Клиенты МКБ продолжают жаловаться на проблемы с обслуживанием

Дата публикации: 20.09.2018 15:05
12 332
32 Время прочтения: 2 минуты

Пользователи «Народного рейтинга» Банки.ру сообщают о сбоях в работе Московского Кредитного Банка. По их данным, до сих пор с перебоями работает интернет-банк, есть сложности и в проведении платежей.

«Четвертый день не могу перевести деньги со своего счета на свою же карту. Не работает ни мобильная, ни веб-версия клиента. Каким образом банк, декларирующий себя седьмым в стране, может практически не функционировать четыре дня?» — говорится в одном из обращений в «Народном рейтинге».

Кроме того, пользователи Банки.ру жалуются на невозможность забрать вклады в отделениях МКБ.

«Не могу забрать деньги со вторника, только кормят обещаниями. Никаких официальных документов и справок не выдают об отказе в выдаче денежных средств. Сотрудники сидят и веселятся от безделья, обсуждают свои внерабочие дела, пока ты сидишь как на иголках, так как тебе предлагают посидеть и подождать (ждали два часа), не проще ли сразу сказать, что работать не будет? До кол-центра дозвониться реально только в течение получаса. На просьбу перезвонить с оповещением о возобновлении работ отвечают отказом («У нас тут очередь по 100 человек»), предлагают ходить в отделение банка и проверять, заработали ли системы (серьезно?)», — пишет еще один пользователь «Народного рейтинга».

«Сбой произошел из-за некорректной работы приложений, инсталлированных компанией-подрядчиком», — сообщили в банке.

19.09.2018 18:31

В среду Московский Кредитный Банк сообщил о сбое в работе. В финансовой организации это связали с некорректным обновлением операционной системы. К концу рабочего дня большинство систем были восстановлены, утверждали в банке. В четверг там уточнили, что система восстановлена, но работает при повышенных нагрузках, но проблем с выдачей вкладов уже нет.

«Московский Кредитный Банк информирует о том, что работа большинства систем банка восстановлена. Все операции по вкладам осуществляются. А отделения работают в штатном режиме», — говорится в комментарии пресс-службы МКБ в ответ на запрос Банки.ру.

Читать в Telegram
telegram icon

Комментарии

32
Скрыть
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.

Паникеры мутят воду. Остальные терпеливо ждут.
4

Gurin.s.a
20.09.2018 15:48
20.09.2018. 15:48 вход в МКБ онлайн не работает. Висит объява про обновление системы..
Как работают отделения не скажу.
0

g*******@mail.ru
20.09.2018 16:07
Да еще в банк по 2 раза в день дергают, так ничего и не работает!
0

bigsirj
20.09.2018 16:31
Тоже пришлось несколько раз приходить в офис получить свои проценты. Все выдали. Да не приятно, Вы лучше вспомните сбер когда даже карты не работали. Все покупки проходили без нареканий
0

Happyme
20.09.2018 16:34
У банка 6-е место в народном рейтинге.
Ничего не имею против МКБ, но интересно, банкиру после этого понизят рейтинг или как?
0

Обучение

Материалы по теме