Исследования: большинству потребителей интересен сервис получения наличных через кассу в магазинах

Более двух третей российских потребителей готовы воспользоваться сервисом выдачи наличных денег в кассах розничных магазинов, когда он будет внедрен. Такие результаты предварительных исследований были представлены в ходе проведенного Ассоциацией банков России 28 мая заседания комитета по платежным системам.

Как сообщили в ассоциации «Россия», на заседании комитета обсуждались вопросы развития инфраструктуры выдачи наличных денежных средств, а также альтернативные способы уведомления клиентов банков о проведенных операциях.

Представители Mastercard и Сбербанка рассказали о сервисе выдачи наличных денег в кассах розничных магазинов. Он предполагает выдачу наличных без комиссии (в сумме не более 5 тыс. рублей за одну операцию) при оплате покупки платежной картой.

Как пояснили представители платежной системы, идея сервиса — развитие безналичных расчетов через расширение доступности финансовых услуг.

Эта услуга работает десять лет в 40 странах мира и, согласно исследованиям в фокус-группах, вызывает положительный отклик у держателей платежных карт. Ожидаемые точки предоставления сервиса для клиентов в России: магазины рядом с домом, гипермаркеты, сетевые АЗС. Более двух третей российских потребителей готовы воспользоваться сервисом, когда он будет внедрен, указано в релизе.

В ассоциации «Россия» отмечают, что в ходе дискуссии возник вопрос о необходимости наличия спецсчета для запуска сервиса в России. По итогам обсуждения решено направить запрос в Банк России и Минфин.

Вторым вопросом обсуждались альтернативы СМС-информированию из-за повышения тарифов операторами мобильной связи. ООО «Мультикарта» представило универсальный банковский мессенджер, который предполагает получение, хранение уведомлений от банка-эмитента, онлайн-коммуникации с сотрудниками кол-центра, обмен файлами с банком из чата.