему принадлежат 50,2% акций), ориентированной на предоставлении услуг связи приезжим из стран СНГ, Китая, Вьетнама и Индии. Возможной причиной такой дружбы многие объясняют ухудшающиеся показатели Sim Sim: аналитики уже указывали, что трудовых мигрантов трудно назвать лояльными клиентами, эта группа абонентов легко меняет оператора при первой же возможности. Негативно сказалось на прибыли оператора и падение рубля, повлекшее отток мигрантов из России.

В самом «Билайне» подчеркнули, что «Атлас» является пилотным проектом его дочерней структуры и не имеет к «ВымпелКому» никакого отношения: все взаимодействие ведется между компаниями «Атлас» и «Сим Телеком». Любопытный момент: Sim Sim уже является виртуальным оператором, а «Атлас» не может быть виртуальным оператором, использующим ресурсы другого виртуального оператора. Поэтому пришлось пойти на хитрость: «Атлас», по сути, является сервисом оператора Sim Sim, и говорить о нем как о полноценном сотовом операторе нельзя. Делать этого нельзя тем более потому, что у «Атласа» нет лицензии на осуществление операторской деятельности.

Зарабатывать «Атлас» планирует на «комиссии», выплачиваемой магазином-партнером за покупку, совершенную абонентом сервиса. Разговаривая в мае с порталом vc.ru, Гордеев называл такие пропорции распределения прибыли: «30% — себе, 70% — на счет абонента».

Странный договор

Судя по фотографиям из социальной сети Facebook*, которые публикуют пользователи, уже получившие сим-карту «оператора», договор выглядит несколько странно: на нем есть логотипы «Атласа», стоит печать с надписью «Атлас» в центре, однако при этом сама бумага представляет собой стандартный договор об оказании услуг связи с ООО «Сим Телеком». «Атлас» указано и в графе «Тарифный план».

«Договор-анкета» — привычная история для рынка мобильной связи. Подписывая его, абонент соглашается с правилами оказания услуг, размещенными на сайте сотового оператора. Об этом говорит надпись, размещенная, как правило, в нижней части документа. Там же, на сайте оператора, можно найти и описание тарифных планов. В договоре с «Сим Телеком» есть точно такая же отсылка на сайт, однако на самом сайте нет ни единого упоминания о тарифе с названием «Атлас». Информацию можно найти лишь на сайте самого «Атласа», промотав страницу до самого низа и щелкнув по ссылке «Тариф». Текст пользовательского соглашения находится в самом низу раздела «SIM-карта». Для сервиса, декларирующего прозрачность и «чистоту», это немного странно.

Еще один непонятный момент — само соглашение, которое появилось на сайте «оператора» лишь недавно. Возник интересный казус: как быть тем пользователям, которые установили приложение после майского псевдостарта и не видели этого документа? Получается, что они автоматически приняли положения соглашения, так как для этого достаточно «прохождения процедуры регистрации на сайте или в мобильном приложении «Атлас»? Кроме того, в соглашении содержится несколько спорных пунктов, за разъяснением которых мы обратились к юристам. Например, там присутствует пункт, гласящий, что «в отношениях между Администрацией и Пользователем, основанных на безвозмездном характере предоставления услуг Сервиса, не применяются нормы законодательства о защите прав потребителей».

С этим не согласна руководитель практики интеллектуального и информационного права юридической группы «Яковлев и Партнеры» Анна Зорина. По ее мнению, если пользователь может копить баллы и впоследствии тратить их на оплату связи, нельзя утверждать, что отношения между администрацией сервиса и его пользователями носят безвозмездный характер.

Эксперт указывает на то, что на сайте «Атласа» размещена информация о тарифных планах: «Таким образом, обратившись к нормам ГК РФ и ФЗ «О связи», а также к информации, размещенной на официальной информационной странице сервиса «Атлас», где размещены тарифы предоставления услуг связи, невозможно не прийти к выводу о возмездном характере оказываемых услуг. Правоотношения сторон регулируются ФЗ «О защите прав потребителей» в том случае, если одна из сторон приобретает товар (либо услуги) в личных и иных нуждах, не связанных с предпринимательской целью, является физическим лицом, а вторая — организацией либо индивидуальным предпринимателем, и отношения сторон носят возмездный характер», — говорит Зорина.

Таким образом, по мнению юриста, сервис «Атлас» можно признать продавцом услуг связи, на которого распространяются требования о предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации об услугах, обеспечивающей возможность их правильного выбора (см. ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей»), и который, в свою очередь, несет ответственность, предусмотренную законодательством, в случае их несоблюдения.

Как считает юрист сервиса «Конструктор документов FreshDoc.ru» Алина Тухватуллина, вопросы возникают еще и в области хранения персональных данных: «Обычно сервис, использующий данные пользователя, предупреждает о его праве отозвать в любое время свое согласие. Удаление учетной записи в пункте 2.18 само по себе не означает автоматического прекращения использования сервисом персональных данных бывшего пользователя. Несмотря на отсутствие такого права, оно гарантировано законом (часть 2 статьи 9 закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»)».

Есть и еще один вопрос, касающийся персональных данных: в соглашении речь идет о возможности передачи их третьим лицам, но при этом ООО «Атлас» не зарегистрировано в «Реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных» Роскомнадзора. И поэтому, считает Зорина, у регулятора могут возникнуть вопросы к сервису.

Стоит ли пробовать

Пользоваться сим-картой такого сервиса можно лишь в качестве «дополнительного» варианта к уже привычному способу связи. Обеспечить бесперебойное поступление атласов на свой счет в количестве, достаточном для получения услуг связи уровня среднего «пакетника» от «четверки», требует ежемесячных трат в партнерских магазинах. Расслабиться не дадут и сроки сроки зачисления виртуальных средств. Но прежде всего нужно получить саму сим-карту «оператора»: сроки ее доставки свежезарегистрированным пользователям до сих пор весьма расплывчаты.

Павел ШОШИН, Banki.ru

*Сервис/сервисы, принадлежащие Meta, признанной в РФ экстремистской организацией, деятельность которой запрещена на территории РФ