​ВТБ запустил чат-бот для онлайн-консультаций

Дата публикации: 02.04.2020 20:04
6 943
2 Время прочтения: 1 минута
Источник
Banki.ru
Темы

ВТБ запустил чат-бот для пользователей интернет-банка и клиентов сегмента «Привилегия» в мобильном приложении, следует из сообщения банка.

Ранее данный сервис был доступен розничным клиентам только в мобильном приложении «ВТБ-Онлайн». Робот обрабатывает типовые запросы и оказывает круглосуточную онлайн-поддержку.

«С помощью чат-бота в веб-версии «ВТБ-Онлайн» клиенты в любое удобное время могут получить всю необходимую информацию по основным вопросам обслуживания: узнать задолженность по кредитной карте, лимит снятия наличных, реквизиты и баланс карты, сумму для полного досрочного погашения кредита и многое другое. В задачи сервиса входит навигация пользователя по интернет-банку», — говорится в релизе.

Чат-бот в мобильном приложении для сегмента «Привилегия» также готовит ответы на часто задаваемые вопросы. Если он не сможет проконсультировать клиента, то переведет его на общение с оператором.

Читать в Telegram
telegram icon

Комментарии

2
Скрыть
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.

Странный сон
Что за чудо этот банк, здесь есть пряник, кнут и гад,
Под названием – бот, он прохода не дает.
Отвечает невпопад, засыпает только так, без дискуссий и интриг.
Говорит, что «каратит» – замыкает иногда, но старается всегда,
Достает молчаньем длинным, вроде был он безобидным,
Но недели через две, обнулив счета клиентов,
Перечислил все себе, отключился и затих.

Вот тогда наш председатель, оптимист и надзиратель,
Приказал его спросить, где валюта, но бот спит.
И возможен к пробужденью только в день его рожденья.
Но валютный курс не ждет, этого не знает бот.
Весь в мультяшках окружен, спит уставший роботрон!

Но волнуется народ, отчего заснул наш бот,
Неужели отравили, раздается вдруг в эфире?
И сейчас же в чудо-банк высылается десант из желающих грести,
Все куда-то отнести, все пощупать, посчитать, все пароли записать,
Взять подробный план хранилищ и телегу накатать.

Время ждет, сезон окончен, лето в осень перешло,
Под пурпурные знамена зазывает нас оно.
Тишина, бушуют страсти, где то рядом невпопад,
Только здесь все в сонной власти, спит наш бот и этот так!
Без него не встать, не хлопнуть, не работает ни что,
Не идут опять расчеты, и баланс завис давно.
Все кредиты разбежались по заемщикам с утра,
Нам советуют – проспались б, но когда тут, некогда!

Надломилась вся система, нет здесь стержня и тоска,
Говорят, вы так хотели, ну, чего же, вот те на!

Что за чудо этот банк, не работает никак.
Только слямзили активы, тут очнулись все машины,
Первым, наш знакомый бот – нам руки не подает,
Подсчитал уже в уме, сколько мы должны везде,
Только мы в карман полезли, чтоб остаток разложить,
Он нам выдал, словно в песне – руки в гору чуваки,
Вдруг, прикинувшись знакомым, стал частушки распевать,
То, приятелем профкома, звал на выборы опять.
И пошла такая баня, про столичную пургу, я решил, пора мне деру,
В пучеглазую страну. Там, где финики и кофе по утрам и вечерам,
Где загар темнее ночи, попугай ведет канкан.

Эх, пора и с этой мыслью я проснулся невпопад,
«С добрым утром, как спалось», слышу вновь знакомый лад.
Бот, вопрос мне задает, …» что проснулся, обормот?».
Всех на кофе приглашает, «…мне пошел четвертый год» –
он серьезно заявляет.

Что за чудо этот банк, здесь есть пряник, кнут и гад,
Под названием – бот, он проспаться не дает.
Отвечает за погоду, за кредиты и природу,
За отчетность и доносы, на клиентские вопросы,
За желания в мечтах, за понятия в словах.
Как сокамерник смеется, то ему вдруг что неймется.
В состоянии писать, может даже сочинять,
Про проценты и остатки, получается так гладко,
Что клиенты просто прут, посмотреть, ну как он тут?

Всем на радость вразумленья, бот спокоен в окруженье,
Диалог ведет отменно, все в хорошем настроении,
Хоть, по сути, ни о чем, но общение – вот, в чем соль!

Бот нас просто прикрывает, нам никто не докучает,
Можно просто поболтать и с женою позевать,
В телефон, просунув рожу, и сказать, что я здесь тоже,
Сделать селфи с ботом вместе – вот такие это вести.
Раз, два, три, четыре, пять повторяются опять,
Экономика молчит и на бота не кричит, потому что нет уж сил,
О которых он твердил, промотали и проели, жили будто в карусели,
Просвистели новый треп, экономику в потоп, сами в сытные места,
Где не жили никогда… (шутка)? (с).
Карт-блажь, 2019г. уже давно в эфире
1

pectopatop
02.04.2020 22:21
У них горячая линия-то не работает, не то что чат-боты и тем более сотрудники
0

Обучение

Материалы по теме