Сергей Шилов: «Банки знают про себя настолько много, что иногда в этих деталях запутываются»

«Банки знают про себя настолько много, что иногда в этих деталях запутываются, поэтому взгляд со стороны в больших организациях очень востребован», — говорит управляющий партнер компании AT Consulting Сергей Шилов в программе «Первые лица». «Название нашей консалтинговой компании полностью расшифровывается как advanced transformation consulting, что в переводе означает «помощь в сложных переходах от одного состояния к другомy», — рассказывает Шилов.

Компания AT Consulting отстраивает процесс реализации какого-либо проекта. «Клиент формулирует смутную задачу, мы переформулируем ее в более понятную форму, ставим конкретные цели, вырабатываем «дорожную карту», — объясняет специфику деятельности компании Сергей Шилов.

«Все хотят счастья. Счастье бывает разным: либо больше заработанных денег, либо меньше потраченных, либо мотивировка персонала или же просто экономия на каких-то бизнес-процессах, стремление сделать что-то быстрее. В современном мире важно стало просто делать быстро», — подчеркивает Шилов.

AT Consulting работает с крупнейшими компаниями, в частности с лидирующими банками. «Наша компания, например, участвовала в проекте по автоматизации всех офисов Сбербанка электронными очередями. Мы не занимаемся поставкой программных комплексов, но наша компания собирает информацию о клиентах и их запросах, все это анализирует в онлайне и выводит данные тем людям, которые принимают в банке решения», — добавляет Шилов.

По наблюдениям AT Consulting, сейчас банками наиболее востребованы мобильные и интернет-услуги. «Это очевидный тренд, — уверяет Шилов. — Все крупнейшие банки говорят, что хотели бы большинство услуг предоставлять либо через колл-центр, либо через Интернет, так как это намного дешевле и удобнее».

Услуги компании, по словам Шилова, стоят достаточно дорого, но цена не превышает стоимость зарубежного консалтинга. «Мы проектно-ориентированная компания, и если проект нами выполняется успешно, то нас будут звать и во второй раз — наша мотивация ровно в этом. Наша ориентация на максимальный результат в конкретном проекте очень высока, выше, чем у внутреннего персонала, который думает о долгосрочной работе в этой организации», — пояснил управляющий партнер компании AT Consulting.