Ассоциация российских банков (АРБ) заключила соглашение о сотрудничестве с Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзором). Как сообщили в департаменте общественных связей АРБ, цель соглашения — повышение эффективности защиты прав потребителей в сфере предоставления финансовых услуг гражданам.
Стороны договорились о взаимодействии по следующим направлениям: выработка согласованной позиции по вопросам организации предоставления банками финансовых услуг гражданам в целях своевременного недопущения нарушения законных прав и интересов потребителей; проведение совместных рабочих встреч, тематических семинаров, круглых столов и других мероприятий по проблемам, представляющим взаимный интерес; проведение совместных консультаций граждан в общественных приемных Роспотребнадзора, а также участие в соответствующих образовательных и просветительных программах по вопросам, касающимся оказания банками финансовых услуг физическим лицам; проведение взаимных консультаций по вопросам, связанным с регулированием потребительских правоотношений в области финансовых услуг, предоставляемых кредитными организациями, а также оказание друг другу методической и иной помощи в рамках реализации совместных мероприятий; разработка согласованных предложений по совершенствованию законодательства, регулирующего отношения в области защиты прав потребителей финансовых услуг.
